Naturgy en Las Rozas de Madrid : Oficinas, Teléfonos y Trámites
¿Dónde están las oficinas de Naturgy en Las Rozas de Madrid
| Ubicación de las oficinas de Naturgy en Las Rozas de Madrid | |||
| Naturgy en Las Rozas | Dirección: Calle Módena (Pol. Ind Európolis) 20  | Horario: L-V 09:00-14:30,15:30-18:00 | |
| Naturgy en Madrid | Dirección: Calle Camarena 101 | Horario: L-J 09:00-14:00,15:00-18:00, V 08:30,16:30 | |
| Naturgy en Madrid | Dirección: Calle Marqués de Viana 31-33 | Horario: L-V 08:30,17:00 | |
Obtener cita previa con Naturgy en Las Rozas de Madrid: pasos
Si eres de Las Rozas de Madrid y necesitas acudir a una oficina de Naturgy, puedes solicitar cita previa en línea para evitar las esperas. Aquí te indicamos cómo hacerlo:
PASO 1: Visita la web de Naturgy y sigue los apartados "Hogar", "Ayuda", "Contacto" y "Nuestras tiendas". También puedes usar este enlace para acceder directamente.
PASO 2: Introduce tu localidad en la barra del buscador o haz zoom en el mapa interactivo para encontrar la oficina que más te convenga.
PASO 3: Pulsa en el calendario naranja de tu oficina para iniciar el proceso de reserva.
PASO 4: Elige el motivo de tu visita, como por ejemplo ceses de servicios o actualización de datos.
PASO 5: Define tu zona horaria y selecciona un día y hora para tu cita.
¿Qué información necesito proporcionar para completar la solicitud?
Para acabar de confirmar tu solicitud de cita, deberás facilitar estos datos:
Servicio de atención al cliente Naturgy en Las Rozas de Madrid
Para resolver cualquier duda con respecto al servicio de Naturgy, asi como tu suministro, la compañía dispone de diferentes canales de atención al cliente a través de los cuales despejar tus dudas o realizar algún trámite. Los canales de la comercializadora son los siguientes:
| Canales de contacto Naturgy | |
| Atención al cliente | Canal o dirección |
| Número de teléfono gratuito del servicio de atención al cliente Naturgy | 900.100.251 |
| Área de clientes de Naturgy | Entrando en el apartado "Área de clientes" en su web |
| 626.888.222 | |
| Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Naturgy en el mercado regulado (Gas & Power) |
Móvil: 626.111.000 Fijo: 900.100.502 |
| Consultas en linea | Rellenando el formulario en su web, dentro del apartado "Contacto" |
Servicio de atención al cliente de Naturgy por video-interpretación:
- Este servicio se encuentra accesible en su web para aquellas personas con discapacidades auditivas y dificultades del habla.
- Se podrán comunicar con un video-asistente a través de LSE (Lengua de Signos Español)
- Tiene un horario de atención de lunes a viernes de 8 de la mañana a 10 de la noche.
¿Qué hacer en caso de avería eléctrica con Naturgy en Las Rozas de Madrid?
Para reportar un fallo en el servicio de Naturgy en Las Rozas de Madrid, es importante saber si el fallo proviene de la red de distribución o de tu propio hogar. Un buen primer paso es verificar con tus vecinos si ellos también han sido afectados. Si el fallo afecta a toda la zona, puede tratarse de una avería en la red eléctrica.
Cuando la avería es en la red, deberás contactar con la distribuidora eléctrica de tu zona. Las distribuidoras son las responsables de mantener la infraestructura en condiciones óptimas. En la siguiente tabla puedes encontrar la distribuidora asignada en Las Rozas de Madrid y su teléfono de contacto para notificar averías en la red:
| Distribuidora de luz en Las Rozas de Madrid | Teléfono de averías en la red |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.848.900 |
En el caso de Naturgy, su principal distribuidora es UFD (Unión Fenosa Distribución), que cubre áreas como Galicia, Castilla y León, Castilla La Mancha y Madrid. Si necesitas consultar la distribuidora de otras zonas, visita esta lista.
¿Qué hacer si la avería es de gas?
Para una avería en la red de gas, revisa en tus facturas cuál es tu distribuidora. Si tu distribuidora es Nedgia Naturgy, puedes llamar al número:
- Teléfono de Nedgia para averías: 900.750 750
Si el fallo se encuentra dentro de tu vivienda, Naturgy ofrece un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas. Aquí tienes los teléfonos para contactar en caso de problemas internos:
| Canal | Número |
| Teléfono fijo gratuito de asistencia técnica de Naturgy | 900.408.080 |
| Móvil de contacto para reparaciones y asistencia de Naturgy | 676.444.888 |
Además, Naturgy cuenta con programas de asistencia como Servicio Eléctrico de Servielectric y Asistencia de Gas Servigas, los cuales ofrecen soporte completo en mantenimiento y reparación para solucionar problemas en el suministro de luz o gas.
Trámites disponibles en las oficinas de Naturgy en Las Rozas de Madrid
Para quienes prefieren hacer sus trámites de Naturgy en persona, en Las Rozas de Madrid dispones de varias oficinas donde recibirás ayuda profesional para realizar los trámites siguientes de manera presencial:
En las oficinas de Naturgy puedes, además de los trámites señalados, actualizar tu información de cliente, consultar sobre campañas y productos disponibles y gestionar reclamaciones.
La sede de gestión administrativa de Naturgy se encuentra en Barcelona, en la Avinguda Diagonal 525, un edificio de nueve plantas del que dispone desde 2021. Anteriormente, sus oficinas estaban en la Torre Marenostrum, en la Barceloneta. Por su parte, la sede legal de la compañía está en Madrid, en la Avenida de América 38.
Naturgy actúa como comercializadora de electricidad y gas en el mercado libre. En cambio, Gas & Power se encarga de la comercialización en el mercado regulado, brindando las tarifas controladas por el gobierno, como la TUR (Tarifa de Último Recurso) para el gas y la PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) y Bono Social para la electricidad. La distribución de electricidad recae en UFD (Unión Fenosa Distribución), que gestiona la red en distintas regiones de España, mientras que Nedgia es responsable de la distribución de gas natural.
La empresa, que en el pasado se llamaba Gas Natural Fenosa, cambió su nombre a Naturgy en 2018. Este cambio buscaba mostrar su transformación hacia un modelo energético más diversificado y sostenible. La elección de «Naturgy», que fusiona «natural» y «energy», simboliza su apuesta por una energía más limpia y renovable.
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