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Oficina Naturgy cerca de Barcelona

¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Naturgy en Barcelona?

La empresa Naturgy ofrece una serie de teléfonos de contacto para sus clientes de Barcelona dependiendo de la necesidad de cada uno se deberán marcar unos números u otros:

Trámite Teléfono
Atención al cliente general de Naturgy
900 100 251
Averías en el suministro de luz
900 333 999
Averías en el suministro de gas
900 750 750
Alta/Baja de la luz y el gas
900 333 555
Lectura de contadores
900 234 000
Servicio de mantenimiento
900 408 080
  Antes de llamar a Naturgy es importante tener una factura a mano para así poder saber el número de contrato de Naturgy, la tarifas de luzo de gas contratada y los datos del titular del contrato. Estos datos serán necesarios para poder realizar los trámites con Naturgy    

Teléfono de Nedgia en Barcelona

Todos los clientes que deseen contactar con Nedgia disponen de varías líneas de teléfono a las que llamar desde Barcelona. El listado es el siguiente:

Reservar una cita previa con Naturgy en Barcelona

¿Quieres reservar una cita previa con Naturgy en Barcelona? Estos son los pasos que debes seguir desde la web de Naturgy en el apartado de Tiendas:

  • Busca la ciudad por nombre o código postal y elige la tienda más cercana.
  • Rellena el formulario con datos personales y motivo de la consulta.
  • Selecciona fecha y hora.
  • Pulsa el botón “Confirmar cita”.

Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Naturgy en Barcelona y sus horarios?

Si vives en Barcelona, puedes acudir a una de las oficinas de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) para gestionar tus suministros de electricidad y de gas. En las oficinas de Naturgy podrás realizar gestiones como:

  • Cambio de tarifa.
  • Subida de potencia eléctrica.
  • Cambio de titular.
  • Contratar servicios de Naturgy como el servicio de mantenimiento.
  • Solicitar el bono social de Naturgy.
  • Dar de alta la luz y el gas.
Cada gestión requiere una documentación específica, pero por regla general en la mayor parte de los trámites se requiere la siguiente documentación: DNI, correo electrónico y número de teléfono del titular, dirección del punto de suministro en Barcelona y número CUPS.    

¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Naturgy en Barcelona?

Los clientes de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) de Barcelona que tengan una avería de Naturgy en su suministro, tienen a su disposición los siguientes teléfonos gratuitos:

  • Asistencia por averías de Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) para el servicio de mantenimiento: 900 408 080.
  • Contratación, cambio de modalidad o modificación del contrato de mantenimiento con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Barcelona: 900 333 555.
  ¿Qué ocurre si la avería proviene de la distribuidora?

Si tu avería es un problema de la distribuidora y no de la comercializadora, necesitarás contactar directamente con la distribuidora que tienes disponible en Barcelona. En el caso de Naturgy, diferenciamos entre dos empresas distribuidoras:

  • UFD de Naturgy es la distribuidora eléctrica. Si necesitas contactarles puedes hacerlo desde Barcelona en el 900 111 999. Y si quieres prevenir de una avería, tendrás que marcar el 900 333 999.
  • Nedgia de Naturgy es la distribuidora de gas natural. Para contactarles desde Barcelona debes marcar el 900 100 252; para urgencias, el número correspondiente es el 900 750 750.

¿Qué canales de contacto ofrece Naturgy a los habitantes de Barcelona?

Los consumidores de Barcelona que tengan contratados los servicios de luz y/o gas natural con cualquier sección del Grupo Naturgy pueden contactar con atención al cliente de Naturgy por teléfono, por Internet y presencialmente en Barcelona para varios tipos de trámites.

¿Cuál es el teléfono de contacto de Naturgy?

Dependiendo del motivo de la llamada, el tipo de tarifa que tengas contratada, el suministro de energía y si te encuentras ahora mismo en Barcelona o fuera de España hay varios números de teléfono de atención al cliente que se muestran en la siguiente tabla para cada una de las secciones del grupo, así como los horarios de atención vigentes:

