TotalEnergies: La comercializadora que te permite pagar tu factura online

TotalEnergies, antes EDP, es una comercializadora de luz y gas adquirida por el grupo Total en 2021. Ofrece servicios en el mercado libre y regulado, incluyendo tarifas, servicios de mantenimiento y puntos de recarga para vehículos eléctricos.

En este artículo te contamos todo acerca de su área de clientes, las diferentes maneras de pagar la factura con la compañía, sus tarifas y las opiniones de sus usuarios.

La atención que te mereces, al alcance de una simple llamada

¿Qué compañía es TotalEnergies?

TotalEnergies es una compañía energética anteriormente conocida como Total S.A, que fue fundada en 1924 y ahora opera en más de 130 países.

El objetivo de TotalEnergies

Es una empresa centrada en el uso de energías renovables como la solar y eólica, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de contratar tarifas de luz y gas de origen 100% verde a un precio muy competitivo.

La compañía destaca por sus tarifas tanto de mercado libre como del mercado regulado. Además, algunas tarifas de TotalEnergies también ofrecen la posibilidad de contactar tarifas con placas solares y de instalar puntos de recarga para coches eléctricos en hogares.

¿Qué relación tiene con EDP?

Antes la empresa era conocida como EDP (Energías de Portugal) y operaba bajo el mismo nombre, pero desde su compra por el grupo francés Total en mayo de 2021, la empresa cambió su nombre a TotalEnergies.

El grupo Total, además de adquirir EDP también adquirió la comercializadora de referencia para el mercado regulado Baser Cor. Por eso, TotalEnergies ofrece también tarifas PVPC, cuyo precio de la luz determina el Gobierno de España en función del mercado mayorista de electricidad.

Área de clientes de TotalEnergies: Qué es y cómo registrarse.

El área de clientes de TotalEnergies es una plataforma online a través de la cuál podrás ver y descargar tus facturas, aportar la lectura del contador, dar de alta la luz y dar de baja la luz entre muchos otros trámites y gestiones disponibles. A continuación, te indicamos los pasos para registrarse:

  1. Introduce tu NIF o DNI y tu email
  2. Recibirás un correo para que crees la contraseña
  3. Una vez creada, tu cuenta de área de clientes ha sido registrada

Si no tienes acceso al correo, puedes registrarte a través de SMS desde tu teléfono móvil o con la ayuda de un asesor de TotalEnergies, quien te pedirá los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria en la que tienes domiciliadas las facturas.

¿Cómo puedo pagar mis facturas con TotalEnergies?

Dependiendo de las necesidades del usuario, la compañía facilita muchas maneras a través de la cual pagar tus facturas de TotalEnergies. Te las describimos a continuación:

Domiciliación bancaria Desde el área de clientes, selecciona el contrato que quieres domiciliar y elige el día del pago.
Pago con tarjeta Selecciona tus facturas desde el área de clientes e introduce los datos de la tarjeta a través de una pasarela de pago segura.
Bizum Selecciona la factura que quieres pagar y elige Bizum como forma de pago desde el área de clientes.
Por Internet Descarga el formulario de pago desde el área de clientes y paga tus facturas a través de BBVA.
En un cajero automático Es posible pagar tus facturas a través de cajeros automáticos de Banco Santander, Liberbank o BBVA.

¿Aún tienes dudas sobre tus facturas con TotalEnergies? Llámanos y ayudaremos de manera totalmente gratuita

Información

Opiniones de los clientes de TotalEnergies

Joan García (29/06/2023)
A mi pareja y a mi nos recomendó un amigo que nos cambiáramos a la tarifa A Tu Aire Siempre ya que ambos somos de utilizar mucho la luz y solemos tener todo enchufado por culpa de los niños, lo cual nos preocupa ya que no tenemos mucho control sobre el consumo que hacemos, pero con esta tarifa pagamos las 24h el mismo precio, por lo que no tenemos que preocuparnos tanto cuando los niños se dejan la luz encendida o encienden los ordenadores.
Mercedes González (07/01/2024)
Tuvimos un problemilla con el área de clientes y tuvimos que llamar a su servicio de atención al cliente, la chica fue muy amable aunque creo que tardó demasiado y se fue demasiado por las ramas a la hora de darnos la respuesta al problema.
Sergio Clarín (23/11/2023)
Con la Super tarifa Nocturna de TotalEnergies, cargo el coche eléctrico por la noche a un precio mejor que el que me ofrecen las gasolineras y encima lo tengo justo instalado en el garaje.

 

Teléfonos gratuitos de contacto TotalEnergies

A continuación, te mostramos todos los teléfonos gratuitos de TotalEnergies de atención al cliente con TotalEnergies, desde averías con TotalEnergies a su teléfono general para clientes:

Teléfonos gratuitos de atención al cliente TotalEnergies
Servicio Número de teléfono
Atención al cliente 900.907.000
Asesoramiento gratuito con Papernest 919.014.150
Asistencia técnica Facilita 900.907.007
Programa de fidelización 900.929.202
Reclamaciones 900.907.002

¿Qué tarifas de luz y gas ofrece TotalEnergies?

