TotalEnergies: toda la información de la compañía de luz y gas
¿Qué es TotalEnergies?
TotalEnergies es una comercializadora de luz y gas que antes se llamaba EDP Residencial. Totalenergies (EDP) pertenecía al grupo Energía de Portugal y en 2020 fue comprada por el grupo Total.
Ahora Totalenergies destaca por sus tarifas tanto de mercado libre como del mercado regulado. Además, algunas tarifas de EDP también ofrecen la posibilidad de contactar tarifas con placas solares y de instalar puntos de recarga para coches eléctricos en hogares.
Datos importante sobre TotalEnergies
Para entender mejor el papel de TotalEnergies en el mercado español, es importante poner a la compañía en perspectiva y ver qué papel tiene en el mundo.
- TotalEnergies se encuentra presente en más de 120 países y tiene una plantilla de más de 100.000 trabajadores.
- Esta compañía francesa se dedica a la generación de electricidad, gas natural, petróleo, gas verde y biocombustible en todo el mundo.
- Es una de las compañías más importantes mundialmente y desde su creación no ha parado de expandirse
- Las opiniones de TotalEnergies suelen ser muy positivas, destacando el buen servicio al cliente.
¿Cuáles son los servicios de TotalEnergies?
TotalEnergies comercializa tarifas de luz y gas, además de prestar servicios de mantenimiento y autoconsumo solar. Entre los servicios de TotalEnergies se encuentran los siguientes:
- Tarifas de luz
- Tarifas de gas
- Tarifas de luz y gas
- Servicios de movilidad eléctrica
- Mantenimiento de instalaciones
- Plan Renove
Entre estos servicios también se incluye el servicio de área de clientes online de TotalEnergies. Un espacio para clientes desde dónde podrás realizar consultas como:
- Solicitar un cambio de titular de TotalEnergies
- Consultar todas tus facturas de TotalEnergies
- Contratar servicios de TotalEnergies o cambiar de tarifa
- Consultar tus puntos TotalEnergies
- Dar de alta la luz con TotalEnergies.
- Reportar una avería de TotalEnergies
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¿Cuáles son las tarifas de luz de TotalEnergies?
Las tarifas de luz de TotalEnergies pueden presentar diferentes modalidades y son las siguientes:
| Tarifas luz | Término de consumo |
Término de potencia
|
| A tu Aire Siempre | 0.143678 €/kWh | 0,123014 €/kW día |
| Luz Día y Noche | Punta:0.189960 €/kWh Valle: 0.171469 €/kWh |
Punta:2.347050 €/kWh Valle: 2.347050 €/kWh |
| Tarifa Luz Programa tu Ahorro | Punta: 0.185708 €/kWh Llano: 0.138676 €/kWh Valle: 0.122285 €/kWh |
Punta: 0,061507 €/kW día
Valle: 0,061507 €/kW día |
| Plan Vehículo Eléctrico | Punta:0.323 €/kWh Valle: 0.1 €/kWh |
Punta: 0.061507 €/kW día
Valle: 0.061507 €/kW día |
Los clientes de TotalEnergies pueden optar a la tarifa Luz Siempre, con un único precio fijo durante todo el día, tanto para el término de consumo como para el término de potencia, la tarifa Luz Día y Noche, una tarifa con discriminación horaria en dos periodos en el término de consumo, la tarifa Plan Vehículo Eléctrico, con dos periodos también para el término de potencia y la tarifa Programa tu Ahorro con tres periodos en el término de consumo.
¿Cómo se llama EDP ahora?
EDP se llama ahora TotalEnergies y no será necesario el cambio de titular o cualquier gestión para aquellos clientes que ya estaban con la anterior compañía. Los puntos obtenidos con EDP pasarán a tenerse con TotalEnergies, además de los servicios extra contratados.
¿Cuáles son las tarifas de gas de TotalEnergies?
Las tarifas de gas varían su precio en función del consumo anual estimado de gas natural.
La tarifa más económica de gas natural es la 3.1, aquella con un consumo inferior o igual a 5.000 kWh al año y para hogares que no disponen de calefacción a gas natural y usan esta fuente de energía para calentar el agua y la cocina.
