Toda la información sobre Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)

¿Qué es Naturgy (Gas Natural Fenosa)? 

Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es una compañía de electricidad y de gas natural. Su denominación legal es Naturgy Iberia S.A. Naturgy se encarga de:

1. Comercializar tarifas de luz y gas en toda España, tanto en el mercado libre como en el regulado.
2. La distribución eléctrica y de gas natural en las regiones asignadas dentro del territorio español.
3. Generación de electricidad e instalación de placas solares.

En la actualidad el grupo Naturgy está presente en más de 20 países, ha instalado más de 16 millones de puntos de suministro y dispone de una potencia instalada de más de 16,2 GW, además de un mix diversificado de generación electricidad, con fuentes de energía renovables y no renovables.

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¿Cuáles son las tarifas de luz de Naturgy?

Si quieres dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa cuentas con varias modalidades de tarifas en función de tus necesidades:

• Tarifas planas: se paga un importe fijo por la electricidad a final de mes independientemente de cuántos kWh de luz se hayan consumido.
• Tarifas estables: proponen un precio fijo para cada término dentro de la factura de la luz y el precio del kWh es el mismo a cualquier hora del día.
• Tarifas flexibles: aplican la discriminación horaria y proponen dos precios en función de a qué hora del día se realice el consumo eléctrico.
• PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor): es la tarifa del mercado regulado que sólo las Comercializadoras de Referencia como: Naturgy, Endesa, Iberdrola, Repsol o EDP pueden ofrecer a los usuarios que quieran aplicar el precio oficial de la luz.

¿Qué tarifa contratar con Naturgy?

Para saber qué tarifa contrata con Naturgy lo más indicado es comparar los precios de las  tarifas en el catálogo de Gas Natural Fenosa:

Tarifas de gas natural de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa):

Para dar de alta el gas con Gas Natural Fenosa ocurre lo mismo aunque el catálogo es más limitado que el de las tarifas eléctricas:

• Tarifas estables: el precio del kWh con Gas Natural Fenosa es el mismo durante todo el año que dura el contrato.
• Tarifas planas: el importe de las facturas mensuales es fijo por parte de Gas Natural Fenosa, independientemente de la energía que se gaste de gas a lo largo del mes. En este caso solo se puede tener esta tarifa si se contrata en conjunto con la eletricidad.
• TUR (Tarifa de Último Recurso): es la tarifa del mercado regulado de gas que solo las compañías del listado COR pueden ofrecer.

¿Cuáles son los servicios de mantenimiento y reparación para clientes de Naturgy?

Los clientes del mercado libre de Naturgy tienen la posibilidad de contratar diversas modalidades del servicios de reparación y mantenimiento con Gas Natural Fenosa, cuyas condiciones pueden consultarse por la web oficial o contactando con el servicio de atención al cliente.

Servicio de reparación urgente de Naturgy:

Servihogar (fontanería, cerrajería y cristalería) para reparaciones, asistencia y asesoramiento, por ejemplo en caso de mudanzas por parte de Gas Natural Fenosa.

Servicios adicionales de Naturgy para la electricidad:

• Servielectric Xpress
• Servielectric Complet

Servicios adicionales de Naturgy para el gas:

• Servigas Xpress
• Servigas Básico
• Servigas Complet
• Servigas Confort con cable
• Servigas Confort Kit inalámbrico

Bono Social con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa)

El bono social de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) es un descuento en la factura de la luz si contratas la PVPC con la comercializadora regulada del Grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).  Este descuento permite a las familias que cumplan los requisitos y lo soliciten beneficiarse de esta ayuda que hará más fácil pagar los costes de la electricidad. Para poder solicitarla debes llamar al teléfono gratuito 900 100 283 y enviar la documentación pertinente por correo electrónico (bonosocial@comercializadoraregulada.es), por correo postal (Comercializadora Regulada – Bono Social, Apartado nº 61084 – 28080 Madrid) o por fax (93 463 09 06).

¿Cómo es posible contactar con Gas Natural Fenosa (Naturgy)?

Existen varias maneras de comunicarse con el personal de Naturgy para realizar diversas gestiones. Las más frecuentes son: por teléfono, en las oficinas y online. A continuación especificamos cómo hacerlo en cada una de ellas:

Llamar por teléfono a Gas Natura Fenosa (Naturgy):

Gas Natural Fenosa cuenta con un teléfono gratuito de atención al cliente para cada una de sus secciones tal y como se especifica a continuación:

• Teléfono para el mercado libre: 900 100 251 desde España o (+34) +34 910 49 74 74 desde el extranjero. Se utiliza para solicitar atención al cliente por parte de Gas Natural Fenosa: contratación, dar de alta o dar de baja los servicios de Gas Natural Fenosa, quejas, modificaciones de datos bancarios, cambio de titular, cambios de potencia contratada y mucho más asuntos.
• Teléfono para el mercado regulado: 900 100 259 para los clientes de luz; 900 100 502 para los clientes de gas y 900 724 900 para quienes tienen derecho al Bono Social con Gas Natural Fenosa.
• Teléfono de la distribuidora de luz y gas: se recurre a este canal oficial para comunicar averías generales de Gas Natural Fenosa. El número de teléfono para averías de luz de Gas Natural Fenosa es 900 333 999 para averías y 900 111 999 para atención al cliente de UFD. Para el gas se utilizan los números de teléfono de Nedgia: 900 750 750 para emergencias y 900 100 252 para atención al cliente. En ningún caso se pueden utilizar los números de cualquiera de las distribuidoras para tratar asuntos de facturas de Gas Natural Fenosa, porque la distribuidora no gestiona estos asuntos de la parte comercializadora y tan sólo se puede usar el número 900 234 000 para dar lecturas de contador.
• Teléfono para el servicio de mantenimiento: 900 408 080. Se utiliza para recurrir a este servicio contratado para cualquiera de sus modalidades y es un número de teléfono específico de Gas Natural Fenosa para obtener de asistencia técnica y reparaciones que se incluyen dentro del contrato.

UFD: Gas Natural Fenosa Distribución

UFD es la distribuidora eléctrica del Grupo Naturgy, que se encarga de la distribución eléctrica en parte de las siguientes comunidades autónomas:

• Madrid.
• Galicia.
• Castilla y León.
• Castilla- La Mancha.

Si tu número de CUPS es ES0022, eso significa que tu distribuidora es UFD. Con ellos deberás contactar para dar de alta la luz o en caso de avería general en la red eléctrica de tu zona, entre otros casos.

Nedgia: Distribuidora de gas natural del grupo Naturgy

Nedgia es la división que tiene la antigua Gas Natural Fenosa como distribuidora de gas natural.  Se trata de una de las principales de España; de hecho, abastece de esta energía a 11 comunidades autónomas, lo que hace que sea la distribuidora de gas natural de más del 70% de los clientes. Estas son las comunidades autónomas donde Nedgia tiene presencia:

• La Rioja.
• Comunidad Valenciana.
• Castilla- La Mancha
• Cataluña.
• Aragón.
• Madrid.
• Galicia.
• Castilla y León.
• Andalucía.
• Islas Baleares.
• Navarra.

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