Baser: Toda la información sobre la comercializadora de TotalEnergies

Teléfono gratuito de atención al cliente Baser COR

Baser COR, la Comercializadora de Referencia de TotalEnergies, ofrece varias líneas de teléfono gratuitas para proporcionar un servicio más accesible y eficiente. Estos números permiten a los clientes gestionar contratos, resolver dudas y presentar reclamaciones de manera sencilla.

Para quienes prefieren atención presencial, Baser COR cuenta con oficinas comerciales distribuidas por toda España.

En caso de averías en el suministro eléctrico o de gas, los clientes deben contactar directamente con la distribuidora correspondiente.

¿Qué tarifas de luz y gas ofrece Baser COR?

Baser COR comercializa dos tarifas dentro del mercado regulado, una de luz a través del PVPC y otra TUR de gas con diferentes modalidades.

La tarifa PVPC, ofrecida por Baser COR y regulada por el Gobierno, establece precios distintos para cada hora del día. Esta tarifa solo puede contratarse con discriminación horaria en tres tramos, lo que significa que el costo del kWh varía según la hora del consumo.

La tarifa TUR, ofrecida por Baser COR, está regulada por el Gobierno y se ajusta trimestralmente. El precio del gas en esta tarifa se publica en el BOE y varía según el consumo anual del cliente. Existen tres niveles de tarifas TUR para diferentes volúmenes de consumo y una cuarta opción para comunidades de vecinos.

Tarifa PVPC de luz con Baser COR

La tarifa PVPC establece su precio en función de la discriminación horaria elegida por el gobierno de forma diaria.

Los tramos horarios de la tarifa PVPC son los siguientes:

Para contratar esta tarifa con Baser COR, los clientes deben cumplir con ciertas condiciones:

• El contrato tiene una duración de 12 meses sin permanencia.
• No se aplican descuentos ni promociones.
• La potencia contratada debe ser inferior a 10 kW.
• Permite a los consumidores vulnerables solicitar el Bono Social Eléctrico.

Además, es importante tener en cuenta que el precio del kWh en la tarifa PVPC se actualiza diariamente, lo que permite a los consumidores consultar el precio de la luz hoy o el de mañana a partir de las 20:30h.

Tarifas de gas TUR para hogares y comunidades Baser COR

La tarifa TUR, ofrecida por Baser COR, tiene las siguientes modalidades en función del consumo anual que necesite la vivienda o local.

A continuación, se detallan las tarifas TUR disponibles:

• TUR 1: Para consumos hasta 5.000 kWh/año, adecuada para hogares que solo utilizan gas para agua caliente y cocina.
• TUR 2: Para consumos entre 5.000 y 15.000 kWh/año, ideal para viviendas que usan gas para agua caliente, cocina y calefacción.
• TUR 3: Para consumos de 15.000 a 50.000 kWh/año, generalmente para hogares grandes que emplean gas para todos los usos mencionados.
• TUR 4: Para consumos superiores a 50.000 kWh/año, diseñada para comunidades de vecinos. (Esta tarifa ha dejado de existir el 30 de junio de 2024. Al no haber prórroga, sus clientes se convertirán automáticamente en clientes de la nueva TUR vecinal. Aquellos que se pasaron al mercado libre, tienen de plazo hasta el 29 de julio de 2024 para volver al mercado regulado sin nigún coste.)

A los precios indicados hay que añadir los impuestos y tasas correspondientes.

¿Cómo solicitar el Bono Social con Baser COR?

El bono social eléctrico es una ayuda otorgada por el Gobierno para apoyar a los usuarios vulnerables en el pago de sus facturas de luz. Los clientes de Baser Comercializadora de Referencia pueden acceder a descuentos significativos en sus facturas eléctricas si cumplen ciertos criterios. Aquí se detalla el proceso para solicitar esta ayuda a través del área de clientes de Baser COR.

1. Acceder al área de clientes de Baser COR e iniciar sesión.
2. Hacer clic en la sección de “Ayuda”.
3. Elegir el apartado “Bono social” y, una vez allí, hacer clic en “Solicitar bono social”.
4. Si tienes varios contratos con la compañía, selecciona la dirección para la cual deseas solicitar la ayuda.
5. Si ya tienes los documentos y el formulario de solicitud firmado, simplemente haz clic en “Solicitar bono social” y adjunta los archivos. Si no dispones del formulario de solicitud, deberás completar los campos necesarios.
6. Es crucial marcar las casillas que autorizan a la comercializadora a verificar la información proporcionada. Una vez ingresados todos los datos, el formulario se completará automáticamente.
7. Haz clic en “Descargar para firmar”.
8. Adjunta la solicitud junto con los documentos requeridos usando el botón “Examinar”.

Después de enviar la solicitud, Baser COR revisará la documentación y en un plazo de 15 días hábiles notificará al usuario sobre la aprobación o rechazo del bono social. Si se aprueba, el descuento se aplicará automáticamente en la factura de luz.

Diferencias entre las tarifas de luz de Baser COR y TotalEnergies

A continuación, te presentamos una comparativa entre los precios de las tarifas con Baser COR y las tarifas de TotalEnergies, su versión en el mercado libre, para que observes la diferencia entre precios:

Para poder contratar una tarifa de luz o gas natural con Baser es necesario contactar con la compañía a través de alguno de sus canales, ya sea por teléfono, por email o accediendo a su página web. Para ello deberá aportar la siguiente información y documentos en el caso de querer contratar la tarifa de luz:

• Documento Nacional de Identidad.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección postal.
• Certificado de Instalación Eléctrica.
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
• Número IBAN de la cuenta bancaria para domiciliar las facturas.

Una vez se apruebe la solicitud, Baser contactará con tu comercializadora para anular el contrato del nuevo usuario. Si el cliente desea dar de alta la luz, Baser contactará con la distribuidora eléctrica para enviar a un técnico para la instalación del contador digital.

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