Naturgy en Pozuelo de Alarcón : Oficinas, Teléfonos y Trámites
¿Hay oficinas de Naturgy en Pozuelo de Alarcón?
En Pozuelo de Alarcón no hay oficinas de Naturgy. Sin embargo, te mostramos a continuación las oficinas de Naturgy más cercanas a Pozuelo de Alarcón, todas a menos de 50 km, para que puedas acudir presencialmente si lo necesitas:
| Oficinas de Naturgy cerca de Pozuelo de Alarcón | |||
| Naturgy en Madrid | Dirección: Calle Camarena 101 | Horario: L-J 09:00-14:00,15:00-18:00, V 08:30,16:30 | |
| Naturgy en Las Rozas | Dirección: Calle Módena (Pol. Ind Európolis) 20 | Horario: L-V 09:00-14:30,15:30-18:00 | |
| Naturgy en Madrid | Dirección: Calle Marqués de Viana 31-33 | Horario: L-V 08:30,17:00 | |
Pedir cita previa con Naturgy en Pozuelo de Alarcón
En el caso de que seas de Pozuelo de Alarcón, también dispones de la opción de pedir cita previa a través del directorio web de oficinas de Naturgy. Realizar esta solicitud es altamente recomendable ya que de esta forma te aseguras de ser atendido y de ahorrarte largas esperas y colas.
Para poder reservar tu cita anticipada, tan solo debes seguir estos pasos:
- Entra en la página web de Naturgy y sigue la ruta "Hogar", "Ayuda", "Contacto" y finalmente "Nuestras tiendas". También puedes acceder a través de este enlace.
- Usa el mapa interactivo o indica tu localidad o provincia en el buscador para filtrar según la distancia los establecimientos de Naturgy que sean de tu conveniencia.
- Localiza tu oficina de preferencia y haz click en el icono del calendario naranja.
- Indica el motivo de tu visita seleccionando una de las opciones disponibles, por ejemplo, contratación de servicios o recibir información sobre tarifas.
- Selecciona tu zona horaria, y el día y la hora en que deseas acudir a la oficina.
Documentación necesaria para cita previa con Naturgy
Para formalizar tu solicitud de cita anticipada, deberás proporcionar la información y datos siguientes:
Cómo contactar con Naturgy en Pozuelo de Alarcón
Si vives en Pozuelo de Alarcón y necesitas contactar con la compañía, a continuación te facilitamos los distintos teléfonos de Naturgy y canales de contacto para que puedas hablar con el equipo de atención al cliente de Naturgy:
| Vía | Contacto |
| Teléfono de atención al cliente de Naturgy | 900.100.251 |
| 626.888.222 | |
| Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Oficina virtual para clientes de Naturgy | Área de Clientes, accesible desde la web |
| Consulta online | Formulario disponible en el apartado "Contacto" de la web |
| Teléfono de Gas & Power (Naturgy), su comercializadora regulada |
900.100.502 (fijo gratuito) y 626.111.000 (móvil) |
Además, Naturgy dispone de un servicio de videointerpretación en Lengua de Signos Española (LSE), operativo de lunes a viernes de 8 a 22 horas a través de la web, para eliminar las barreras de accesibilidad y fomentar la atención inclusiva.
Teléfono para averías con Naturgy en Pozuelo de Alarcón
Si te encuentras en Pozuelo de Alarcón y sufres una avería con Naturgy, primero debes averiguar si el fallo se ha originado en la red eléctrica o en tu hogar. Para ello trata de preguntar a tus vecinos y observa si hay más puntos de suministro de tu zona afectados.
Si es un problema colectivo de las viviendas de tu área, se tratará de una avería en la red eléctrica. En ese caso, deberás contactar con tu distribuidora asignada en tu zona, responsable del buen funcionamiento de la red.
| Distribuidora de luz en Pozuelo de Alarcón | Teléfono de averías en la red |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.848.900 |
La distribuidora de Naturgy se llama UFD (Unión Fenosa Distribución), y opera en gran parte de Galicia, además de Castilla La Mancha, Castilla y León y la Comunidad de Madrid.
¿Y si la avería es de gas?
- Teléfono de Nedgia para averías: 900.750 750
Si la avería afecta a la red de distribución, también deberás notificarlo a tu distribuidora de gas, la cual puedes consultar en tus facturas de gas. Si tu distribuidora es Nedgia (Naturgy), puedes llamar al siguiente número:
Si, en cambio, la avería de luz o de gas se ha producido en el interior de tu vivienda, puedes llamar a los siguientes números de teléfono de asistencia técnica y reparaciones de Naturgy, disponibles las 24 horas los 365 días del año:
| Canal | Número |
| Teléfono fijo gratuito de asistencia técnica de Naturgy | 900.408.080 |
| Móvil de contacto para reparaciones y asistencia de Naturgy | 676.444.888 |
Ante estas situaciones de avería, Naturgy dispone de los servicios Servielectric y Servigas, que ofrecen mantenimiento y asistencia a sus clientes ante cualquier problema con el suministro.
¿Qué trámites puedo hacer en las oficinas de Naturgy en Pozuelo de Alarcón?
Si prefieres la atención presencial para realizar tus trámites de Naturgy en Pozuelo de Alarcón, puedes dirigirte a cualquiera de sus oficinas y recibirás asesoramiento profesional para llevar a cabo todas estas gestiones:
Además de los trámites mencionados, desde las oficinas de Naturgy también podrás gestionar tus reclamaciones, actualizar tus datos de cliente y recibir información y asesoramiento sobre campañas y productos.
Para interponer una reclamación con Naturgy puedes hacerlo desde la página web, seleccionando la opción "Hogar" y dirigiéndote a la barra inferior de la página, donde encontrarás la opción "Política de reclamaciones" dentro de la sección "Ayuda". Podrás interponer la reclamación desde el Área de Clientes, el formulario de contacto o el teléfono y correo electrónico de atención al cliente.
Cuando hayas puesto la reclamación, recibirás un código específico que podrás usar para consultar su estado. Naturgy se compromete a darte una respuesta en un plazo máximo de 30 días. Si no estás de acuerdo con la resolución de tu reclamación, puedes realizar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de tu Comunidad Autónoma o a través de una Asociación de Consumidores.
Naturgy ofrece la revisión obligatoria de la caldera de gas a sus clientes a través de su servicio de mantenimiento Servigas, el cual incluye tanto la revisión bianual de la caldera como la inspección periódica de la instalación cada cinco años. El precio de Servigas varía entre 9,36 €/mes y 13,50 €/mes dependiendo de la modalidad, y cuenta con un 15% de descuento durante el primer año.
En caso de no contar con el servicio de mantenimiento, tendrás que realizar la revisión de la caldera por tu cuenta, lo que podría implicar contratar a un técnico autorizado de forma independiente. El precio de la inspección periódica suele rondar los 50 €, aunque este coste puede variar dependiendo de la comunidad autónoma.
La sede administrativa de Naturgy se encuentra en Barcelona, en la Avinguda Diagonal 525, en un edificio de nueve plantas que la compañía adoptó en 2021. Anteriormente, sus oficinas estaban ubicadas en la Torre Marenostrum en Barceloneta. Por otro lado, la sede legal de la compañía se ubica en Madrid, en la Avenida de América 38, donde se gestionan sus asuntos corporativos principales.
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