Naturgy en Vélez-Malaga : Oficinas, Teléfonos y Trámites
¿Hay oficinas de Naturgy en Vélez?
Pedir cita previa con Naturgy en Vélez
En el caso de que seas de Vélez, también dispones de la opción de pedir cita previa a través del directorio web de oficinas de Naturgy. Realizar esta solicitud es altamente recomendable ya que de esta forma te aseguras de ser atendido y de ahorrarte largas esperas y colas.
Para poder reservar tu cita anticipada, tan solo debes seguir estos pasos:
- Entra en la página web de Naturgy y sigue la ruta "Hogar", "Ayuda", "Contacto" y finalmente "Nuestras tiendas". También puedes acceder a través de este enlace.
- Usa el mapa interactivo o indica tu localidad o provincia en el buscador para filtrar según la distancia los establecimientos de Naturgy que sean de tu conveniencia.
- Localiza tu oficina de preferencia y haz click en el icono del calendario naranja.
- Indica el motivo de tu visita seleccionando una de las opciones disponibles, por ejemplo, contratación de servicios o recibir información sobre tarifas.
- Selecciona tu zona horaria, y el día y la hora en que deseas acudir a la oficina.
Documentación necesaria para cita previa con Naturgy
Para formalizar tu solicitud de cita anticipada, deberás proporcionar la información y datos siguientes:
Cómo contactar con Naturgy en Vélez
Si vives en Vélez y necesitas contactar con la compañía, a continuación te facilitamos los distintos teléfonos de Naturgy y canales de contacto para que puedas hablar con el equipo de atención al cliente de Naturgy:
| Vía | Contacto |
| Teléfono de atención al cliente de Naturgy | 900.100.251 |
| 626.888.222 | |
| Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Oficina virtual para clientes de Naturgy | Área de Clientes, accesible desde la web |
| Consulta online | Formulario disponible en el apartado "Contacto" de la web |
| Teléfono de Gas & Power (Naturgy), su comercializadora regulada |
900.100.502 (fijo gratuito) y 626.111.000 (móvil) |
Además, Naturgy dispone de un servicio de videointerpretación en Lengua de Signos Española (LSE), operativo de lunes a viernes de 8 a 22 horas a través de la web, para eliminar las barreras de accesibilidad y fomentar la atención inclusiva.
¿Qué trámites puedo hacer en las oficinas de Naturgy en Vélez?
Si prefieres la atención presencial para realizar tus trámites de Naturgy en Vélez, puedes dirigirte a cualquiera de sus oficinas y recibirás asesoramiento profesional para llevar a cabo todas estas gestiones:
Además de los trámites mencionados, desde las oficinas de Naturgy también podrás gestionar tus reclamaciones, actualizar tus datos de cliente y recibir información y asesoramiento sobre campañas y productos.
Para interponer una reclamación con Naturgy puedes hacerlo desde la página web, seleccionando la opción "Hogar" y dirigiéndote a la barra inferior de la página, donde encontrarás la opción "Política de reclamaciones" dentro de la sección "Ayuda". Podrás interponer la reclamación desde el Área de Clientes, el formulario de contacto o el teléfono y correo electrónico de atención al cliente.
Cuando hayas puesto la reclamación, recibirás un código específico que podrás usar para consultar su estado. Naturgy se compromete a darte una respuesta en un plazo máximo de 30 días. Si no estás de acuerdo con la resolución de tu reclamación, puedes realizar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de tu Comunidad Autónoma o a través de una Asociación de Consumidores.
Naturgy ofrece la revisión obligatoria de la caldera de gas a sus clientes a través de su servicio de mantenimiento Servigas, el cual incluye tanto la revisión bianual de la caldera como la inspección periódica de la instalación cada cinco años. El precio de Servigas varía entre 9,36 €/mes y 13,50 €/mes dependiendo de la modalidad, y cuenta con un 15% de descuento durante el primer año.
En caso de no contar con el servicio de mantenimiento, tendrás que realizar la revisión de la caldera por tu cuenta, lo que podría implicar contratar a un técnico autorizado de forma independiente. El precio de la inspección periódica suele rondar los 50 €, aunque este coste puede variar dependiendo de la comunidad autónoma.
La sede administrativa de Naturgy se encuentra en Barcelona, en la Avinguda Diagonal 525, en un edificio de nueve plantas que la compañía adoptó en 2021. Anteriormente, sus oficinas estaban ubicadas en la Torre Marenostrum en Barceloneta. Por otro lado, la sede legal de la compañía se ubica en Madrid, en la Avenida de América 38, donde se gestionan sus asuntos corporativos principales.
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