Naturgy en Alcobendas : Oficinas, Teléfonos y Trámites
Encuentra la oficina de Naturgy más cercana en Alcobendas
En Alcobendas no hay oficinas de Naturgy. Sin embargo, te mostramos a continuación las oficinas de Naturgy más cercanas a Alcobendas, todas a menos de 50 km, para que puedas acudir presencialmente si lo necesitas:
| Oficinas de Naturgy cerca de Alcobendas | |||
| Naturgy en Madrid | Dirección: Calle Carretera de Canillas 76 | Horario: L-V 09:00-14:00,15:00-19:00 | |
| Naturgy en Madrid | Dirección: Calle Marqués de Viana 31-33 | Horario: L-V 08:30,17:00 | |
| Naturgy en Madrid | Dirección: Avda. Bruselas | Horario: L-J 08:30,18:00, V 08:30,14:30 | |
¿Cómo pedir cita previa con Naturgy en Alcobendas?
Para reservar cita previa en una oficina de Naturgy en Alcobendas, y así asegurarte de que no tienes que estar mucho rato esperando tu turno, puedes seguir el procedimiento que detallamos a continuación:
- Desde la página web principal de Naturgy, sigue el itinerario «Hogar», «Ayuda», «Contacto» y «Nuestras tiendas». Si lo prefieres, puedes acceder directamente desde este enlace.
- Indica tu municipio en la barra del directorio de oficinas, o haz zoom a través del mapa interactivo para encontrar tu oficina de preferencia.
- Pulsa sobre el calendario naranja de la oficina elegida.
- Indica la razón o motivo de tu visita, por ejemplo, Bono Social o Bajas de Servicios.
- Especifica tu zona horaria, y luego la fecha deseada de tu visita, seleccionando una hora y un día exacto.
- Rellena tus datos.
Información requerida para completar la solicitud
En el último paso para completar tu reserva de cita anticipada, necesitas proporcionar la siguiente información:
¿Cómo contactar con Naturgy desde Alcobendas?
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Naturgy en Alcobendas, la comercializadora ofrece diferentes canales de comunicación para resolver dudas, gestionar trámites o atender consultas a sus clientes.
| Atención al cliente Naturgy | |
| Canal de comunicación | Contacto |
| Teléfono de atención al cliente Naturgy | 900.100.251 |
| Área para clientes Naturgy | Accesible a través del apartado "Área de clientes en su web" |
| Consultas desde su página web | A través del formulario web en el apartado "Contacto" |
| A través de Whatsapp | 626.888.222 |
| Contactar con su comercializadora de referencia en el mercado regulado (Gas & Power) |
626.111.000 (teléfono móvil) 900.100.502 (teléfono fijo) |
| Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
La comercializadora pone a disposición de sus clientes con dificultades auditivas y comunicativas el servicio de video-interpretación mediante LSE (Lengua de Signos en Español), el cual tiene un horario de Lunes a Viernes de 8 de la mañana a 10 de la noche a través de su web
¿Cómo reportar una avería con Naturgy en Alcobendas?
Si resides en Alcobendas y experimentas una incidencia en el suministro con Naturgy, es importante que primero determines si el problema es interno o afecta a más vecinos. Pregunta en tu entorno y verifica si otras viviendas están sin luz. Si la falta de suministro es general en la zona, el origen de la avería puede estar en la red de distribución.
En estos casos, debes contactar a la distribuidora asignada en Alcobendas, que es la responsable de la red eléctrica y de resolver incidencias de este tipo. A continuación, te ofrecemos los datos de contacto de la distribuidora en tu zona para que puedas reportar cualquier incidente relacionado con la red de distribución:
| Distribuidora de luz en Alcobendas | Teléfono de averías en la red |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.848.900 |
La distribuidora de Naturgy, Unión Fenosa Distribución (UFD), opera en Galicia, Castilla La Mancha, Castilla y León y Madrid. Puedes consultar otras distribuidoras en el listado de distribuidoras.
¿Qué ocurre si la avería es de gas?
Si la avería afecta la red de gas, debes comunicarte con tu distribuidora, la cual aparece en tu factura. Si tu distribuidora es Nedgia de Naturgy, su teléfono es:
- Teléfono de Nedgia para averías: 900.750 750
En caso de problemas internos en el hogar, Naturgy ofrece servicio técnico 24/7 para reparaciones. Puedes contactarlos en:
| Canal | Número |
| Teléfono fijo gratuito de asistencia técnica de Naturgy | 900.408.080 |
| Contacto móvil para reparaciones de Naturgy | 676.444.888 |
Además, Naturgy cuenta con los servicios de asistencia eléctrica Servielectric y de asistencia de gas Servigas para brindar asistencia adicional a sus clientes ante problemas de suministro.
¿Cuáles son los trámites que puedo hacer desde las oficinas de Naturgy en Alcobendas?
Si deseas hacer tus trámites de Naturgy en persona en Alcobendas, puedes dirigirte a cualquiera de sus oficinas, donde contarás con el asesoramiento experto que necesitas para llevar a cabo las siguientes gestiones:
En las oficinas de Naturgy, además de los trámites habituales, podrás gestionar reclamaciones, actualizar la información de tu cuenta y recibir asesoramiento sobre productos y promociones.
Para iniciar una reclamación sobre una factura, accede al sitio web de Naturgy. Ve a la sección de "Hogar" y baja hasta el apartado de "Ayuda", donde verás la Política de reclamaciones. Puedes realizar la reclamación a través del Área de Clientes, el formulario de contacto, o usando el teléfono y correo electrónico de atención al cliente.
Después de presentar tu reclamación, recibirás un código de seguimiento. Naturgy te responderá en un máximo de 30 días. Si la resolución no te convence, puedes solicitar arbitraje en la Junta Arbitral de tu Comunidad Autónoma o acudir a una Asociación de Consumidores.
Naturgy realiza la revisión de la caldera de gas a través de su servicio Servigas, que incluye tanto la revisión cada dos años de la caldera como la inspección de la instalación cada cinco años. Este servicio cuesta entre 9,36 € y 13,50 € al mes con un descuento del 15% el primer año.
Si no tienes Servigas, tendrás que contratar a un técnico independiente para realizar la revisión. Este tipo de inspección suele costar alrededor de 50 €, aunque los precios pueden variar en cada comunidad autónoma.
Anteriormente la comercializadora se llamaba Gas Natural Fenosa. El cambio de nombre ocurrió en 2018 con la intención de reflejar la transformación de la empresa hacia un enfoque más diversificado y sostenible en la energía. La elección del nombre "Naturgy" combina los términos "natural" y "energy," lo que sugiere un enfoque en energías más limpias y renovables.
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