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TotalEnergies en Madrid: Oficinas, Cita Previa y Trámites
¿Cuál es la oficina de TotalEnergies más cercana a Madrid?
TotalEnergies en Getafe (oficina más cercana a Madrid)
Si no puedes acudir en persona a la oficina, TotalEnergies también ofrece a sus clientes otras opciones de contacto totalmente gratuitas:
Descubre más sobre cada opción y los trámites disponibles en este apartado.
Formas de contactar con TotalEnergies en Madrid
Para comunicarte con TotalEnergies en Madrid, te ofrecemos varios teléfonos de contacto de TotalEnergies y otros canales de comunicación. Además de poder acudir a una de las oficinas, puedes realizar tus gestiones hablando directamente con el servicio de atención al cliente de TotalEnergies:
| Canal | Contacto |
| Teléfono para clientes | 900.907.000 |
| Teléfono de Baser COR, comercializadora regulada | 900.902.947 |
| Chat en el Área de Clientes | Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:45 y sábados de 9:00 a 16 horas en el Área de Clientes de TotalEnergies |
| Perfiles en redes sociales |
@TotalEnergiesSpain (Facebook) @totalenergies_es (Instagram) @TotalEnergiesES (X) |
¿Qué es el servicio VEO de TotalEnergies?
El servicio VEO ofrece videointerpretación para clientes con discapacidad auditiva, mediante un intérprete en lengua de signos. Funciona de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, excluyendo festivos. Para una gestión más ágil, ten a mano una factura de TotalEnergies. Puedes acceder al servicio aquí.
Teléfonos de averías de TotalEnergies en Madrid
Si estás en Madrid y tienes una avería con TotalEnergies en tu suministro eléctrico, es importante primero identificar si el problema es solo en tu vivienda o si afecta también a la red eléctrica general.
Si descubres que el corte solo afecta a tu vivienda y no a la de tus vecinos, revisa tu cuadro eléctrico para verificar si algún interruptor ha bajado. Si tras intentar restablecerlo la luz sigue sin volver, puedes ponerte en contacto con el Servicio Facilita de TotalEnergies. Este servicio ofrece asistencia para la revisión y reparación de instalaciones eléctricas domésticas. Dependiendo de tu situación, utiliza uno de estos números:
- Teléfono de Facilita para clientes con servicio contratado: 900.907.007
- Teléfono para solicitar el servicio de mantenimiento Facilita: 900.924.824
Si la falta de luz también afecta a las áreas comunes del edificio y la calle, como farolas o ascensores, la avería podría estar en la red eléctrica de la zona. En este caso, deberás contactar a la distribuidora de electricidad que opera en tu área para que ellos gestionen la reparación.
| Distribuidora de luz en Madrid | Teléfono de averías en la red |
| Iberdrola Distribución (i-DE) | 900.848.900 |
Instrucciones para pedir cita previa con TotalEnergies en Madrid
Si eres madrileño y deseas asistir a una oficina de TotalEnergies, puedes gestionar la cita de forma sencilla desde la página web. Esto te asegura recibir atención personalizada sin largas esperas. Solo sigue estos pasos:
- Entra a la web de TotalEnergies y selecciona "Hogar", luego "Atención al cliente" y después "Contacto".
- Haz clic en "Oficinas" y pulsa el botón "Buscar" para ver las provincias con oficinas disponibles.
- Elige la provincia de tu preferencia y selecciona la oficina a la que quieres acudir. Luego, haz clic en "Pedir cita previa".
- Usa el calendario para seleccionar la fecha y la hora que mejor te convengan.
- Ingresa tus datos personales para confirmar y finalizar el proceso de reserva.
Datos e información necesaria
¿Qué gestiones con TotalEnergies puedo llevar a cabo en Madrid?
Desde la comodidad de tu hogar, podrás gestionar los siguientes trámites con TotalEnergies a través de una llamada gratuita a papernest:
Asimismo, tienes la opción de acudir a las oficinas de TotalEnergies o contactar con su equipo de atención al cliente para gestionar los siguientes trámites:
Además, desde las oficinas, los profesionales de TotalEnergies te brindarán asistencia para cualquier duda o consulta que tengas.
TotalEnergies es un actor clave en el mercado energético europeo, proporcionando electricidad y gas a hogares y empresas en países como España, Francia, Alemania, Italia o Bélgica. Globalmente, opera en más de 130 países, donde desarrolla actividades que van desde la exploración de petróleo y gas hasta la comercialización de electricidad y energías renovables, ajustándose a las demandas de cada región.
TotalEnergies no tiene distribuidora en España. A diferencia de grupos como Endesa e Iberdrola, que cuentan con sus distribuidoras en áreas específicas, TotalEnergies actúa solo como comercializadora. Esto significa que sus clientes reciben el suministro por medio de la distribuidora correspondiente a su ubicación.
Los contratos de luz y gas de TotalEnergies no tienen permanencia, por lo que puedes cambiar de compañía o plan sin penalización. Sin embargo, ten en cuenta que dar de baja el servicio FACILITA o alguno de los suministros (luz o gas) podría afectar los descuentos aplicados en tu factura. Para conocer todos los detalles, accede al Área de cliente y revisa el apartado "Tus Contratos" para ver las condiciones de tu contrato.
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