Teléfono Naturgy 2024: Contrataciones y atención al cliente

Resumen Naturgy, anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, ofrece múltiples canales de contacto para facilitar la gestión de sus servicios de luz y gas. Conoce los teléfonos gratuitos para diferentes trámites, como la atención al cliente, reporte de averías, contrataciones y bajas de suministros.

¿Cómo contactar con Naturgy a través de su teléfono gratuito?

Dependiendo del trámite que queramos realizar deberemos utilizar un número de teléfono gratuito Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) teléfono u otro. Los teléfonos gratuitos de Naturgy son los siguientes:

También disponen de un servicio de atención al cliente por correo electrónico en servicioatencioncliente@naturgy.com y a través de formularios en su página web.

Servicio	Número Naturgy
Atención al Cliente	900.100.251
Teléfono de Averías	900.408.080
Baja de Productos	900.333.555
Nuevas Contrataciones	900.799.799
Comunidades y Negocios	900.850.880
Empresas	900.100.264

¿Cómo evitar tiempo de espera al contactar con Naturgy?

Llama en horarios no pico: Llama temprano (8-9 a.m.) o tarde (después de las 4 p.m.)
Usa el servicio online: Realiza trámites y consultas en la web, en el Área de Clientes, o por correo (servicioatencioncliente@naturgy.com)
Prepárate antes de llamar: Ten tu número de cliente y detalles relevantes a mano
Utiliza formularios online: Los formularios en la web de Naturgy son rápidos y eficaces
Consulta las FAQs: Revisa las preguntas frecuentes en la web
Redes sociales: Contacta a Naturgy a través de Twitter o Facebook para una posible respuesta más rápida

Teléfonos de la distribuidora de gas de Naturgy: Nedgia

Nedgia, pertenece al Grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) y es la compañía que se encarga de distribuir gas natural en Islas Baleares, Andalucía, Aragón, Cataluña, Navarra, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Galicia, La Rioja y Madrid.

En el caso de tener un problema en el suministro de gas natural, como por ejemplo una fuga de gas, y vivas en alguna de las regiones anteriormente mencionadas, ponte en contacto llamando al teléfono gratuito de Nedgia.

Servicio	Número
Servicio de urgencias	900.750.750
Atención al cliente	900.100.252
Instalaciones de gas natural	900.897.084
Lectura de contadores de gas	900.770.770

Teléfono gratuito en caso de averías con Naturgy

Para reportar averías con Naturgy, es importante saber si la incidencia está en tu instalación o en la red eléctrica general.

Si la avería afecta solo a tu vivienda, debes contactar a un técnico particular.
Sin embargo, si el problema afecta a varios vecinos, es necesario contactar con la distribuidora correspondiente.

Servicio	Número
Teléfono fijo de urgencias	900.408.080
Teléfono móvil de averías	676.444.888

Naturgy ofrece varias líneas de atención para urgencias y mantenimiento, disponibles las 24 horas, todos los días del año. También cuenta con servicios de mantenimiento como Servigas Complet, que pueden ser contratados llamando al número de teléfono para dar de alta.

¿Cómo contactar a Naturgy para contratar sus tarifas de luz y gas?

Para contratar una tarifa de luz y gas con Naturgy, puedes comunicarte con ellos a través de su teléfono de atención al cliente 900.799.799, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.

Servicio	Número
Contrato para hogar	900.799.799
Contrato de empresa y comunidades	900.897.017
Contrato para negocios	900.100.264
Contrataciones Gas & Power (mercado regulado)	900.100.502

Es importante tener a mano los datos personales del titular, la dirección del punto de suministro y el número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.

Atención al cliente de Naturgy en el mercado regulado

Naturgy, a través de su comercializadora Gas & Power S.A., ofrece servicios en el mercado regulado con tarifas como la TUR de gas y la PVPC de luz.

Los clientes que quieran contratar estas tarifas, o que necesiten realizar consultas, pueden contactar a Gas & Power mediante los números gratuitos específicos para cada servicio.

Motivo de la llamada	Número de teléfono
Atención al cliente Gas & Power PVPC	900.100.259
Atención al cliente Gas & Power TUR	900.100.502
Atención al cliente de Bono Social	900.724.900
Atención al cliente desde el extranjero	(+34).910.497.574 (Luz PVPC) (+34).910.497.544 (Gas TUR)

Teléfono de Naturgy para dar de baja suministros

Si necesitas dar de baja tu contrato con Naturgy, ya sea de luz o gas, debes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente.

A continuación, te detallamos los requisitos y pasos necesarios para realizar estas gestiones.

Contacta con Naturgy a través del teléfono de bajas de productos: 900.333.555.
Para bajas de suministro de luz o gas, llama al 900.100.251
Ten a mano tus datos personales y los del titular del contrato
Prepara la dirección del punto de suministro que deseas dar de baja
Asegúrate de tener el número de contrato y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria

Servicio	Número
Baja de productos	900.333.555
Baja de suministro	900.100.251

Otras vías de contacto de Naturgy

Además de los teléfonos de atención al cliente, Naturgy ofrece múltiples vías de contacto para gestionar tus suministros y resolver dudas.

Servicio de intérpretes en lengua de signos: disponible en la web de lunes a viernes de 08:00 a 22:00h

Documentación y gestiones recomendadas para contacto presencial:

✔️ DNI/NIE original
✔️ Autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
✔️ DNI del usuario que acuda a la oficina
✔️ Escritura de constitución de la empresa y poder notarial (para empresas)

Canal	Contacto
Correo electrónico	servicioatencioncliente@naturgy.com
Twitter	@NaturgyClientES
Facebook	Naturgy Clientes España
Fax	900.105.050
Clientes Energy Class	900.850.880 / +34.910.497.424
Chatbot «Pepe»	Página web de Naturgy

Actualizado el 8 Nov, 2024

Carolina Peitx Bernardo

Experta en Atención al Cliente

Carolina Peitx, experta en atención al cliente en Papernest, se especializa en el sector energético. Su enfoque está en simplificar la gestión de contratos de electricidad y gas, brindando soluciones eficientes y personalizadas. Carolina trabaja para mejorar la experiencia del cliente, ayudando a optimizar el consumo energético y promover el ahorro.