Oficina Naturgy cerca de Barcelona
¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Naturgy en Barcelona?
La empresa Naturgy ofrece una serie de teléfonos de contacto para sus clientes de Barcelona dependiendo de la necesidad de cada uno se deberán marcar unos números u otros:
Trámite | Teléfono |
Atención al cliente general de Naturgy |
900 100 251
|
Averías en el suministro de luz |
900 333 999
|
Averías en el suministro de gas |
900 750 750
|
Alta/Baja de la luz y el gas |
900 333 555
|
Lectura de contadores |
900 234 000
|
Servicio de mantenimiento |
900 408 080
|
Teléfono de Nedgia en Barcelona
¿Necesitas hablar con Nedgia en Barcelona? Te mostramos un listado con todos sus teléfonos:
Reservar una cita previa con Naturgy en Barcelona
¿Quieres reservar una cita previa con Naturgy en Barcelona? Estos son los pasos que debes seguir desde la web de Naturgy en el apartado de Tiendas:
- Busca la ciudad por nombre o código postal y elige la tienda más cercana.
- Rellena el formulario con datos personales y motivo de la consulta.
- Selecciona fecha y hora.
- Pulsa el botón “Confirmar cita”.
Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Naturgy en Barcelona y sus horarios?
Si vives en Barcelona, puedes acudir a una de las oficinas de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) para gestionar tus suministros de electricidad y de gas. En las oficinas de Naturgy podrás realizar gestiones como:
- Cambio de tarifa.
- Subida de potencia eléctrica.
- Cambio de titular.
- Contratar servicios de Naturgy como el servicio de mantenimiento.
- Solicitar el bono social de Naturgy.
- Dar de alta la luz y el gas.
¿Qué hacer si tengo una avería de un suministro de Naturgy en Barcelona?
En el caso de tener una avería con Naturgy en tu casa de Barcelona existen dos opciones:
- Ponerte en contacto con tu distribuidora, esta empresa está asignada por área geográfica y no se puede elegir. Por lo tanto, puede que sea Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, o no.
- Si tienes tu contrato de luz con Naturgy, es decir, es tu comercializadora escogida, puedes contratar un servicio que cubra las averías eléctricas de tu suministro.
Si necesitas contactar con la distribuidora de electricidad de Naturgy, ofrece estos canales para los habitantes de Barcelona y el resto de España:
- Teléfono de atención al cliente de la red: 900 111 999
- Teléfono para averías 900 333 999
- Teléfono para las gestiones de los puntos de suministro: 900 111 444
La empresa distirbuidora de gas de Naturgy es Nedgia. En caso de que necesites contactar con esta distribuidora, estos son los números de teléfono correspondientes si vives en Barcelona:
- Teléfono de atención al consumidor: 900 100 252
- Teléfono de Urgencias: 900 750 750
- Teléfono para dar lecturas: 900 770 770
- Teléfono para los consumidores de gas propano: 900 708 709
¿Qué canales de contacto ofrece Naturgy a los habitantes de Barcelona?
Los consumidores de Barcelona que tengan contratados los servicios de luz y/o gas natural con cualquier sección del Grupo Naturgy pueden contactar con atención al cliente de Naturgy por teléfono, por Internet y presencialmente en Barcelona para varios tipos de trámites.
¿Cuál es el teléfono de contacto de Naturgy?Dependiendo del motivo de la llamada, el tipo de tarifa que tengas contratada, el suministro de energía y si te encuentras ahora mismo en Barcelona o fuera de España hay varios números de teléfono de atención al cliente que se muestran en la siguiente tabla para cada una de las secciones del grupo, así como los horarios de atención vigentes:
Departamentos Naturgy | Teléfonos GNF | Horario de atención |
Atención al cliente de mercado libre | 900 100 251 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Contratación y cambios de producto | 900 649 250 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Atención al cliente PVPC luz | 900 100 259 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Atención al cliente TUR gas | 900 100 502 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Atención al cliente de Bono Social | 900 724 900 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Atención al cliente del mercado libre (desde el extranjero) | (+34) 910 497 474 | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Atención al cliente de mercado regulado (desde el extranjero) | (+34) 910 497 574 (luz) (+34) 910 497 544 (gas) | Lunes a sábado De 8:00h a 22:00h |
Alta de nuevos suministros | 900 333 555 | De lunes a viernes de 8:00h a 22:00h Sábados de 9:00h a 14:00h |
Cese de suministros | 900 100 251 | De lunes a sábado de 8:00 a 22:00h |
Reparación y mantenimiento | 900 408 080 | 24 horas / 365 días |
Lectura del contador | 900 234 000 | 24 horas / 365 días |
Soluciones mobilidad | 900 402 020 | 24 horas / 365 días |
Pasos para dar de alta la luz con Naturgy en Barcelona
Para dar de alta la luz con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) en Barcelona es necesario realizar los siguientes pasos:
- Llamar a Naturgy al número de teléfono 900 649 250.
