Naturgy en Vélez-Malaga : Oficinas, Teléfonos y Trámites
¿Dónde están las oficinas de Naturgy en Vélez
Formas de contactar con Naturgy en Vélez
Como cliente de la compañía en Vélez , puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy a través de múltiples canales de comunicación, de manera online o telefónica, en función de lo que desees. Te compartimos los canales y la dirección de cada uno a continuación:
| Canales de atención al cliente | Contacto / Dirección |
| Área de clientes virtual de Naturgy | En el apartado web de "Área de clientes" |
| Teléfono gratuito para clientes Naturgy | 900.100.251 |
| Gas & Power (Naturgy en el mercado regulado) |
900.100.502 (Teléfono fijo) 626.111.000 (Móvil) |
| Consultas online | A través de su formulario web en el apartado "Contacto" |
| Email / Correo electrónico | servicioatencioncliente@naturgy.com |
| Consultas a través de Whatsapp | 626.888.222 |
Naturgy también ofrece un servicio de video-interpretación accesible para aquellos usuarios con discapacidades auditivas y del habla a través del cual comunicarte con un asistente en LSE (Lenguaje de Signos en Español) disponible en su web con horario de lunes a viernes de 8 de la mañana a 10 de la noche.
Instrucciones para pedir cita previa con Naturgy en Vélez
Si estás en Vélez, puedes gestionar tu visita a las oficinas de Naturgy solicitando cita previa a través de su página web. De esta forma, te aseguras de no perder tiempo en colas.
- Dirígete al portal de Naturgy y sigue la ruta "Hogar" > "Ayuda" > "Contacto" > "Nuestras tiendas". Si lo prefieres, puedes ir directamente haciendo clic aquí.
- Encuentra tu oficina más cercana a través del mapa interactivo o introduciendo tu localidad en el buscador de oficinas.
- Haz clic en el calendario naranja de la oficina seleccionada.
- Elige el motivo de tu visita, como por ejemplo asesoramiento sobre Naturgy Solar o la gestión de tus facturas.
- Selecciona la zona horaria y una fecha y hora para la cita.
Información requerida para completar la solicitud
Para acabar de tramitar tu solicitud de cita, asegúrate de facilitar estos datos:
¿Cuáles son los trámites que puedo hacer desde las oficinas de Naturgy en Vélez?
Para gestionar tus trámites de Naturgy en persona en Vélez, dirígete a alguna de sus oficinas, donde un equipo profesional estará listo para asistirte en las siguientes gestiones:
Aparte de los trámites mencionados, en las oficinas de Naturgy también puedes gestionar reclamaciones, actualizar tus datos de cliente y obtener toda la información necesaria sobre sus campañas y productos.
Para realizar una reclamación, visita la página de Naturgy. En el apartado "Hogar" y bajando hasta "Ayuda", encontrarás la sección de Política de reclamaciones. Puedes tramitarla mediante el Área de Clientes, el formulario de contacto, o a través de los canales de teléfono y correo electrónico.
Te proporcionarán un código para hacer el seguimiento. Naturgy proporcionará una respuesta en 30 días. Si no quedas conforme, tienes la opción de solicitar arbitraje en la Junta Arbitral de tu región.
Dentro del grupo Naturgy, existen distintas empresas con funciones específicas. Naturgy actúa como la comercializadora de luz y gas en el mercado libre. En contraste, Gas & Power gestiona la comercialización en el mercado regulado, aplicando las tarifas fijadas por el gobierno, como la TUR para gas y la PVPC para electricidad. Por otro lado, UFD (Unión Fenosa Distribución) es la filial encargada de distribuir electricidad, y Nedgia es la responsable de la distribución de gas natural.
En el pasado, la comercializadora era conocida como Gas Natural Fenosa. En 2018, adoptó el nombre de Naturgy para representar su transformación hacia un modelo más sostenible y diversificado en el ámbito energético. El nombre «Naturgy» surge de la combinación de las palabras «natural» y «energy», reflejando su compromiso con fuentes de energía más limpias y renovables.
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