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TotalEnergies en Mataró: Oficinas, Cita Previa y Trámites
¿Hay oficinas de TotalEnergies en Mataró?
TotalEnergies en Figueres (oficina más cercana a Mataró)
En caso de que no puedas ir presencialmente a la oficina, debes saber también que TotalEnergies pone a disposición de sus clientes otras vías de contacto gratuitas:
Te explicamos más acerca de cada una de ellas y los trámites que puedes hacer mediante estas vías en este apartado.
Pedir cita previa con TotalEnergies en Mataró: pasos
Si vives en Mataró y quieres pedir cita previa en alguna de las oficinas físicas de TotalEnergies, puedes hacerlo a través de la página web de la comercializadora. De esta forma te asegurarás de que un especialista te asesore de forma directa y te ahorrarás posibles tiempos de espera largos.
Para realizar la solicitud, solo debes seguir estos pasos:
- Abre la página principal de TotalEnergies, y sigue la ruta "Hogar", "Atención al cliente" y "Contacto". Luego haz click en "Oficinas" y pulsa el botón "Buscar".
- Se abrirá una nueva ventana con la lista de provincias en las que existe una oficina de TotalEnergies. Localiza en la lista tu provincia o la que te sea más cercana, y pulsa sobre el nombre.
- Elige la oficina a la que desees acudir y haz clic en "Pedir cita previa".
- Indica el motivo de tu cita de entre las opciones disponibles.
- Selecciona el día en que desees acudir a la cita usando el calendario y haz clic en "Continuar". Luego haz el mismo proceso indicando la hora preferida para tu visita.
- Introduce tus datos personales para confirmar la cita.
Documentación necesaria para solicitar cita previa
Vías de contacto con TotalEnergies en Mataró
En caso de que seas cliente de TotalEnergies en Mataró y necesites ponerte en contacto con la compañía, te facilitamos los siguientes teléfonos de TotalEnergies y otros canales de contacto disponibles, además de las oficinas, para que puedas hablar con el equipo de atención al cliente de TotalEnergies:
| Canal | Contacto |
| Teléfono de atención al Cliente | 900.907.000 |
| Teléfono de Baser COR, comercializadora regulada de TotalEnergies | 900.902.947 |
| Chat del Área de Clientes | Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:45 y sábados de 9:00 a 16 horas en el Área de Clientes de TotalEnergies |
| Perfiles en redes sociales |
@TotalEnergiesSpain (Facebook) @totalenergies_es (Instagram) @TotalEnergiesES (X) |
¿En qué consiste el servicio VEO de TotalEnergies?
VEO es un servicio de videointerpretación, dirigido a los clientes con discapacidad auditiva, en el que un intérprete te atenderá en lengua de signos española por videollamada. El servicio está disponible de lunes a viernes de 8h a 20h (excepto festivos) y te recomendamos tener a mano una factura de TotalEnergies. Es posible acceder a este servicio a través de este enlace.
¿Cómo contactar con TotalEnergies en caso de avería en Mataró?
Si te encuentras en la localidad de Mataró y sufres una avería con TotalEnergies, ya que tu casa se ha quedado sin suministro eléctrico, primero deberás descubrir si se trata de una avería en la red eléctrica o si el corte sólo se ha producido en tu vivienda.
Si no dispones de luz pero tus vecinos sí, entonces el fallo se habrá originado en tu vivienda. Comprueba tu cuadro eléctrico y, si algún interruptor está bajado, vuelve a subirlo. Si aún así no se restablece la luz, puedes contactar con el Servicio Facilita de TotalEnergies, que se encarga de la comprobación, mantenimiento, asistencia y reparación de tus instalaciones eléctricas. La compañía habilita dos teléfonos dependiendo de tu situación:
- Teléfono de Facilita si tienes el servicio contratado: 900.907.007
- Teléfono para contratar el servicio de mantenimiento Facilita: 900.924.824
Si, en cambio, ni la luz de los pasillos ni el ascensor de tu edificio funcionan, tus vecinos tampoco tienen luz y las farolas de tu calle no alumbran, el fallo probablemente se haya originado en la red eléctrica. En ese caso tendrás que ponerte en contacto con la distribuidora de luz de tu área.
| Distribuidora de luz en Mataró | Teléfono de averías en la red |
| E-Distribución | 800.760.706 |
Trámites que puedes realizar con TotalEnergies en Mataró
Llamando a papernest de forma gratuita podrás realizar los siguientes trámites sin tener que ir presencialmente a las oficinas de TotalEnergies:
Por otro lado, contactando con atención al cliente de TotalEnergies o dirigiéndote a sus oficinas, podrás realizar también las siguientes gestiones:
Además, al visitar las oficinas físicas de TotalEnergies, recibirás atención presencial y personalizada, con un experto que te asesorará y aclarará todas tus dudas en el momento.
TotalEnergies es una multinacional que, en el mercado de electricidad y gas en Europa, se enfoca en consumidores residenciales y empresariales en países como Francia, España, Bélgica, Italia y Alemania, entre otros. A nivel global, está presente en más de 130 países, con actividades que varían según la región y abarcan desde la exploración y producción de petróleo y gas hasta la comercialización de electricidad, gas natural y energías renovables.
TotalEnergies cuenta con Baser COR como su otra comercializadora en España, enfocada en el mercado regulado de electricidad. Baser COR ofrece la tarifa PVPC y gestiona el bono social eléctrico para clientes vulnerables, diferenciándose de TotalEnergies Electricidad y Gas, que opera en el mercado libre. Esto permite a TotalEnergies cubrir ambos segmentos del mercado energético español.
TotalEnergies no cuenta con una distribuidora propia en España, a diferencia de otros grupos como Iberdrola o Endesa, que sí operan sus propias redes de distribución en zonas asignadas. TotalEnergies actúa únicamente como comercializadora, ofreciendo tarifas y servicios a sus clientes, quienes reciben el suministro a través de la distribuidora correspondiente a su área geográfica.
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