Gas&Power de Naturgy: toda la información sobre la comercializadora

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Comercializadora regulada Gas & Power y diferencia con Naturgy

Naturgy Gas & Power es la comercializadora regulada del grupo Gas Natural Fenosa, que ahora se llama Naturgy. Con esta compañía se puede contratar la tarifa PVPC de luz o la TUR de gas y solicitar el Bono Social eléctrico y térmico.

El Grupo Naturgy participa en el mercado libre de energía a través de Naturgy Iberia S.A. Los clientes que eligen esta empresa no pueden acceder al bono social, pero pueden aprovechar descuentos y promociones disponibles en el amplio catálogo de ofertas de electricidad y gas de la compañía.

En cuanto a las tarifas de Naturgy, la comercializadora regulada Gas & Power opera específicamente en el mercado regulado de electricidad y gas. Por esta razón, solo ofrece la tarifa de Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC) para electricidad y la Tarifa de Último Recurso (TUR) para gas.

Es importante que los consumidores estén al tanto del precio del kWh del gas para poder realizar una comparación justa y seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades y hábitos de consumo.

¿Qué teléfonos gratuitos de atención al cliente tiene Gas & Power ?

En esta lista mostramos los teléfonos de la comercializadora regulada de Naturgy Gas & Power en 2024:

Atención al cliente Teléfonos
Luz & Gas 900 100 502
Luz desde el extranjero +34 910 497 574
Gas desde el extranjero +34 910 497 544
Atención casos vulnerables 900 724 900

Los horarios para llamar son de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 para todos ellos.

Respecto a las urgencias y averías, no es responsabilidad de Gas & Power, que es una comercializadora de luz y gas, sino de la distribuidora de la zona. El cliente debe conocer cuál es y ponerse en contacto con ella lo antes posible.

¿Qué tarifas de luz y gas tiene Naturgy Gas & Power?

Naturgy Gas & Power no ofrece las mismas tarifas de luz y gas que Narurgy (ex Gas Natural Fenosa) en el mercado libre. Estas son las que corresponden al mercado regulado:

  • Luz: PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor)
  • Gas: TUR (Tarifa de Último Recurso)

A continuación las desarrollamos en detalle.

¿Qué es una comercializadora regulada?

Son aquellas empresas que operan en el mercado regulado, deben estar autorizadas por el Gobierno de España y controladas. Todas ofrecen las mismas tarifas y los mismos precios.


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919 014 150

Información

¿Qué tarifas de luz tiene Gas & Power?

La tarifa PVPC es la única que puede ofrecer Gas & Power, estas son sus particularidades en 2024:

  • Esta tarifa tiene un precio del kWh diferente cada hora, por lo tanto, puede tener hasta 24 precios diferentes durante una jornada. Aunque en muchas ocasiones el precio del kWh se mantiene varias horas igual.
  • El consumidor puede calcular cuándo le resultará más barato, utilizar los electrodomésticos que más consumen y las horas a las que es conveniente reducir el consumo.
  • En general, las horas más baratas suelen ser las nocturnas, que es cuando la demanda es más baja. Los precios más caros, en cambio, se alcanzan por la tarde.
  • El precio de la electricidad lo fija el Gobierno de España según la oferta y demanda. Se puede consultar el día anterior aquí.
  • Solo está disponible para los hogares con potencia inferior a 10 kW.
  • Esta tarifa es exclusiva del mercado regulado, solo se puede contratar con una Comercializadora de Referencia (COR) como Gas & Power.

 

¿Qué tarifas de gas tiene Gas & Power?

Tarifas TUR Luz Gas Power

Para los suministros de gas, la comercializadora regulada de Naturgy Gas & Power S.A. ofrece estas dos opciones:

  • TUR 1: está destinada a los hogares que tengan consumos de hasta 5.000 kWh/año. Suelen ser aquellas viviendas que solo usan el gas natural para cocinar y/o agua caliente.
  • TUR 2: en este caso, el gas natural se usa también para la calefacción, por lo que el consumo es más elevado, entre 5.000 kWh/año y 15.000 kWh/año.

Recuerda que

La potencia que necesita una vivienda o empresa suele estar dividida en tres franjas:

  • RL.1: consumos 5.000kWh o menos al año, hogares sin calefacción de gas
  • RL.2: consumo anual de 5.000kWh a 15.000kWh, hogares con calefacción de gas
  • RL.3: consumo de de 15.000kWh a 50.000kWh, hogares con calefacción de gas y varias personas en casa

¿Qué precios tiene la TUR de Gas & Power?

