Teléfono Naturgy 2024: Contrataciones y atención al cliente
Resumen Naturgy, anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, ofrece múltiples canales de contacto para facilitar la gestión de sus servicios de luz y gas. Conoce los teléfonos gratuitos para diferentes trámites, como la atención al cliente, reporte de averías, contrataciones y bajas de suministros.
¿Cómo contactar con Naturgy a través de su teléfono gratuito?
Dependiendo del trámite que queramos realizar deberemos utilizar un número de teléfono gratuito Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) teléfono u otro. Los teléfonos gratuitos de Naturgy son los siguientes:
También disponen de un servicio de atención al cliente por correo electrónico en servicioatencioncliente@naturgy.com y a través de formularios en su página web.
| Servicio | Número Naturgy |
| Atención al Cliente | 900.100.251 |
| Teléfono de Averías | 900.408.080 |
| Baja de Productos | 900.333.555 |
| Nuevas Contrataciones | 900.799.799 |
| Comunidades y Negocios | 900.850.880 |
| Empresas | 900.100.264 |
¿Cómo evitar tiempo de espera al contactar con Naturgy?
- Llama en horarios no pico: Llama temprano (8-9 a.m.) o tarde (después de las 4 p.m.)
- Usa el servicio online: Realiza trámites y consultas en la web, en el Área de Clientes, o por correo (servicioatencioncliente@naturgy.com)
- Prepárate antes de llamar: Ten tu número de cliente y detalles relevantes a mano
- Utiliza formularios online: Los formularios en la web de Naturgy son rápidos y eficaces
- Consulta las FAQs: Revisa las preguntas frecuentes en la web
- Redes sociales: Contacta a Naturgy a través de Twitter o Facebook para una posible respuesta más rápida
Teléfonos de la distribuidora de gas de Naturgy: Nedgia
Nedgia, pertenece al Grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) y es la compañía que se encarga de distribuir gas natural en Islas Baleares, Andalucía, Aragón, Cataluña, Navarra, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Galicia, La Rioja y Madrid.
En el caso de tener un problema en el suministro de gas natural, como por ejemplo una fuga de gas, y vivas en alguna de las regiones anteriormente mencionadas, ponte en contacto llamando al teléfono gratuito de Nedgia.
| Servicio | Número |
| Servicio de urgencias | 900.750.750 |
| Atención al cliente | 900.100.252 |
| Instalaciones de gas natural | 900.897.084 |
| Lectura de contadores de gas | 900.770.770 |
Teléfono gratuito en caso de averías con Naturgy
Para reportar averías con Naturgy, es importante saber si la incidencia está en tu instalación o en la red eléctrica general.
- Si la avería afecta solo a tu vivienda, debes contactar a un técnico particular.
- Sin embargo, si el problema afecta a varios vecinos, es necesario contactar con la distribuidora correspondiente.
| Servicio | Número |
| Teléfono fijo de urgencias | 900.408.080 |
| Teléfono móvil de averías | 676.444.888 |
¿Cómo contactar a Naturgy para contratar sus tarifas de luz y gas?
Para contratar una tarifa de luz y gas con Naturgy, puedes comunicarte con ellos a través de su teléfono de atención al cliente 900.799.799, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:00 a 14:00.
| Servicio | Número |
| Contrato para hogar | 900.799.799 |
| Contrato de empresa y comunidades | 900.897.017 |
| Contrato para negocios | 900.100.264 |
| Contrataciones Gas & Power (mercado regulado) | 900.100.502 |
Atención al cliente de Naturgy en el mercado regulado
Naturgy, a través de su comercializadora Gas & Power S.A., ofrece servicios en el mercado regulado con tarifas como la TUR de gas y la PVPC de luz.
Los clientes que quieran contratar estas tarifas, o que necesiten realizar consultas, pueden contactar a Gas & Power mediante los números gratuitos específicos para cada servicio.
| Motivo de la llamada | Número de teléfono |
| Atención al cliente Gas & Power PVPC | 900.100.259 |
| Atención al cliente Gas & Power TUR | 900.100.502 |
| Atención al cliente de Bono Social | 900.724.900 |
| Atención al cliente desde el extranjero | (+34).910.497.574 (Luz PVPC) (+34).910.497.544 (Gas TUR) |
Teléfono de Naturgy para dar de baja suministros
Si necesitas dar de baja tu contrato con Naturgy, ya sea de luz o gas, debes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente.
A continuación, te detallamos los requisitos y pasos necesarios para realizar estas gestiones.
- Contacta con Naturgy a través del teléfono de bajas de productos: 900.333.555.
- Para bajas de suministro de luz o gas, llama al 900.100.251
- Ten a mano tus datos personales y los del titular del contrato
- Prepara la dirección del punto de suministro que deseas dar de baja
- Asegúrate de tener el número de contrato y los últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria
| Servicio | Número |
| Baja de productos | 900.333.555 |
| Baja de suministro | 900.100.251 |
Otras vías de contacto de Naturgy
Además de los teléfonos de atención al cliente, Naturgy ofrece múltiples vías de contacto para gestionar tus suministros y resolver dudas.
Documentación y gestiones recomendadas para contacto presencial:
✔️ DNI/NIE original
✔️ Autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
✔️ DNI del usuario que acuda a la oficina
✔️ Escritura de constitución de la empresa y poder notarial (para empresas)
| Canal | Contacto |
| Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| @NaturgyClientES | |
| Naturgy Clientes España | |
| Fax | 900.105.050 |
| Clientes Energy Class | 900.850.880 / +34.910.497.424 |
| Chatbot «Pepe» | Página web de Naturgy |
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Información
Actualizado el 31 Jul, 2024
Redactor Energía
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente escribe artículos como experto en el sector del mercado de electricidad, gas e internet.
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