¿Cómo hacer un cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

¿Cuál es el teléfono gratuito para cambiar de titular en Naturgy?

El teléfono  de Naturgy para cambiar de titular es: 900 100 251.

Los clientes de Naturgy que deseen cambiar de titular su contrato por pueden hacerlo llamando a los números de atención al cliente gratuitos:

Servicios	Teléfonos
Atención al cliente	900 100 251
Contrataciones	900 649 250
Desde el extranjero	Luz: 0034 910 497 574 Gas: 0034 910 497 544

 

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¿Cuándo puedo solicitar un cambio de titular con Naturgy?

Existen varios casos en donde es necesario realizar el cambio de titular con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa):

1. Cambio de titular por fallecimiento del titular
2. Cambio de titular al alquilar un inmueble
3. Cambio de titular por un divorcio
4. Cambio de titular al comprar una vivienda

Te explicamos los casos por los que es necesario cambiar de titular aquí:

Cambio de titular por fallecimiento

El cambio de titularidad con Gas Natural Fenosa, actual Naturgy, por fallecimiento es una gestión que hay que hacer obligatoriamente si el titular del suministro ha muerto y un familiar va a hacerse cargo de la gestión. En tal caso, se tendrá que mostrar el certificado de defunción. 

Cambio de titular al alquilar un inmueble

En un piso de alquiler debes efectuar el cambio de titular del gas natural o la electricidad tan pronto como puedas ya que es aconsejable que el arrendatario sea el responsable de los suministros durante la duración de todo el contrato. Solo en alquileres de corta duración, de menos de tres meses, ya que en esos casos no merecería la pena.

Cambio de titular por un divorcio

En caso de divorcio, cuando el cónyuge que se va a quedar con la vivienda no sea el titular de los suministros deberá realizar esta gestión. Para poder hacerlo, tendrá que presentar la sentencia de divorcio. 

Cambio de titular al comprar una vivienda

Tras las mudanzas, con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) de la vivienda que ahora tienes en propiedad. Por supuesto, esto solo se debe hacer en caso de que los suministros estén activados; en caso contrario, se deberá dar de alta el gas natural o dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

El cambio de titular del contrato de gas natural o de la electricidad se encuentra regulado en el Real Decreto 1434/2002 para todas las compañías de luz por lo que el trámite será el mismo en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) que, por ejemplo, realizar un cambio de titular con Endesa.

¿Quién asume la titularidad en cada caso?

Dependiendo de la circunstancia, el titular variará:

• Compraventa de una vivienda: Podrá hacerlo el titular o uno de los titulares de las escrituras de la vivienda.
• Alquiler de un domicilio: El titular o uno de los titulares del contrato de arrendamiento de la vivienda.
• Divorcio: El. Cónyuge que se haya quedado con la propiedad y/o el usufructo de la vivienda tal y como se acredita en la resolución judicial del divorcio o las correspondientes escrituras.
• Defunción del titular del contrato: los familiares de la persona fallecida deben poner a su nombre el titular, mostrando siempre la certificación del fallecimiento para acreditar el trámite convenientemente.

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¿Qué se necesita para cambiar de titularidad con Naturgy?

Para poder modificar el nombre del titular del contrato con Naturgy se han de cumplir siempre las siguientes condiciones:

• El suministro eléctrico o del gas natural debe estar activado
• Todas las facturas deben estar pagadas.

En este sentido, es imprescindible verificar antes de nada cuál es el estado del suministro y comprobar que no haya recibos sin pagar en el inmueble, vivienda o local.

En caso contrario, las deudas pasarían a estar a nombre del nuevo titular.

¿Qué hacer si existen deudas por pagar?

En caso de que el anterior titular se quede con facturas impagadas, deberá acreditar de forma fehaciente que no tiene nada que ver con las mismas y que no es procedente pagarlas. En todo caso, si esto no fuera posible, el nuevo titular podría optar por:

• Solicitar la baja del suministro y dar de alta la luz o el gas con Gas Natural Fenosa otra vez, aunque esto suponga asumir el importe a pagar por los costes del alta.
• Solicitar el cambio de titularidad y asumir los pagos de las facturas del anterior titular.

Recuerda

Los particulares y las empresas pueden realizar el cambio de titular con Naturgy, o con cualquier otra comercializadora. Además el nuevo titular, sea particular o empresa, está no solo en pleno derecho de hacer el cambio de titular con Naturgy sino también modificar cualquier condición del contrato. Para ello, deberá tener a mano una factura del gas o la luz anterior en donde figuren los datos del suministro.

