¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy? Toda la información

¿Cuando hay que dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa?

Existen dos motivos claros por los que el usuario deberá dar de alta el gas y la luz con Gas Natural Fenosa:

• En el caso de que la vivienda sea nueva y nunca haya tenido los suministros activados antes de 2024.
• En una vivienda en la que los antiguos propietarios dieron de baja los suministros de gas natural del hogar antes de abandonarlo.

Dar de alta la luz y el gas con Gas Natural Fenosa no es un proceso complicado siempre y cuando se sigan los pasos marcados por la compañía de energía. En primer lugar, es importante saber cuándo hay que dar de alta el gas natural o la luz con Gas Natural Fenosa (actual Naturgy), por ejemplo tras las mudanzas.

Lo primero que debe hacer el usuario es diferenciar entre dar de alta un suministro o cambiar de comercializadora. Si ya tenemos gas o luz, lo que queremos es cambiar de compañía y contratar una tarifa nueva. Pero eso en ningún caso implicará que nos quedemos sin el suministro. Por otro lado, dar de alta significa que nunca ha sido establecido el suministro en la vivienda o que en su día se hizo y después se dio de baja.

Cambiar de comercializadora es una acción corriente que puede ocurrir por diversas razones. Mejores ofertas, buena atención al cliente, servicios extra incluidos… Aunque la principal razón suele ser para ahorrar dinero y reducir el gasto económico que suponen los suministros.

En este último caso, el suministro no se verá afectado, lo único que cambiará es el pago de la factura del gas del cliente, cuyo precio por kWh será Naturgy, Endesa, etc quien los establezca si se escoge una tarifa de mercado libre que se oferte en 2024.

A pesar de ser la misma compañía, para dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa el procedimiento no es del todo igual que para dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) tras una mudanza.

En el caso de dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa, el cliente deberá ponerse en contacto con su distribuidora de su zona para iniciar los proceso, tal como marca la legislación de Red Eléctrica de España.

¿Cómo dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa?

El consumidor tiene que ponerse en contacto con la comercializadora con la que quiere contratar, ella le preguntará por la situación del suministro y ahí empezará el proceso. Las comercializadoras siempre actúan de intermediarias entre la distribuidora y el cliente, de hecho, los gastos a pagar por las intervenciones de la empresa transportadora los cobra la comercializadora.

Si queremos dar de alta el gas o la luz con Gas Natural Fenosa, actual Naturgy, lo que realmente significa es que vamos a contratar una tarifa con esta compañía pero no tiene por qué ser ella la que te distribuye este tipo de energía a ti. Es la distribuidora la que se encarga de ello, esta empresa no se elige y depende de en qué lugar de España te encuentres será una u otra. En este caso, Gas Natural Fenosa es distribuidora y comercializadora de gas por lo que puede ser posible que sea directamente ella la que se encargue de dar de alta el gas.

Es importante que el cliente sepa que desde el 2009 con la liberalización del mercado, distribuidoras y comercializadoras de gas natural en España van por libre y, a pesar de tener asignado una distribuidora por territorio o zona, el usuario puede escoger la comercializadora que mejor se adapte a sus necesidades y hábitos de consumo, y que mejor tarifa le ofrezca. De esta forma podrás ahorrar energía y dinero.

Para ello, Gas Natural Fenosa pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito en el que solicitar el alta de conexión a la luz o gas: 900.100.251. Dicho teléfono está disponible para los usuarios de lunes a sábado de 8 a 22h.

¿Cuáles son los requisitos para dar de alta Gas Natural Fenosa?

Para dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa el cliente deberá presentar una serie de documentos básicos que le solicitará la compañía antes de iniciar el proceso de alta:

• DNI, pasaporte o CIF de la persona que será titular del contrato.
• Dirección postal exacta de la vivienda.
• Datos de la cuenta bancaria en la que se domiciliarán tus facturas.
• Número CUPS que podrá encontrarlo en una factura antigua, y en caso de no tenerlo deberá contactar con la compañía que le facilitará un número.

