Naturgy en Getxo : Oficinas, Teléfonos y Trámites
¿Dónde están las oficinas de Naturgy en Getxo
En Getxo no hay oficinas de Naturgy, y tampoco cuentas con una cercana a menos de 50 km. Sin embargo, te ofrecemos las principales vías de contacto para que puedas resolver todas tus dudas de manera rápida y cómoda, sin necesidad de desplazarte:
Contacto gratuito con Naturgy desde Getxo
En el caso de que no desees gestionar tus trámites o consultar tus dudas a través de sus oficinas en Getxo, Naturgy ofrece atención al cliente a través de otros canales, tanto por teléfono como de manera online. A continuación te compartimos todas las vías de comunicación con la compañía.
| Canales de atención al cliente | Contacto / Dirección |
| Área de clientes virtual de Naturgy | En el apartado web de "Área de clientes" |
| Teléfono gratuito para clientes Naturgy | 900.100.251 |
| Gas & Power (Naturgy en el mercado regulado) |
900.100.502 (Teléfono fijo) 626.111.000 (Móvil) |
| Consultas online | A través de su formulario web en el apartado "Contacto" |
| Email / Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Consultas a través de Whatsapp | 626.888.222 |
Naturgy ofrece un revolucionariosistema de video-interpretación con el que comunicarse con sus clientes a través de la Lengua de Signos Española (LSE), para aquellas personas que lo deseen, el cuál tiene un horario de Lunes a Viernes de 08:00h a 22:00hsitio web.
¿Qué hacer en caso de avería eléctrica con Naturgy en Getxo?
Para reportar un fallo en el servicio de Naturgy en Getxo, es importante saber si el fallo proviene de la red de distribución o de tu propio hogar. Un buen primer paso es verificar con tus vecinos si ellos también han sido afectados. Si el fallo afecta a toda la zona, puede tratarse de una avería en la red eléctrica.
Cuando la avería es en la red, deberás contactar con la distribuidora eléctrica de tu zona. Las distribuidoras son las responsables de mantener la infraestructura en condiciones óptimas. En la siguiente tabla puedes encontrar la distribuidora asignada en Getxo y su teléfono de contacto para notificar averías en la red:
| Distribuidora de luz en Getxo | Teléfono de averías en la red |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.848.900 |
En el caso de Naturgy, su principal distribuidora es UFD (Unión Fenosa Distribución), que cubre áreas como Galicia, Castilla y León, Castilla La Mancha y Madrid. Si necesitas consultar la distribuidora de otras zonas, visita esta lista.
¿Qué hacer si la avería es de gas?
Para una avería en la red de gas, revisa en tus facturas cuál es tu distribuidora. Si tu distribuidora es Nedgia Naturgy, puedes llamar al número:
- Teléfono de Nedgia para averías: 900.750 750
Si el fallo se encuentra dentro de tu vivienda, Naturgy ofrece un servicio de asistencia técnica disponible las 24 horas. Aquí tienes los teléfonos para contactar en caso de problemas internos:
| Canal | Número |
| Teléfono fijo gratuito de asistencia técnica de Naturgy | 900.408.080 |
| Móvil de contacto para reparaciones y asistencia de Naturgy | 676.444.888 |
Además, Naturgy cuenta con programas de asistencia como Servicio Eléctrico de Servielectric y Asistencia de Gas Servigas, los cuales ofrecen soporte completo en mantenimiento y reparación para solucionar problemas en el suministro de luz o gas.
Instrucciones para pedir cita previa con Naturgy en Getxo
Si eres habitante de Getxo y deseas una atención rápida en una oficina de Naturgy, puedes pedir cita previa en su web. Así evitas largas colas y esperas.
PASO 1: Entra en la web de Naturgy y navega por "Hogar", "Ayuda", "Contacto" y "Nuestras tiendas", o accede con este enlace.
PASO 2: Busca tu oficina a través del mapa interactivo o ingresando tu localidad.
PASO 3: Haz clic en el calendario naranja de la oficina seleccionada.
PASO 4: Escoge el motivo de visita, por ejemplo, contratar servicios o hacer consultas sobre facturas.
PASO 5: Define la zona horaria y selecciona una fecha y hora.
¿Qué información necesito proporcionar para completar la solicitud?
Para acabar de confirmar tu solicitud de cita, deberás facilitar estos datos:
Qué trámites se pueden realizar en las oficinas de Naturgy en Getxo
Si buscas una atención presencial para tus trámites de Naturgy en Getxo, puedes acudir a cualquiera de sus oficinas y recibirás el asesoramiento necesario para completar todas tus gestiones y trámites:
Si así lo necesitas, en las oficinas de Naturgy también puedes registrar reclamaciones, cambiar tus datos personales y obtener información actualizada sobre productos y ofertas especiales.
Naturgy ofrece el servicio de mantenimiento Servigas, que incluye la revisión periódica de la caldera y la instalación de gas. Este servicio cuesta entre 9,36 € y 13,50 € al mes, con un 15% de descuento el primer año.
Si no contratas Servigas, puedes llamar a un técnico autorizado. El precio de la revisión ronda los 50 €, aunque varía por comunidad autónoma.
Naturgy opera como la comercializadora en el mercado libre, ofreciendo a los consumidores tarifas y servicios de electricidad y gas. Por su parte, Gas & Power es la comercializadora del grupo para el mercado regulado, proporcionando tarifas gubernamentales, como la TUR (Tarifa de Último Recurso) en gas y la PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) en electricidad. En cuanto a la distribución, UFD (Unión Fenosa Distribución) se encarga de gestionar la red eléctrica en varias zonas del país, mientras que Nedgia, en cambio, es la filial responsable de la distribución de gas natural.
Anteriormente conocida como Gas Natural Fenosa, la compañía adoptó el nombre de Naturgy en 2018. Este cambio formó parte de su estrategia de renovación para reflejar su transición hacia un enfoque energético más amplio y sostenible. La palabra «Naturgy» combina «natural» y «energy», subrayando su compromiso con las energías renovables y una producción más limpia.
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