¿Cuáles es la documentario necesaria para el cambio de titular con Naturgy?

Para solicitar la modificación del nombre del contrato, el nuevo inquilino tendrá que aportar los siguientes datos de manera obligatoria:

• Dirección exacta
• Datos del nuevo y el antiguo titular
• Cuenta bancaria
• Documento que vincule ambos titulares
• Nombre y documento que identifique el nuevo titular
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) de la instalación

Al contactar con la comercializadora para proceder al cambio de titular, también puedes rellenar los siguientes campos del formulario:

• Motivo de la modificación del nombre en el contrato.
• Lectura actual del contador de luz o de gas, dependiendo del caso.
• Número de referencia del contrato del anterior titular.

Es imprescindible solicitar el cambio de titularidad con Naturgy, o la comercializadora que corresponda, ya que el titular es el único que puede gestionar los contratos de luz – no podrás cambiar de tarifa ni realizar una queja formal, por ejemplo – y además en caso de no hacerlo el anterior titular se debería hacer responsable de los problemas que surgieran de forma injusta.

Esta es la forma de contacto preferida por los usuarios, dado que las comercializadoras de luz están obligadas por ley a contar con números gratuitos como el de Gas Natural Fenosa de atención al cliente donde realizar consultas.

¿Cuál es el plazo de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)  para tramitar el cambio de titular?

Por regla general, el plazo para que el cambio de titular se ejecute oscila entre 7 y 15 días hábiles.

Esto ocurre porque no se puede realizar el traspaso del contrato hasta que no se haya cerrado el ciclo de facturación; por este motivo, es posible que tras la solicitud del cambio de titular te llegue a tu hogar la factura a nombre del anterior titular.

¿Cuánto cuesta el cambio de titular con Naturgy?

Hacer un cambio de titular es un trámite gratuito. No tiene coste alguno y además puede realizarse el número de veces que se necesite, sin ningún límite.

Sin embargo, si queremos modificar la potencia que tenía el anterior titular sí deberemos abonar ciertos derechos:

• De extensión: 17,37€ + IVA por cada kW sumado
• De acceso: 19,70€ + IVA por cada kW subido
• De enganche: 9,04€ + IVA por la actuación en el contador

También puede tener un coste para el nuevo titular si se realiza el cambio de titularidad y el anterior inquilino de la vivienda tenía facturas sin abonar. Será necesario en esos casos, pues, indicar que el cambio de titularidad se realiza sin deudas.

Otros teléfonos de Naturgy

A continuación, le damos todos los números de teléfono de Naturgy  (ex- Gas Natural Fenosa) para que pueda realizar cualquier consulta:

Otras vías de hacer el cambio de titular con Naturgy

La comercializadora ofrece otras dos vías para tramitar el cambio de titular:

• En una tienda Naturgy.
• Por Internet

Cambiar de titular en una oficina

Efectivamente, puedes personarte en una oficina de servicio de atención al cliente de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).

Desde la página web de la compañía puedes buscar la oficina central en de Naturgy en Madrid o en cualquier otra localidad española que quede más cercana de tu domicilio.

Cambiar de titular online

• A través de su app
• A través del formulario de su web
• A través de la oficina virtual de Naturgy.

Registrarse es muy fácil:

1. Entra en la web de Naturgy
2. Utiliza tu correo para el registro
3. Crea una contraseña

El cambio de titular de Naturgy online no tiene coste alguno y puede realizarse en cualquier momento siempre desde un dispositivo con acceso a internet.

¿Puedo modificar el número de cuenta solamente en lugar de cambiar de titular?

Son muchos los propietarios de un piso de alquiler que proponen a los inquilinos, en lugar de hacer un cambio de titular con Naturgy (ex Gas Natural Fenosa) modifican únicamente el número de cuenta para domiciliar las facturas al del arrendatario.

Ciertamente, esta modalidad es mucho más cómoda pues no es necesario presentar ningún tipo de documentación para su trámite. No obstante, no es en absoluto recomendable ni para el inquilino ni para el propietario. Los motivos son los siguientes:

• En caso de que el inquilino no pudiera hacer frente a las facturas, el responsable sería el propietario aunque no viva en la casa ya que es el titular.
• El inquilino nunca podrá realizar gestiones como cambiar de tarifa o solicitar el bono social ya que no es el titular del contrato.

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FAQ

¿Se puede realizar un cambio de titular y un cambio de comercializadora al mismo tiempo?

El nuevo inquilino que desee realizar un cambio de titular puede aprovechar para hacer un cambio de compañía natural. Únicamente, podrá solicitar este cambio el nuevo titular.

