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TotalEnergies en Vic: Oficinas, Cita Previa y Trámites
¿Existen oficinas de TotalEnergies en Vic?
TotalEnergies en Figueres (oficina más cercana a Vic)
En caso de que no puedas ir presencialmente a la oficina, debes saber también que TotalEnergies pone a disposición de sus clientes otras vías de contacto gratuitas:
Te explicamos más acerca de cada una de ellas y los trámites que puedes hacer mediante estas vías en este apartado.
Contacto de TotalEnergies en Vic y atención al cliente
Si eres cliente de TotalEnergies en Vic y necesitas contactar con la compañía, aquí encontrarás los principales teléfonos de TotalEnergies y otros canales de atención. Además de las oficinas, puedes comunicarte con el atención al cliente de TotalEnergies para realizar tus gestiones y resolver dudas:
| Canal | Contacto |
| Teléfono para clientes | 900.907.000 |
| Teléfono de Baser COR, comercializadora regulada | 900.902.947 |
| Chat en el Área de Clientes | Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:45 y sábados de 9:00 a 16 horas en el Área de Clientes de TotalEnergies |
| Perfiles en redes sociales |
@TotalEnergiesSpain (Facebook) @totalenergies_es (Instagram) @TotalEnergiesES (X) |
¿Qué incluye el servicio VEO de TotalEnergies?
El servicio VEO facilita la comunicación para clientes con discapacidad auditiva, permitiendo acceso a videointerpretación en lengua de signos con ayuda de un intérprete. Está disponible de lunes a viernes de 8h a 20h, excluyendo festivos. Te recomendamos tener una factura a mano para agilizar la consulta. Accede al servicio desde este enlace.
Contacto para reportar una avería con TotalEnergies en Vic
Si vives en Vic y te encuentras ante una avería con TotalEnergies que interrumpe tu suministro eléctrico, es importante determinar si el problema se origina en tu vivienda o en la red general para saber cómo actuar.
Cuando el corte de luz afecta únicamente a tu hogar, revisa el cuadro eléctrico para verificar si algún interruptor está bajado. Si al intentar restablecer el suministro no recuperas la luz, tienes la opción de contactar con el Servicio Facilita de TotalEnergies, que se encarga del mantenimiento y la reparación de instalaciones eléctricas en viviendas. Puedes utilizar los siguientes teléfonos para obtener asistencia o solicitar el servicio Facilita:
- Teléfono Facilita para clientes con servicio activo: 900.907.007
- Teléfono para contratar el servicio de mantenimiento Facilita: 900.924.824
Si el corte también afecta a las zonas comunes del edificio o a la calle (farolas, ascensores), es posible que la avería esté en la red eléctrica. En este caso, deberás comunicarte con la distribuidora de luz que opera en tu zona para que gestionen la reparación de la red general.
| Distribuidora de luz en Vic | Teléfono de averías en la red |
| E-Distribución | 800.760.706 |
Pasos para pedir cita previa con TotalEnergies en Vic
Si resides en Vic y deseas agendar una cita con TotalEnergies, puedes hacerlo fácilmente desde su sitio web. Esto te permitirá recibir ayuda especializada sin tener que esperar. Para comenzar, sigue estos pasos:
PASO 1: Accede a la página principal de TotalEnergies y selecciona las opciones "Hogar", "Atención al cliente" y "Contacto".
PASO 2: Haz clic en "Oficinas" y luego en "Buscar" para acceder al listado de provincias.
PASO 3: Escoge la provincia y la oficina que prefieras y selecciona "Pedir cita previa". Luego, indica el motivo de tu visita.
PASO 4: Utiliza el calendario para escoger la fecha y hora que te convenga.
PASO 5: Completa tus datos personales y confirma la cita para finalizar.
Información y Datos Personales
Trámites disponibles con TotalEnergies en Vic
Con una simple llamada sin coste a papernest, tienes la posibilidad de gestionar los siguientes trámites sin salir de casa:
También puedes realizar los trámites mencionados a continuación, contactando directamente con atención al cliente de TotalEnergies o acudiendo a sus oficinas:
En complemento, al visitar las oficinas físicas de TotalEnergies podrás recibir atención personalizada y directa para resolver cualquiera de consultas con un profesional.
TotalEnergies dispone de Baser COR para operar en el mercado regulado de electricidad en España. A través de Baser COR, ofrece la tarifa PVPC y administra el bono social eléctrico para los clientes vulnerables, permitiendo a TotalEnergies cubrir tanto el mercado regulado como el libre.
TotalEnergies no cuenta con una distribuidora en España y se enfoca exclusivamente en su labor como comercializadora. A diferencia de grupos como Endesa o Iberdrola, que gestionan sus propias redes de distribución en zonas específicas, los clientes de TotalEnergies reciben la energía a través de la distribuidora que corresponda a su región, ajena a TotalEnergies.
En 2020, TotalEnergies (antes Total) compró los clientes residenciales de EDP en España, facilitando su propia entrada en el mercado de electricidad y gas para particulares. Esta transacción no fue una fusión, por lo que EDP continúa operando de manera independiente en España, concentrándose en la distribución y generación de energía renovable. Así, TotalEnergies y EDP son competidores en el sector energético español.
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