Naturgy en Barcelona : Oficinas, Teléfonos y Trámites
Dirección y horarios de las oficinas de Naturgy en Barcelona
| Ubicación de las oficinas de Naturgy en Barcelona | |||
| Naturgy en Barcelona | Dirección: Calle Sepúlveda 80  | Horario: L-V 09:00,16:00 | |
| Naturgy en Barcelona | Dirección: Calle Industria | Horario: L-V 09:00-14:00,16:00-19:00 | |
| Naturgy en Barcelona | Dirección: Avenida Josep Tarradellas 100-102 | Horario: L-V 09:00,16:00 | |
| Naturgy en Hospitalet de Llobregat | Dirección: Calle Anselm Clavé | Horario: L-V 09:00-14:00,16:00-19:00 | |
| Naturgy en Barcelona | Dirección: Rambla Guipúzcoa | Horario: L-J 09:15-14:00,15:00-19:00, V 09:15,14:00 | |
Comunicarse con atención al cliente Naturgy desde Barcelona
Como habitante de Barcelona, tienes la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy a través de diferentes canales de comunicación si necesitas resolver cualquier duda con respecto al servicio o tu suministro con la compañía.
Los canales de atención al cliente de Naturgy son los siguientes:
| Atención al cliente Naturgy | Dirección y vías |
| Atención al cliente a través de Whatsapp |
626.888.222 |
| Correo electrónico / Email | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Teléfono gratuito para clientes de Naturgy | 900.100.251 |
| Consultas en línea | Desde el apartado de "Contacto" en su web tienes un formulario disponible |
| A través de su página web podrás acceder en el apartado área de clientes | |
| Teléfono en el mercado regulado con Gas & Power (Naturgy), | 900.100.502 (fijo gratuito) y 626.111.000 (móvil) |
Un servicio de atención al cliente Naturgy adicional es el sistema de video-interpretación a través del Lenguaje de Signos en Español (LSE), para personas con incapacidades auditivas o de habla, el cuál se encarga de dar asistencia en lengua de signos con un horario de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 a través de su página web dedicada.
Servicio de atención para averías de Naturgy en Barcelona
Si experimentas una incidencia con Naturgy en Barcelona, el primer paso es determinar si el problema está en tu vivienda o en la red de distribución. Puedes consultar con tus vecinos para verificar si ellos también están afectados. Si la avería afecta a toda la zona, se trataría de una incidencia en la red eléctrica.
En caso de ser una avería de red, debes comunicarte con la distribuidora de tu área, encargada de mantener el suministro eléctrico en buenas condiciones. A continuación, te proporcionamos los datos de la distribuidora que opera en Barcelona y su número de contacto para reportar problemas en la red:
| Distribuidora de luz en Barcelona | Teléfono de averías en la red |
| E-Distribución | 800.760.706 |
Una de las principales distribuidoras de Naturgy es Unión Fenosa Distribución, también conocida como UFD, que opera en varias zonas como Galicia, Castilla y León, Castilla La Mancha y Madrid. Para más detalles sobre otras distribuidoras, puedes consultar este enlace.
¿Cómo actuar si la avería es de gas?
Si el problema es en la red de gas, consulta la distribuidora de gas que aparece en tus facturas. Si tu distribuidora es Nedgia de Naturgy, puedes llamar al número:
- Teléfono de Nedgia para averías: 900.750 750
Si el fallo se encuentra dentro de tu domicilio, puedes utilizar el servicio de asistencia técnica de Naturgy, disponible las 24 horas. A continuación, los teléfonos para contactar en caso de averías domésticas:
| Canal | Número |
| Teléfono fijo gratuito de asistencia técnica de Naturgy | 900.408.080 |
| Móvil de contacto para reparaciones y asistencia de Naturgy | 676.444.888 |
Recuerda que Naturgy ofrece servicios como Servielectric y Servigas, que ofrecen mantenimiento y asistencia en caso de cualquier problema.
¿Cómo solicitar cita previa con Naturgy desde Barcelona?
En Barcelona, puedes acudir a las oficinas de Naturgy sin tener que esperar mucho tiempo, gracias a la opción de cita previa en línea. Sigue estos pasos para hacer tu reserva:
PASO 1: Visita la página de Naturgy y entra en las secciones "Hogar", "Ayuda", "Contacto" y "Nuestras tiendas", o utiliza este enlace directo.
PASO 2: Ingresa el nombre de tu localidad en la barra del buscador. También puedes ayudarte del mapa interactivo para encontrar la oficina que te resulte más conveniente.
PASO 3: Pulsa en el calendario naranja que aparece junto a la oficina deseada.
PASO 4: Selecciona la razón de tu visita. Por ejemplo, gestionar el Bono Social o realizar la actualización de datos y cambio de titular.
PASO 5: Escoge tu zona horaria y selecciona la fecha y hora que más te convengan.
PASO 6: Completa el formulario con tus datos e información.
Documentación e información necesaria para pedir cita previa
El último punto para confirmar tu cita previa requerirá que proporciones los siguientes datos:
Trámites y gestiones desde las oficinas de Naturgy en Barcelona
Si eres de Barcelona y prefieres realizar tus trámites de Naturgy de manera presencial, puedes visitar cualquiera de sus oficinas y sus profesionales te brindarán apoyo para realizar todas las siguientes gestiones:
En las oficinas de Naturgy, además de los trámites habituales, podrás realizar reclamaciones, modificar tus datos de cliente y obtener información detallada sobre sus productos y campañas actuales.
Naturgy ofrece la revisión de gas a través de su plan Servigas, que incluye la caldera y la instalación. Este servicio cuesta entre 9,36 € y 13,50 € mensuales, con un descuento del 15% en el primer año. Si no cuentas con Servigas, deberás contratar un técnico autorizado para la revisión, cuyo precio promedio es de 50 €, aunque depende de la comunidad.
La sede administrativa de Naturgy está ubicada en Barcelona, en el edificio de nueve plantas de la Avinguda Diagonal 525, que pasó a ser su oficina en 2021. Previamente, sus instalaciones se encontraban en la Torre Marenostrum, en el barrio de Barceloneta. Por otro lado, la sede legal se localiza en Madrid, en la Avenida de América 38, donde se centralizan sus operaciones corporativas.
Antes de llamarse Naturgy, la empresa operaba bajo el nombre de Gas Natural Fenosa. La decisión de cambiar de nombre en 2018 buscaba comunicar su evolución hacia un modelo energético más diverso y sostenible. El nuevo nombre, «Naturgy», une los términos «natural» y «energy», lo cual simboliza su orientación hacia el uso de energías renovables y limpias.
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