¿Cómo dar de baja el contrato con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

¿Cuándo se debe dar de baja con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Para dar de baja la luz o dar de baja el suministro de gas natural con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) no necesitas cumplir ningún requisito:

• El cliente puede solicitarlo cuando quiera y en el momento que quiera a través de los cauces habilitados para ello.
• De esta forma podrás dar de baja los suministros de una forma fácil y sencilla cuando tu vivienda se va a queda vacía una buena temporada.
• Dar de baja la el gas natural con Naturgy, o la electricidad con la misma compañía es un trámite gratuito, no tiene coste alguno.

Por supuesto, no siempre es recomendable dar de baja la luz con Naturgy, o por supuesto el gas, o en cualquier otra comercializadora. Así, si tras cancelar los suministros quieres volver a activarlos tendrás que pagar una serie de derechos por la tramitación. Por eso mismo, si la vivienda no va a estar vacía mucho tiempo, compensa dejarlos activos - aún cuando tengas que seguir pagando - y efectuar un cambio de titular con Gas Natural Fenosa cuando vuelva a ser ocupada. Y es que el trámite de dar de alta la luz puede superar los 200 euros de 2020, aunque depende de la potencia que vayas a contratar en tu suministro; y dar de alta el gas natural con Naturgy (ex Fenosa) también puede tener un precio alto.

Si, por el contrario, quieres dar de baja el gas natural o la electricidad, pero no porque tu vivienda se vaya a quedar vacía sino para ahorrar costes, tienes estas otras opciones.

• Cambiar de comercializadora.
• Cambiar de tarifa con Gas Natural Fenosa, oferta o servicio.
• Cambio de cuenta bancaria asociada a los pagos de las facturas de luz.

Todos estos trámites que te hemos nombrado hay que hacerlos con la compañía de luz contratada por el usuario y lo mejor es que su coste es de 0 euros. En cualquier caso, si tienes dudas sobre qué opción elegir puedes plantearle tu situación a un profesional de Naturgy para que te asesore sobre qué es lo que más te puede convenir para ahorrar.

¿Cuáles son los requisitos para dar de baja la luz con Naturgy?

La persona que decida solicitar la baja de la electricidad o el gas natural ha de tener la titularidad del contrato en el momento actual. En caso de no serlo, tendrá que facilitar los datos que enumeramos:

• Documentación que justifique el vínculo con el punto de suministro, como algún contrato.
• Fotocopia del Documento Nacional de Identidad o el Número de Identificación de Extranjero de la persona que solicita la baja.
• Solicitud de la baja de la luz con los datos de la persona que solicita la baja.

En la página web encontrarás la lista completa de todos los documentos necesarios para solicitar la baja de la luz con Naturgy. Estos documentos son igualmente necesarios para dar de baja el gas natural con Naturgy tal y como explicamos en el siguiente apartado.

¿Cómo dar de baja el servicio de gas natural en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Darse de baja del gas natural con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) es mucho más fácil de lo que imaginas.

• Al igual que ocurre con la electricidad, para dar de baja el gas natural con Naturgy solo necesitas ponerte en contacto con la comercializadora a través de los cauces habilitados para dar de baja el gas natural con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa): el teléfono, por internet o las tiendas de Naturgy.
• Una vez efectuada la solicitud se procederá a retirar el contador del gas natural en el plazo establecido por la distribuidora.  La documentación necesaria para ello es similar a la baja del suministro elétrico.

¿Cuáles son las etapas para dar de baja la luz y/o el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Para dar de baja la luz o el gas con Naturgy en 2020, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Ponte en contacto con Naturgy (ex Gas Natural Fensoa) a través de sus líneas de atención al cliente.
2. La compañía comprobará tu contrato y el pago de las facturas asociados a éste.
3. Naturgy procederá a iniciar la baja del suministro eléctrico o de gas natural asociado al contrato.
4. Se fijará una fecha para la baja definitiva del suministro de luz o del gas natural.

¿Cuál es precio por dar de baja la luz o el gas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Ser titular de un suministro significa tener el derecho a dar de baja el suministro o cambiar de tarifa o comercializadora cuando se quiera. Eso sí, es necesario remarcar que dar de baja es totalmente gratuito, pero la alta no.

Habrá que tener en cuenta si existe una cláusula de permanencia durante 2019 en el contrato de la luz o de gas ya que, en caso de que existiese, se debería abonar una penalización.

¿Qué medios dispongo para dar de baja la luz o el gas con Naturgy?

Existen tres maneras de dar de baja la luz y/o el gas con Naturgy:

1. Online
2. Teléfono de contacto de Gas Natural Fenosa: 900.100.251.
3. Presencial en una tienda Naturgy.

¿Cómo solicito la baja de manera online?

Para pedir una baja durante este presente año se puede hacer rellenando el llamado ‘formulario de cese’ o incluso solicitarla por correo electrónico. No obstante, muy atento a la dirección que te corresponda dependiendo del usuario que seas:

• Para los usuarios de GNS o GN SUR: cesescom@gasnaturalfenosa.com
• Enviando los documentos por fax al 900 10 80 80.
• Si eres clientes de EnergyClass: senergyclass@gasnaturalfenosa.com
• Para los usuarios Premium: spremium@gasnaturalfenosa.

¿Cómo solicito la baja por teléfono?

El cliente puede solicitar la retirada del contador puedes llamar a Naturgy Iberia S.A. al 900.100.251.

¿Cómo solicito la baja de manera presencial?

El cliente puede optar por acudir al centro de atención más cercano. Naturgy tiene muchas oficinas físicas distribuidas por España, si acudes a una de ellas te atenderá un profesional que te guiará en este proceso. No obstante, busca la tuya y pide cita previa si es necesario. Sobre todo, no olvides revisar el horario de apertura.

¿Cuál es el precio de dar de alta un suministro? 

No hay un precio exacto a la hora de dar de alta la luz porque depende de muchos factores. Aquí te mencionamos algunos:

• Potencia contratada
• Zona geográfica
• Si es la primera vez que se da de alta el suministro o anteriormente ya hubo.