Naturgy en Jerez de la Frontera : Oficinas, Teléfonos y Trámites
Puntos de atención de Naturgy en Jerez de la Frontera
En Jerez de la Frontera no hay oficinas de Naturgy. Sin embargo, te mostramos a continuación las oficinas de Naturgy más cercanas a Jerez de la Frontera, todas a menos de 50 km, para que puedas acudir presencialmente si lo necesitas:
| Oficinas de Naturgy cerca de Jerez de la Frontera | |||
| Naturgy en Cádiz | Dirección: Calle Cronos 1  | Horario: L-V 09:00-13:30,16:00-18:30 | |
Formas de contactar con Naturgy en Jerez de la Frontera
Como cliente de la compañía en Jerez de la Frontera , puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy a través de múltiples canales de comunicación, de manera online o telefónica, en función de lo que desees. Te compartimos los canales y la dirección de cada uno a continuación:
| Canales de atención al cliente | Contacto / Dirección |
| Área de clientes virtual de Naturgy | En el apartado web de "Área de clientes" |
| Teléfono gratuito para clientes Naturgy | 900.100.251 |
| Gas & Power (Naturgy en el mercado regulado) |
900.100.502 (Teléfono fijo) 626.111.000 (Móvil) |
| Consultas online | A través de su formulario web en el apartado "Contacto" |
| Email / Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Consultas a través de Whatsapp | 626.888.222 |
Naturgy también ofrece un servicio de video-interpretación accesible para aquellos usuarios con discapacidades auditivas y del habla a través del cual comunicarte con un asistente en LSE (Lenguaje de Signos en Español) disponible en su web con horario de lunes a viernes de 8 de la mañana a 10 de la noche.
Contactar con Naturgy por averías en Jerez de la Frontera
En Jerez de la Frontera, si tienes una avería en el suministro de Naturgy, es esencial identificar si se trata de un fallo en la red o en tu hogar. Lo primero que puedes hacer es preguntar a tus vecinos si también se ven afectados. En caso de que la interrupción de suministro sea general, podría deberse a una avería en la red de distribución.
Para solucionar una avería de este tipo, necesitas contactar con la distribuidora asignada a tu área, quien es responsable de la red y de resolver incidentes. A continuación, te mostramos la distribuidora que opera en Jerez de la Frontera y su número de teléfono para que puedas reportar cualquier problema en la red eléctrica:
| Distribuidora de luz en Jerez de la Frontera | Teléfono de averías en la red |
| E-Distribución | 900.850.840 |
En muchos casos, la distribuidora de Naturgy es Unión Fenosa Distribución, operando en Galicia, Castilla La Mancha, Castilla y León, y Madrid. Si necesitas consultar otras distribuidoras, visita este directorio de distribuidoras.
¿Qué hacer si la avería es de gas?
Si la incidencia afecta la red de gas, debes comunicarte con tu distribuidora, la cual aparece en tu factura. En caso de que sea Nedgia (filial de Naturgy), puedes llamar al siguiente número:
- Teléfono de Nedgia para reportar averías: 900.750 750
Si la avería es en el interior de tu vivienda, Naturgy ofrece asistencia técnica disponible las 24 horas del día. Puedes comunicarte a los siguientes números:
| Canal | Número |
| Teléfono fijo gratuito de asistencia técnica de Naturgy | 900.408.080 |
| Móvil para reparaciones y asistencia de Naturgy | 676.444.888 |
Además, Naturgy cuenta con Servielectric Naturgy y Servigas Naturgy, servicios que ofrecen mantenimiento para clientes ante cualquier incidencia en el suministro.
Pasos para obtener cita previa con Naturgy en Jerez de la Frontera
Si estás en Jerez de la Frontera, puedes gestionar tu visita a las oficinas de Naturgy solicitando cita previa a través de su página web. De esta forma, te aseguras de no perder tiempo en colas.
- Dirígete al portal de Naturgy y sigue la ruta "Hogar" > "Ayuda" > "Contacto" > "Nuestras tiendas". Si lo prefieres, puedes ir directamente haciendo clic aquí.
- Encuentra tu oficina más cercana a través del mapa interactivo o introduciendo tu localidad en el buscador de oficinas.
- Haz clic en el calendario naranja de la oficina seleccionada.
- Elige el motivo de tu visita, como por ejemplo asesoramiento sobre Naturgy Solar o la gestión de tus facturas.
- Selecciona la zona horaria y una fecha y hora para la cita.
Información necesaria para solicitar de cita previa
Para acabar de tramitar tu solicitud de cita, asegúrate de facilitar estos datos:
Oficinas de Naturgy en Jerez de la Frontera: trámites disponibles
Para gestionar tus trámites de Naturgy en persona en Jerez de la Frontera, dirígete a alguna de sus oficinas, donde un equipo profesional estará listo para asistirte en las siguientes gestiones:
Aparte de los trámites mencionados, en las oficinas de Naturgy también puedes gestionar reclamaciones, actualizar tus datos de cliente y obtener toda la información necesaria sobre sus campañas y productos.
Para realizar una reclamación, visita la página de Naturgy. En el apartado "Hogar" y bajando hasta "Ayuda", encontrarás la sección de Política de reclamaciones. Puedes tramitarla mediante el Área de Clientes, el formulario de contacto, o a través de los canales de teléfono y correo electrónico.
Te proporcionarán un código para hacer el seguimiento. Naturgy proporcionará una respuesta en 30 días. Si no quedas conforme, tienes la opción de solicitar arbitraje en la Junta Arbitral de tu región.
Dentro del grupo Naturgy, existen distintas empresas con funciones específicas. Naturgy actúa como la comercializadora de luz y gas en el mercado libre. En contraste, Gas & Power gestiona la comercialización en el mercado regulado, aplicando las tarifas fijadas por el gobierno, como la TUR para gas y la PVPC para electricidad. Por otro lado, UFD (Unión Fenosa Distribución) es la filial encargada de distribuir electricidad, y Nedgia es la responsable de la distribución de gas natural.
En el pasado, la comercializadora era conocida como Gas Natural Fenosa. En 2018, adoptó el nombre de Naturgy para representar su transformación hacia un modelo más sostenible y diversificado en el ámbito energético. El nombre «Naturgy» surge de la combinación de las palabras «natural» y «energy», reflejando su compromiso con fuentes de energía más limpias y renovables.
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