Departamentos Naturgy Teléfonos GNF Horario de atención
Atención al cliente de mercado libre 900 100 251 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Contratación y cambios de producto 900 649 250 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Atención al cliente PVPC luz 900 100 259 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Atención al cliente TUR gas 900 100 502 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Atención al cliente de Bono Social 900 724 900 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) (+34) 910 497 474 Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Atención al cliente de mercado regulado (desde el extranjero) (+34) 910 497 574 (luz) (+34) 910 497 544 (gas) Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h
Alta de nuevos suministros 900 333 555 De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h Sábados de 9:00h a 14:00h
Cese de suministros 900 100 251 De lunes a sábado de 8:00 a 22:00h
Reparación y mantenimiento 900 408 080 24 horas / 365 días
Lectura del contador 900 234 000 24 horas / 365 días
Soluciones mobilidad 900 402 020 24 horas / 365 días
   

Pasos para dar de alta la luz con Naturgy en Barcelona

Para dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Barcelona es necesario realizar los siguientes pasos:

  • Llamar a Naturgy al número de teléfono 900 649 250.
  • Solicitar el alta de luz, elegir una tarifa de Naturgy y una potencia eléctrica.
  • Presentar los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
  • Concertar una cita con el técnico de la distribuidora para activar el suministro en tu casa de Barcelona.

Entre los documentos necesarios deberás presentar una copia del carnet de identidad, el número de cuenta bancaria para domiciliar las nóminas y un documento que acredite la relación con la vivienda, como por ejemplo el contrato de alquiler.

Si los datos y documentos que has entregado están en orden, desde la aprobación del alta deberías tener el suministro activo en un plazo máximo de entre 5 y 7 días laborables.   ¿Cuál es el precio por dar de alta la luz con Gas Natural Fenosa en Barcelona?

El precio por dar de alta a la luz es el mismo con cualquier otra compañía y en cualquier otra parte del país. Ya que el precio por dar de alta la luz está regulado por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este coste se deriva de los siguientes derechos de alta:

  • Derecho de acceso: 19,70 euros más impuestos.
  • Derecho de enganche: 9,04 euros más impuestos.
  • Derecho de extensión. 17,37 euros más impuestos.
   

¿Cuáles son las tarifas de Naturgy en Barcelona?

Naturgy ofrece tarifas con o sin discriminación horaria para los ciudadanos de Barcelona. En las tarifas con discriminación horaria se paga un precio por el kW diferente según la franja del día. En las horas punta, el precio es más elevado porque hay una mayor demanda, y en las horas valle el precio es más económico

A continuación, puedes ver los precios de la tarifa noche, con discriminación horaria, y de la tarifa por uso, que ofrece el mismo precio durante todo el dia:

Tarifas

Término de energía*

Término de potencia**

Por Uso Luz

0,162897 €/kWh

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Noche

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Punta

0,218678 €/kWh

Llano

0,167764 €/kWh

Valle

0,127976 €/kWh

¿Qué debo hacer para dar de alta el gas natural con Naturgy en Barcelona?

Aquellas personas de Barcelona que deseen dar de alta el gas natural con Naturgy, tendrán que saber lo que esto supone:

  • Pedir el alta del gas con Naturgy comercializadora significa contratar una de sus tarifas
  • Naturgy se pondrá en contacto con la distribuidora de la zona de Barcelona para que realice las operaciones pertinentes. Se enviará un técnico a la vivienda o local donde se solicite.
  • En la primera factura de gas que reciba el cliente se cobrará el precio por dichos servicios, este importe será para la distribuidora. En un apartado próximo hablaremos de esta cantidad.

Este trámite se realiza al ocupar una vivienda o local de nueva construcción, es decir, un espacio en el que es necesario dar de alta el gas y la luz por primera vez. Y, también, es una vivienda o un local donde esté dado de baja el servicio del gas, porque los anteriores propietarios decidieron prescindir de él por el motivo que sea.

  ¿Cómo dar de alta el gas con Naturgy?

El cliente puede elegir cuatro opciones para solicitar el alta del gas en Naturgy:

  • Llamar al teléfono de atención al cliente de Naturgy del mercado libre: 900 333 555
  • Llamar al número de atención al cliente del mercado regulado: 900 100 502
  • Acudir a una oficina de Naturgy en Barcelona o alrededores
  • Realizar el trámite online a través de la web de Naturgy
A la hora de dar de alta el gas en Barcelona, tanto con Naturgy como con cualquier otra comercializadora, se deberán abonar estos derechos: ¿Qué otras compañías puedo contratar en Barcelona?

Además de Naturgy, en Barcelona puedes contratar las siguientes compañías:

 

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anuncio - papernest es colaborador directo de Endesa, Repsol, TotalEnergies y Holaluz. No gestionamos el alta de suministro de la comercializadora Naturgy, solo brindamos servicio de comparación de ofertas de luz y gas.