En esta tabla te mostramos los precios actuales de la TUR. No obstante, hay que tener en cuenta que el Gobierno de España los revisa cada tres meses:

Precios Término fijo Término variable
TUR 1 (máximo 5.000 kWh) 4,27 €/mes 0,0559 €/kWh
TUR 2 (entre 5.000 y 15.000 kWh) 8,38 €/mes 0,04501 €/kWh

¿Qué es el bono social de Gas & Power?

El bono social de Naturgy Gas & Power es un descuento que se aplica en las facturas eléctricas de los consumidores más vulnerables. Te explicamos en qué consiste el bono social de Gas & Power que pueden solicitar los clientes más necesitados:

  • El bono social es una ayuda para los consumidores en situaciones vulnerables entre los que están: hogares con renta mínima, familias monoparentales, familias numerosas, pensionistas con la pensión mínima, viviendas con personas dependientes o con discapacidad,…
  • El descuento en la factura puede ser del 65% o del 80% en 2024, dependiendo de la situación económica del demandante. No obstante, también existen algunos casos en riesgo de exclusión social en los que el Gobierno abona hasta el 50%.
  • Otra condición para que se realice el descuento es consumir por debajo del límite que marca el Estado.
  • Solo se puede solicitar si se contrata a una comercializadora del mercado regulado y se contrata la PVPC o la TUR.

¿Qué documentación es necesaria para solicitar el bono social?

Para solicitar el bono social eléctrico se deben presentar estos documentos:

  • Identificación del demandante
  • Empadronamiento
  • Libro de familia
  • Carnet de familia numerosa (en los casos correspondientes)
  • Certificado de discapacidad o dependencia (en los casos correspondientes)
  • Formulario que se encuentra en la web para la solicitud o renovación del bono social.

Para cualquier duda relacionada con la solicitud del bono social se puede llamar al 900 100 283 o escribir al correo electrónico bonosocial@comercializadoraregulada.es.

¿Cómo contactar con gas Power?

A continuación, te indicamos los canales de contacto disponibles para los clientes de Naturgy del mercado regulado:

  • Teléfonos de Gas & Power: los hay para la luz, el gas, para atender a clientes vulnerables o para las llamadas desde el extranjero.
  • Correos electrónicos: se puede escribir a inforweb@comercializadoraregulada.es (luz) o a atencionclienteregulado@comercializadoraregulada.es.
  • Oficinas de Naturgy
En cualquiera de estos canales el consumidor tendrá que indicar el DNI, el nombre del titular del contrato, dirección del suministro, referencia, número de teléfono y los últimos números de la cuenta bancaria.

¿Qué se puede hacer en el área de clientes de Gas & Power?

Algunas gestiones las puede realizar el consumidor sin recurrir a la atención al cliente de Gas Natural Fenosa. Estas son las gestiones online que se pueden hacer desde Naturgy:

  • Consultar y descargar las facturas: Para conocer el consumo histórico y definir nuestros hábitos para conseguir ahorrar en la elección de la factura.
  • Tener toda la información sobre los contratos
  • Modificar datos del titular
  • Hacer solicitudes o poner reclamaciones

¿Se pueden hacer pagos online con Gas & Power?

La comercializadora regulada permite hacer pagos online sin necesidad de acceder al área de clientes. Hay que indicar unos datos como la emisora, referencia e identificación de la factura que se desea abonar y se llevará a cabo de forma segura.

 

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Información

FAQ

¿Naturgy tiene comercializadora en el mercado regulado?

La empresa que se encarga de la comercialización regulada de Naturgy es conocida como Gas Power. Mediante esta entidad, los clientes tienen la posibilidad de contratar la tarifa de electricidad PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) y la tarifa TUR de gas.

¿Cómo puedo contratar la tarifa TUR de Naturgy?

Puedes contratar la tarifa TUR de Naturgy siguiendo estos pasos:

  1. Accede al sitio web de la comercializadora regulada de Naturgy.
  2. Utiliza el número de teléfono gratuito 900 370 800.

¿Son más económicas las tarifas del mercado regulado o las del mercado libre?

La tarifa regulada de gas natural, conocida como la Tarifa de Último Recurso (TUR), suele ser más económica que las opciones ofrecidas por las compañías en el mercado libre. Según datos de Facua-Consumidores en Acción, la TUR puede ser hasta un 69% a un 177% más económica en comparación con las ofertas de las comercializadoras en el mercado libre.

Actualizado el 7 May, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

Comentarios

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Pedro
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Donde tengo que dirigirme si tengo algún problema

Luz y Gas

Hola Pedro, Si tiene algún problema con Gas & Power puede contactar con ellos a través del teléfono: 900 100 502 o acudir a una de las oficinas de Naturgy.