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TotalEnergies en Ponferrada: Oficinas, Cita Previa y Trámites
¿Cuál es la oficina de TotalEnergies más cercana a Ponferrada?
TotalEnergies en Oviedo (oficina más cercana a Ponferrada)
Si no puedes acudir en persona a la oficina, TotalEnergies también ofrece a sus clientes otras opciones de contacto totalmente gratuitas:
Descubre más sobre cada opción y los trámites disponibles en este apartado.
Contactar a TotalEnergies en Ponferrada por teléfono y otros medios
Si necesitas contactar con TotalEnergies en Ponferrada, te ofrecemos varias opciones de contacto. Aquí encontrarás los principales teléfonos de TotalEnergies y otros canales de atención, además de las oficinas, para que puedas comunicarte con el servicio de atención al cliente de TotalEnergies y resolver cualquier gestión o consulta de manera sencilla:
| Canal | Contacto |
| Teléfono para clientes | 900.907.000 |
| Teléfono de Baser COR, comercializadora regulada de TotalEnergies | 900.902.947 |
| Chat en el Área de Clientes | Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:45 y sábados de 9:00 a 16 horas en el Área de Clientes de TotalEnergies |
| Redes sociales |
@TotalEnergiesSpain (Facebook) @totalenergies_es (Instagram) @TotalEnergiesES (X) |
¿Cómo funciona el servicio VEO de TotalEnergies?
El servicio VEO facilita a los clientes con discapacidad auditiva la comunicación a través de videointerpretación en lengua de signos española. Un intérprete está disponible de lunes a viernes, de 8h a 20h (excepto festivos), para ayudarte en tus gestiones con TotalEnergies. Es recomendable tener a mano una factura para agilizar la consulta. Puedes acceder a este servicio aquí.
Teléfonos de averías de TotalEnergies en Ponferrada
Si estás en Ponferrada y tienes una avería con TotalEnergies en tu suministro eléctrico, es importante primero identificar si el problema es solo en tu vivienda o si afecta también a la red eléctrica general.
Si descubres que el corte solo afecta a tu vivienda y no a la de tus vecinos, revisa tu cuadro eléctrico para verificar si algún interruptor ha bajado. Si tras intentar restablecerlo la luz sigue sin volver, puedes ponerte en contacto con el Servicio Facilita de TotalEnergies. Este servicio ofrece asistencia para la revisión y reparación de instalaciones eléctricas domésticas. Dependiendo de tu situación, utiliza uno de estos números:
- Teléfono de Facilita para clientes con servicio contratado: 900.907.007
- Teléfono para solicitar el servicio de mantenimiento Facilita: 900.924.824
Si la falta de luz también afecta a las áreas comunes del edificio y la calle, como farolas o ascensores, la avería podría estar en la red eléctrica de la zona. En este caso, deberás contactar a la distribuidora de electricidad que opera en tu área para que ellos gestionen la reparación.
| Distribuidora de luz en Ponferrada | Teléfono de averías en la red |
| Iberdrola junto con Unión Fenosa Distribución (Naturgy) | 900.171.171 / 900.333.999 |
Solicitar cita previa con TotalEnergies en Ponferrada
Para realizar una gestión en una oficina de TotalEnergies en Ponferrada, puedes reservar tu cita de forma rápida a través de su sitio web. Aquí tienes los pasos detallados:
Para agendar la cita, sigue estas indicaciones:
PASO 1: Entra en el sitio web de TotalEnergies y selecciona las secciones "Hogar", "Atención al cliente" y "Contacto".
PASO 2: Haz clic en "Oficinas" y luego en "Buscar" para abrir el directorio de provincias.
PASO 3: Escoge la provincia y la oficina que te convengan y selecciona la opción "Pedir cita previa".
PASO 4: Utiliza el calendario para seleccionar el día y la hora de tu visita.
PASO 5: Finalmente, completa el formulario con tus datos personales y confirma la reserva de la cita.
Datos e información necesaria
TotalEnergies en Ponferrada: trámites disponibles
Puedes evitar desplazarte a las oficinas de TotalEnergies realizando estos trámites por teléfono, sin coste alguno, contactando con papernest:
Igualmente, puedes resolver las gestiones que detallamos a continuación, contactando con atención al cliente de TotalEnergies o visitando sus oficinas:
A su vez, en las oficinas de TotalEnergies recibirás la ayuda personalizada de un especialista para cualquier pregunta o consulta sobre tus suministros.
En Europa, TotalEnergies atiende a consumidores residenciales y empresariales en sectores de electricidad y gas en países como Francia, España, Italia, Bélgica o Alemania. A nivel internacional, la compañía opera en más de 130 países, adaptando sus actividades a cada región, desde la producción de gas natural y petróleo hasta la distribución de energías renovables y electricidad.
TotalEnergies adquirió en 2020 la cartera de clientes residenciales y algunos activos renovables de EDP en España, lo que le permitió expandirse rápidamente en el mercado de electricidad y gas para hogares. Sin embargo, esta adquisición no incluyó toda la operación de EDP, que sigue operando de manera independiente en España, especialmente en el sector de distribución y generación de energía renovable. Ambas compañías compiten en el mercado español de energía.
Las tarifas de electricidad y gas de TotalEnergies no requieren permanencia, lo que permite realizar cambios sin coste adicional. Aun así, es importante recordar que dar de baja el servicio FACILITA o alguno de los suministros puede modificar los descuentos de tu factura. Puedes revisar todos los términos de tu contrato descargando el documento en el Área de cliente, en la sección "Tus Contratos."
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