Además, el consumidor deberá cumplir una serie de requisitos básicos para poder dar de alta el gas durante el año 2024:

• Encontrarse en la zona de distribución de gas natural.
• Disponer de las instalaciones básicas, necesarias y obligatorias para tener gas.
• Estar conectado a la red de distribución de gas.

Pero, ¿cuánto tarda en dar de alta el gas Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)? El proceso de dar de alta puede tardar entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la agilidad del proceso.

¿Cuánto cuesta dar de alta el gas?

El precio por dar de alta el gas natural con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) está regulado por el Gobierno y es el mismo para todas las compañías durante este presente año. Para dar de alta el gas, todo consumidor debe abonar un coste de alta del gas marcado por las propias distribuidoras. Este coste se divide en dos derechos:

• Derecho de acometida
• Derecho de alta

Derecho de acometida

Es el coste que deberá pagar el cliente por las instalaciones. Las tarifas del gas natural de Gas Natural Fenosa del derecho de acometida son:

Derecho de alta

Este coste se paga por la prestación del servicio de gas natural de Gas Natural Fenosa por parte de la distribuidora. Este importe deberá abonarlo aquellos que tengan nuevos suministros como aquellos que quieran ampliarlo en 2024.

Esto cambia a la hora de escoger una tarifa energética ya que los precios de gas natural pueden varian dependiendo de la compañía con la que hayas contratado los servicios de gas natural.

¿Es mejor dar de alta un suministro o cambiar el titular del contrato?

Sin duda, cambiar el titular de un contrato es mucho mejor porque no supone un gasto económico, al contrario de dar de alta el suministro. Además, en ningún momento supone el corte de la luz o el gas. Es tan simple como cambiar los datos del contrato a través de internet.

¿Cómo contactar con Gas Natural Fenosa?

Para dar de alta los suministros o solicitar la contratación de una tarifa con Gas Natural Fenosa deberás ponerte en contacto con la compañía. En este caso, ofrecen varios canales para contactar con el amplio equipo de profesionales que atenderán cualquier pregunta, sugerencia o problema.

• Correo electrónico: escribir a servicioatencioncliente@naturgy.com
• Oficinas: Naturgy, anteriormente Gas Natural Fenosa, tiene puntos físicos repartidos en toda España.
• Internet: la llamada ‘oficina virtual’ está disponible para realizar pagos, cambiar datos de los contratos, etc.
• Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) teléfono de atención al cliente: En la siguiente tabla encontrará los distintos teléfonos de la compañía Naturgy según las necesidades del usuario.

Como ya te hemos explicado anteriormente, si tienes una fuga de gas o cualquier otro incidente en tu instalación o problema con la red debes contactar con tu distribuidora directamente porque será ella la que deba solventar cualquier problema relacionado con ello.

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FAQ

¿Qué es el Boletín Eléctrico?

El Boletín Eléctrico es el documento que extiende un profesional tras realizar la revisión reglamentaria y que afirma que todo se encuentra de manera correcta. El documento en sí recibe el nombre de Certificado de Instalación Eléctrica.

¿Se puede solicitar el Bono Social con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Sí, se puede solicitar el Bono Social con la compañía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), ya que se trata de una comercializadora de referencia.

¿Cada cuanto llega la factura de gas natural de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Con Gas Natural Fenosa la factura se pacta entre la comercializadora y el cliente y éste último puede escoger si recibir la factura de gas natural de manera mensual o bimensual, es decir, cada dos meses.

También recibir la factura dual, es decir, fusionar la factura de luz y gas en una misma con el objetivo de reducir al máximo el tiempo de gestión y el ‘papeleo’.

¿Si fuiste cliente de Gas Natural Fenosa ahora eres de Naturgy?

Así es. La empresa cambió el nombre para ser más internacional y no encasillarse únicamente en la comercialización del gas. Por ello, tu empresa ahora se llama Naturgy pero sigues gozando de la misma tarifa, condiciones, etc.

¿Cómo se da de baja con Gas Natural Fenosa?

Tan solo deberás llamar a la compañía mencionando tu voluntad de darte de baja del suministro de gas, y la compañía procederá a darte de baja. En caso de tener alguna cláusula de permanencia, el cliente deberá conocer bien los requisitos para abandonar la compañía.