Las tarifas de gas de TotalEnergies pueden presentar diferentes modalidades y son las siguientes:
| Tarifas de gas | Precio fijo al mes |
Término de consumo
|
| Hasta 5.000 kWh al año | 5.43 €/mes | 0.1001 €/kWh |
| De 5.000 hasta 15.000 kWh al año | 10.28 €/mes | 0.0966 €/kWh |
| De > 15.000 y ≤ 50.000 kWh | 22,74 €/mes | 0,072 €/kWh |
¿Cuáles son las tarifas duales de TotalEnergies?
Las tarifas duales de luz y gas de TotalEnergies pueden presentar diferentes modalidades y son las siguientes:
| Tarifa dual de luz y gas | Término de consumo |
Término de potencia
|
| Luz Siempre | 0.2359 €/kWh | 0.0968 €/kW día |
| Tarifa de gas 3.2 | 0.0966 €/kWh | 10.28 €/mes |
Las tarifas duales podrán combinarse como se prefiera. En este sentido, podemos combinar una tarifa de luz de precio fijo con una tarifa de gas con un consumo anual estimado de entre 15.000 y 50.000 kWh al año, o una tarifa más sencilla con una tarifa de luz con discriminación horaria. Todas estas modalidades podrán verse en las facturas de luz y gas de TotalEnergies.
¿Cuál es la tarifa de luz más barata de TotalEnergies?
La tarifa de luz más barata de TotalEnergies es la tarifa Luz Siempre, ya que no dispone de horarios punta. No obstante no dispone tampoco de horas llanas o valle, cuando la luz es más barata, donde podamos concentrar nuestro consumo para obtener una ahorro. Las opiniones sobre TotalEnergies afirman que realmente la tarifa más barata dependerá del tipo de consumo. En la actualidad, lo más recomendado es usar un comparador de luz y gas.
¿Cuál es el servicio de atención al cliente de Total Energies?
El servicio de atención al cliente de Total Energies está a disposición de todos sus clientes y de cualquier consumidor que quiera contactar con la empresa. Los canales de atención al cliente de Total Energies son los siguientes:
- Teléfono de Total Energies: 900 907 000
- Área de clientes de TotalEnergies
- Oficinas de TotalEnergies, en su página web podrás encontrar el listado completo y el horario de apertura
¿Qué trámites puedo realizar con atención al cliente de Total Energies?
Desde el servicio de atención al cliente de Total Energies los consumidores podrán informarse sobre sus tarifas, dar de alta la luz y dar de alta el gas o notificar cualquier avería o reclamación sobre uno de sus servicios.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Total Energies?
El teléfono de atención al cliente de Total Energies se divide entre varios departamentos, por lo que conviene conocer el teléfono de cada uno de ellos:
- Atención al cliente para el asesoramiento comercial.: 900 907 000
- Asistencia Técnica para clientes que han contratado el servicio de mantenimiento FACILITA: 900 907 007
- Programa de Fidelización para conocer el saldo de puntos: 900 929 202
- Reclamaciones: 900 907 002
¿Cuál es el servicio de punto de recarga de Total Energies?
El servicio de punto de recarga de Total Energies instala un punto de recarga en tu hogar o comunidad de vecinos para poder recargar un coche eléctrico.
La compañía gestiona las subvenciones Moves 3 por ti, realiza la instalación y legalización de tu punto de recarga en la vivienda, garantizando un precio cerrado y facilidades de pago, además del servicio de mantenimiento y una tarifa especial con discriminación horaria para poder recargar el
vehículo eléctrico al precio más económico.
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FAQ
¿Cómo se llamaba antes TotalEnergies?
TotalEnergies antes era EDP Residencial, hasta que fue comprada por el grupo Total.
¿Quién está detrás de TotalEnergies?
La dueña de TotalEnergies es la empresa francesa Total, una petrolera. Con TotalEnergies pretenden transformar su modelo de negocio priorizando las energías renovables.
¿Cómo puedo saber si tengo permanencia en TotalEnergies?
Si eres cliente de Total Energy, no tienes ningún compromiso de permanencia en tus contratos de luz, gas o gas+luz. La compañía no aplicará penalizaciones si decides modificar tu plan o cambiar a otra compañía en cualquier momento. Tienes la flexibilidad de ajustar tu plan según tus hábitos de consumo para maximizar tus ahorros sin ninguna obligación de permanencia.
Actualizado el 6 Nov, 2023
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
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