Teléfonos gratuitos de atención al cliente TotalEnergies
Encuentra todos los teléfonos gratuitos de TotalEnergies: Mantenimiento, programa de puntos, gestionar reclamaciones y mucho más.
¿Cuáles son los teléfonos de atención al cliente de TotalEnergies?
Si eres cliente de TotalEnergies, puedes contactar con diferentes números de atención al cliente, dependiendo de tus necesidades y del mercado en el que estés. TotalEnergies ofrece líneas telefónicas específicas tanto para el mercado libre como para el mercado regulado.
A continuación, se presenta una lista detallada de los números de contacto disponibles:
| Servicio TotalEnergies | Teléfono gratuito |
| Atención al cliente (Mercado libre) | 900.907.000 |
| Atención al cliente (Mercado regulado) | 900.902.947 |
| Asistencia técnica Facilita | 900.907.007 |
| Contratar Facilita | 900.670.506 |
| Teléfono de reclamaciones | 900.907.002 |
| Teléfono de programa de puntos | 900.929.202 |
| Atención al cliente para empresas | 900.926.676 |
Teléfono del programa de fidelización de puntos TotalEnergies
El programa de fidelización de TotalEnergies permite a los clientes acumular puntos que pueden canjear por regalos o descuentos en su factura de energía TotalEnergies.
Si quieres conocer tu saldo de puntos
Puedes consultar el catálogo de regalos o resolver cualquier duda sobre el canje llamando al número gratuito del programa.
Este servicio está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
| Servicio TotalEnergies | Teléfono gratuito |
| Programa de puntos | 900.929.202 |
¿Cuál es el teléfono de mantenimiento Facilita con TotalEnergies?
Si tienes contratado el servicio de mantenimiento y averías Facilita de TotalEnergies, puedes solicitar asistencia técnica llamando al número gratuito designado para ello.
| Servicio TotalEnergies | Teléfono gratuito |
| Servicio Facilita de mantenimiento | 900.907.007 |
Este servicio adicional cubre desde problemas eléctricos hasta reparaciones de fontanería y electrodomésticos. En caso de urgencia, un técnico se presentará en tu ubicación en menos de tres horas.
Teléfono para realizar una reclamación con TotalEnergies
Si has tenido algún problema con los servicios de TotalEnergies y necesitas presentar una queja o reclamación, puedes hacerlo a través de su teléfono gratuito de reclamaciones 900.907.002. A continuación, se detallan los requisitos y gestiones necesarios para realizar una reclamación:
Opcionalmente, puedes gestionar tu reclamación por escrito a través del formulario online "Reclamaciones" en la página web de TotalEnergies. Además, los siguientes pasos pueden ser útiles pero no son imprescindibles:
✔️ Presentar la reclamación por escrito
✔️ Adjuntar capturas de pantalla o fotografías del problema
✔️ Guardar un registro de todas las comunicaciones realizadas
✔️ Contactar con atención al cliente de TotalEnergies para seguimiento
✔️ Revisar el estado de la reclamación en el área de clientes
| Servicio TotalEnergies | Teléfono gratuito |
| Reclamaciones TotalEnergies | 900.907.002 |
Teléfono gratuito con Baser COR TotalEnergies
Baser COR es la Comercializadora de Referencia de TotalEnergies, y ofrece varios números de teléfono gratuitos para gestionar tus trámites y contratar tarifas del mercado regulado (No las tarifas de TotalEnergies en el mercado libre).
| Servicio TotalEnergies | Teléfono gratuito |
| Atención al cliente (mercado regulado) | 900.902.947 |
| Gestión de contratos | 900.101.002 |
| Reclamaciones | 900.907.002 |
| Emergencias | 900.800.400 |
Teléfono de contacto y ayuda a pymes con TotalEnergies
Este teléfono de TotalEnergies es exclusivo para pymes y empresas que tienen contratado un servicio con TotalEnergies:
| Servicio TotalEnergies | Teléfono gratuito |
| Contacto y ayuda a pymes y empresas | 900.926.676 |
Actualizado el 11 Nov, 2024
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
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