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Oficina Naturgy cerca de Barcelona

¿A qué teléfonos llamar en caso de emergencia con Naturgy en Barcelona?

Cada habitante de Barcelona que sea cliente Naturgy puede llamar a la comercializadora para solicitar información sobre las tarifas de luz o de gas de Naturgy o para un trámite cualquiera. Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) dispone de muchas líneas telefónicas dependiendo de la consulta del cliente:

Atención al cliente Teléfonos Naturgy
Atención al cliente general
900 100 251
Mercado regulado de la luz
900 100 259
Mercado regulado del gas
900 100 502
Averías y reparaciones
900 408 080

El horario de atención al cliente del teléfono de Naturgy es de 8 a 22h de lunes a sábado. Exceptuando el teléfono para averías y reparaciones, que está disponible las 24 horas del día, 365 días al año.

Además de comercializadora, el grupo también es distribuidor de electricidad y gas natural. Por ello, si la distribuidora eléctrica asignada por el gobierno en Barcelona es Naturgy (Unión Fenosa Distribución) y necesitas ponerte en contacto con ellos, llama al 900 111 999. Por otro lado, si en la provincia de Barcelona la distribuidora de gas natural establecida por el Gobierno es Naturgy (Nedgia) y quieres llamarles por teléfono, marca el 900 100 252.    

¿Cuáles son las tarifas de Naturgy en Barcelona?

Naturgy ofrece tarifas con o sin discriminación horaria para los ciudadanos de Barcelona. En las tarifas con discriminación horaria se paga un precio por el kW diferente según la franja del día. En las horas punta, el precio es más elevado porque hay una mayor demanda, y en las horas valle el precio es más económico

A continuación, puedes ver los precios de la tarifa noche, con discriminación horaria, y de la tarifa por uso, que ofrece el mismo precio durante todo el dia:

Tarifas

Término de energía*

Término de potencia**

Por Uso Luz

0,162897 €/kWh

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Noche

Punta

2,450672 €/kW

Valle

0,447309 €/kW

Punta

0,218678 €/kWh

Llano

0,167764 €/kWh

Valle

0,127976 €/kWh

Atención al cliente: ¿cuáles son las oficinas Naturgy en Barcelona y sus horarios?

Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) dispone de decenas de oficinas y agencias distribuidas por todo el Barcelona, también cerca de Barcelona. En cada una de ellas, el usuario de Barcelona podrá gestionar todo tipo de gestiones, entre las que se encuentran:

  • Dar de baja los suministros.
  • Cambiar el titular de un contrato.
  • Dar de alta los suministros.
  • Informar de alguna avería.
  • Contratar con Naturgy una tarifa de luz o gas.
  • Solicitar el bono social de Naturgy.
  Cualquier gestión que realice el usuario de Barcelona, ya sea cambio de titularidad, dar de alta o contratar una tarifa puede llegar a tardar entre 5 hasta 20 días hábiles, dependiendo de cada procedimiento. En este sentido conviene siempre gestionar tus suministros con el tiempo suficiente de antelación para que no tengas problemas.   ¿Cuál es la documentación que precisan en las oficinas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en Barcelona?

Es importante que el usuario de Barcelona sepa que para realizar cualquier gestión necesitará ser titular y presentar una serie de documentos como:

  • Documento nacional de identidad en vigor (o similar)
  • Dirección postal del domicilio donde se halla el suministro en Barcelona.
  • Número CUPS del suministro.
  • En algunos casos se pide el Boletín Eléctrico.
  • Número del contrato de luz o gas.
   

¿Qué formas de contacto hay con Naturgy desde Barcelona?

Naturgy, anteriormente llamada Gas Natural Fenosa, tiene diversas vías de contacto para sus clientes de Barcelona para poder acceder al servicio de atención al cliente de Naturgy. Los canales a través de los cuales se puede acceder a su servicio de atención son los siguientes:

  • Llamando por teléfono.
  • Por vía online a través de su página web.
  • Desde su oficina más cercana en Barcelona.
Naturgy tiene distintos números de teléfono según el trámite que se desee realizar, estos son los números más comunes:    

Naturgy Barcelona: ¿cómo dar de alta la luz ?

Si quieres dar de alta la luz con Naturgy en Barcelona antes debes saber que no es un trámite gratuito. Este tiene un coste fijado por el Estado, por lo que es el mismo en cualquier otra región del país o con cualquier otra compañía. El coste depende de estos tres derechos regulados que hay que abonar que te presentamos en la siguiente tabla:

Título Coste
Derecho de enganche
9,04 € + IVA
Derecho de acceso 19,70 €/kW + IVA
Derecho de extensión
17,37 €/kW + IVA

Estos derechos se abonan únicamente una vez, en la primera factura, y nunca más, a menos que se de de baja el suministro y posteriormente se quiera volver a activar. El precio total depende de la tarifa de Naturgyy de la potencia eléctrica contratada para tu vivienda en Barcelona. Cuánto mayor sea la potencia, mayor será el coste.