- Solicitar el alta de luz, elegir una tarifa de Naturgy y una potencia eléctrica.
- Presentar los datos y documentos necesarios para tramitar el alta.
- Concertar una cita con el técnico de la distribuidora para activar el suministro en tu casa de Barcelona.
Entre los documentos necesarios deberás presentar una copia del carnet de identidad, el número de cuenta bancaria para domiciliar las nóminas y un documento que acredite la relación con la vivienda, como por ejemplo el contrato de alquiler.
El precio por dar de alta a la luz es el mismo con cualquier otra compañía y en cualquier otra parte del país. Ya que el precio por dar de alta la luz está regulado por el Estado, a través del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este coste se deriva de los siguientes derechos de alta:
- Derecho de acceso: 19,70 euros más impuestos.
- Derecho de enganche: 9,04 euros más impuestos.
- Derecho de extensión. 17,37 euros más impuestos.
¿Cuáles son las tarifas de Naturgy en Barcelona?
Naturgy ofrece tarifas con o sin discriminación horaria para los ciudadanos de Barcelona. En las tarifas con discriminación horaria se paga un precio por el kW diferente según la franja del día. En las horas punta, el precio es más elevado porque hay una mayor demanda, y en las horas valle el precio es más económico
A continuación, puedes ver los precios de la tarifa noche, con discriminación horaria, y de la tarifa por uso, que ofrece el mismo precio durante todo el dia:
Tarifas |
Término de energía* |
Término de potencia** |
Por Uso Luz |
0,162897 €/kWh |
Punta 2,450672 €/kW Valle 0,447309 €/kW |
Noche |
Punta 2,450672 €/kW Valle 0,447309 €/kW |
Punta 0,218678 €/kWh Llano 0,167764 €/kWh Valle 0,127976 €/kWh |
¿Qué debo hacer para dar de alta el gas natural con Naturgy en Barcelona?
Existen tres circunstancias bajo las cuales los habitantes de Barcelona deben dar de alta el gas natural con Naturgy, son las siguientes:
- La vivienda es nueva y nunca antes ha sido habitada, por lo que hay que dar de alta el gas natural por primera vez.
- La vivienda no tenía instalaciones para activar el suministro de gas natural y se acaban de llevar a cabo.
- El suministro de gas fue dado de baja anteriormente por parte del titular y actualmente se necesita volver a dar de alta el gas.
Para dar de alta el gas con Naturgy en Barcelona tan solo deberás contactar con atención al cliente de Naturgy, ya sea a través del teléfono de Naturgy, presencialmente en una de sus oficinas o de forma online
¿Qué precio se paga por dar de alta el gas con Naturgy?Los consumidores que necesiten dar de alta el suministro en Barcelona deberán pagar en su primera factura una cantidad para la distribuidora de energía de su territorio. Este coste está formado por los siguientes derechos:
- Derechos de acometida: por la instalación de un nuevo punto de suministro, que tiene una validez de 5 años (en caso de que se haya dado de baja previamente el suministro de gas).
- Derechos de alta: que incluyen enganche y verificación.
- Derechos de garantía: correspondiente a una mensualidad en concepto de fianza.
Comentario enviado
Gracias, su opinión ha estado subido y será tratado. Más información sobre nuestra política de control, tratamiento y publicación de las opiniones: haz clic aquí