Las dos gestiones se efectúan simultáneamente, basta dar los mismos datos que para el cambio de titularidad. Esto te ahorra energía y dinero importante en la factura de gas natural.

¿Cuánto cuesta el cambio de titular gas natural con Naturgy?

El cambio de titular de gas con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa) no tiene ningún coste y es totalmente gratuito. Ademas, no existe ningún tipo de penalización por hacerlo muchas veces, ¡es posible realizarlo tantas veces como haga falta! Ahora, para que exista esta gratuidad será necesario que los pagos del anterior inquilino estén al día, ya que en caso contrario no sería posible realizar el traspaso de forma gratuita.

¿Se pueden realizar otras gestiones al mismo tiempo que el cambio de titular?

Junto con el cambio de titular, el nuevo titular tiene plena libertad para cambiar cualquier condición del actual contrato. Esto implica que puede elegir una tarifa que esté mejor adaptada a sus necesidades de consumo. Esto puede suponer contratar dicha oferta con una compañía distinta o incluso modificar la potencia eléctrica contratada en el inmueble o la tarifa de acceso al gas . Además, podrá consultar en todo momento la variedad de servicios de Gas Natural Fenosa para suministros de luz y gas natural ofrecidos por la comercializadora.

Cambiar de tarifa en ese momento es bastante común, dado que el nuevo inquilino o propietario del inmueble puede efectuar un menor consumo energético que el anterior y por ello necesitar menos potencia; o puede darse el caso de que concentre su mayor consumo en ciertos momentos del día y le convenga contratar una tarifa con discriminación horaria.

¿Qué hacer si tengo incidencias o problemas de suministro?

En caso de averías o incidencias con Naturgy tienes que contactar con Gas Natural Fenosa, pero con la sección distribuidora de la empresa únicamente si esta es la empresa designada para la distribución del suministro eléctrico o de gas natural de tu vivienda.

¿Cuántas veces se puede solicitar el cambio de titular?

Cambiar de titular se puede realizar cuantas veces se requiera. En Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) se puede solicitar en cualquier momento, siempre y cuando el anterior cliente esté al día en todos sus pagos y tenga contratada la electricidad y el gas natural. Si necesitas más información sobre el cambio de titular de tu recibo del gas natural o de luz, contacta con la compañía.

¿Es lo mismo el cambio de titular de gas y el cambio de domiciliación bancaria?

El cambio de domiciliación bancaria solo afecta a la cuenta del banco, es decir, que el titular sigue siendo el mismo y que no pueden realizarse durante este proceso modificaciones al contrato. No se recomienda para el titular, ya que seguirás siendo responsable ante cualquier problema que pueda surgir con respecto a la instalación.

El cambio de titular de luz presenta las siguiente ventajas para el propietario:

• Evita problemas por situaciones de impago, dado que responsabiliza al nuevo inquilino por el suministro.
• No tiene obligaciones con un suministro que no se esté consumiendo.

Por otra parte, el inquilino también obtiene ciertos beneficios:

• Puede cambiar la tarifa eléctrica con la comercializadora.
• El inquilino posee la autoridad para realizar cualquier cambio en el contrato.

Dentro de las desventajas se encuentra:

• En caso de que el suministro presente un impago, no se podrá realizar el cambio de titular y se tendrá que realizar un nuevo contrato.
• Para efectuar el trámite, se necesita una factura de luz anterior, que se debe solicitar al propietario.

Por lo contrario, el cambio de domiciliación bancaria no permite realizar al inquilino ningún cambio en el contrato de gas o de luz. De realizarse, únicamente el cambio de domiciliación bancaria, el propietario puede encontrarse en una situación de deuda asociada.

¿Qué tarifas puedo contratar?

La compañía antes conocida como Gas Natural Fenosa ofrece una gran multitud de tarifas Naturgy de gas natural y de luz para que sus clientes puedan contratar la que más se adapte a sus necesidades. A través de una llamada o por la web podrás hacer el trámite de contratación de la mejor tarifa de luz o el precio por kWh que Naturgy ofrece que más te convenga según el número de habitantes de tu casa, el número de electrodomésticos y dimensiones de la vivienda.

¿Necesito cambiar de titular para solicitar el bono social de Naturgy?

El bono social es una ayuda estatal para los clientes de la Comercializadora Regulada del Grupo Naturgy y el resto de compañías del mercado regulado. Es importante para poder solicitarla que el cliente cumpla con los requisitos para su obtención, entre ellos ser el titular del suministro eléctrico de su primera vivienda.

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