  Puedes dar de alta la luz con Naturgy contactando con atención al cliente de Naturgy a través de uno de los canales disponibles. Podrás hacerlo llamando a su teléfono gratuito 900 649 250, a través de su página web o en una de sus oficinas.    

Teléfono de Nedgia en Barcelona

Si eres cliente de Nedgia en Barcelona y quieres contactar con la distribuidora puedes hacerlo a través de cualquiera de estos teléfonos:

Reservar una cita previa con Naturgy en Barcelona

Los clientes de Naturgy en Barcelona ya pueden reservar una cita previa mediante el siguiente proceso:

  • Acceder al apartado de Tiendas de Naturgy.
  • Buscas Barcelona y selecciona la tienda de atención más próxima.
  • Completar el formulario con datos personales y motivo de la consulta.
  • Elegir fecha y hora.
  • Pulsar el botón “Confirmar cita”.

¿Cómo resolver una avería con Naturgy en Barcelona?

En el caso de tener una avería con Naturgy en tu casa de Barcelona existen dos opciones:

  • Ponerte en contacto con tu distribuidora, esta empresa está asignada por área geográfica y no se puede elegir. Por lo tanto, puede que sea Naturgy, antes Gas Natural Fenosa, o no.
  • Si tienes tu contrato de luz con Naturgy, es decir, es tu comercializadora escogida, puedes contratar un servicio que cubra las averías eléctricas de tu suministro.
Naturgy distribuye electricidad bajo el nombre UFD. Estas son las zonas a las que lleva energía: ¿Cómo contactar con Naturgy distribuidora de electricidad?

Si necesitas contactar con la distribuidora de electricidad de Naturgy, ofrece estos canales para los habitantes de Barcelona y el resto de España:

  • Teléfono de atención al cliente de la red: 900 111 999
  • Teléfono para averías 900 333 999
  • Teléfono para las gestiones de los puntos de suministro: 900 111 444
  La distribuidora de Naturgy para gas tiene el nombre de Nedgia. Se encargan de suministrar este tipo de energía al 70% de los hogares de España, en concreto, en once comunidades autónomas: ¿Cómo contactar con la distribuidora de gas de Naturgy?

La empresa distirbuidora de gas de Naturgy es Nedgia. En caso de que necesites contactar con esta distribuidora, estos son los números de teléfono correspondientes si vives en Barcelona:

  • Teléfono de atención al consumidor: 900 100 252
  • Teléfono de Urgencias: 900 750 750
  • Teléfono para dar lecturas: 900 770 770
  • Teléfono para los consumidores de gas propano: 900 708 709
   

¿Qué debo hacer para dar de alta el gas natural con Naturgy en Barcelona?

Existen tres circunstancias bajo las cuales los habitantes de Barcelona deben dar de alta el gas natural con Naturgy, son las siguientes:

  1. La vivienda es nueva y nunca antes ha sido habitada, por lo que hay que dar de alta el gas natural por primera vez.
  2. La vivienda no tenía instalaciones para activar el suministro de gas natural y se acaban de llevar a cabo.
  3. El suministro de gas fue dado de baja anteriormente por parte del titular y actualmente se necesita volver a dar de alta el gas.

Para dar de alta el gas con Naturgy en Barcelona tan solo deberás contactar con atención al cliente de Naturgy, ya sea a través del teléfono de Naturgy, presencialmente en una de sus oficinas o de forma online

  ¿Qué precio se paga por dar de alta el gas con Naturgy?

Los consumidores que necesiten dar de alta el suministro en Barcelona deberán pagar en su primera factura una cantidad para la distribuidora de energía de su territorio. Este coste está formado por los siguientes derechos:

  • Derechos de acometida: por la instalación de un nuevo punto de suministro, que tiene una validez de 5 años (en caso de que se haya dado de baja previamente el suministro de gas).
  • Derechos de alta: que incluyen enganche y verificación.
  • Derechos de garantía: correspondiente a una mensualidad en concepto de fianza.
Para que Naturgy pueda empezar a tramitar el alta del gas natural en cualquier vivienda dentro de Barcelona, se necesitan los siguientes documentos: ¿Qué otras compañías puedo contratar en Barcelona?

Además de Naturgy, en Barcelona puedes contratar las siguientes compañías:

 

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