Las tarifas de TotalEnergies se agrupan en tres grupos: Luz, Gas o Duales, a continuación te describimos sus características y precio mensual estimado:

  • Tarifa A Tu Aire Siempre: Tarifa fija sin horarios, en la que durante todo el día pagarás la misma cantidad de euros por kWh.
  • Tarifa Programa Tu Ahorro: Es la tarifa con discriminación horaria de TotalEnergies, en las que el precio de la luz queda dividido por los tramos horarios punta, valle y llano.
  • Tarifa Plan Ahora: Es la tarifa indexada de TotalEnergies, a través de la cual hay una hora diferente para cada hora, y deberás aprovechar las horas más baratas para ahorrar en tu factura a final de mes.

 

El precio es una estimación basada en el consumo de kWh medio mensual de un hogar en España, recuerde que este puede variar sobre todo en las tarifas que ofrecen discriminación horaria en el precio del kWh.

¿Y qué pasa con el gas?

TotalEnergies ofrece una sola tarifa de gas, conocida como A Tu Aire Gas, que sigue las mismas características que A Tu Aire Luz, un precio fijo las 24 horas los 365 días del año.

TotalEnergies A Tu Aire Gas

5,9 € Precio fijo al mes

0,072 €/ kWh (Precio variable)

  • icon money Un precio único al año
  • icon check-green Sin permanencia
  • icon spaceship Mantenimiento al 50% el primer año

¿Es la tarifa de gas de TotalEnergies A Tu Aire Gas la mejor para mi hogar?

Te compartimos una tabla para que compares los precios de las principales tarifas de gas del mercado:

Comparativa de precios de las principales tarifas de gas del mercado
Tarifas de gas Precio fijo Precio variable
One Gas de Endesa 7.44 €/mes 0.1025 €/kWh
Tarifa por Uso Gas de Naturgy 0.1683 €/día  0.0794 €/kWh 
A tu Aire Gas de TotalEnergies 5,9 €/ mes 0,072€ /kWh
Plan Gas Hogar de Iberdrola 5.75 €/mes
0.0735 €/kWh
Tarifa Gas y Más de Repsol 6.48 €/mes
0.0699 €/kWh

Como podemos comprobar, la tarifa A Tu Aire Gas de TotalEnergies ofrece uno de los precios fijos y variables más económicos del mercado.

¿Qué tarifas duales ofrece TotalEnergies?

TotalEnergies agrupa las tres principales tarifas duales juntando sus tres planes de luz y su único plan de gas de manera fija en sus tarifas duales, a continuación te describimos sus características y precio estimado al mes:

Tarifas duales de TotalEnergies
Tarifa Característica Precio estimado al mes
Plan Ahora luz + Gas Luz a precio de coste en función de tu consumo y un precio fijo anual para el gas 119 € al mes
Luz Siempre + Gas Precio fijo de manera anual para luz y gas las 24 horas del día 121 € al mes
Luz Programa tu ahorro + Gas 3 tramos horarios de consumo de luz y un precio fijo de gas 104 € al mes

El precio es una estimación basada en el consumo de kW medio mensual de un hogar en España, recuerde que este puede variar sobre todo en las tarifas que ofrecen discriminación horaria en el precio del kWh.


Movilidad Eléctrica con TotalEnergies: Super Tarifa Nocturna

La Super Tarifa Nocturna de TotalEnergies, es una tarifa enfocada a la movilidad eléctrica para la recarga de vehículos eléctricos, en la cual tendrás un precio de recarga más económico si cargas tu vehículo durante la noche.

Característica y precio

Tendrás dos periodos distintos de energía en función de si es entre semana o fin de semana/festivo:

  • Periodo valle: 0.0750 €/ kWh
  • Periodo llano: 0.1500 €/kWh

FAQ

¿Puedo solicitar el Bono Social con TotalEnergies?

No es posible solictar el Bono Social con TotalEnergies opera en el mercado libre, y sólo las comercializadoras del mercado regulado pueden hacerlo.

Pero Baser COR es la comercializadora regulada de TotalEnergies, por lo que con ellos sí podrás solicitarlo.

¿Quién está detrás de TotalEnergies?

La dueña de TotalEnergies es la empresa francesa Total, una petrolera. Con TotalEnergies pretenden transformar su modelo de negocio priorizando las energías renovables.

¿Cómo puedo saber si tengo permanencia en TotalEnergies?

Si eres cliente de TotalEnergies, no tienes ningún compromiso de permanencia en tus contratos de luz, gas o gas+luz. La compañía no aplicará penalizaciones si decides modificar tu plan o cambiar a otra compañía en cualquier momento. Tienes la flexibilidad de ajustar tu plan según tus hábitos de consumo para maximizar tus ahorros sin ninguna obligación de permanencia.

Actualizado el 14 May, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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