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TotalEnergies en Santander: Oficinas, Cita Previa y Trámites
¿Existen oficinas de TotalEnergies en Santander?
TotalEnergies en Santander
En caso de que no puedas ir presencialmente a la oficina, debes saber también que TotalEnergies pone a disposición de sus clientes otras vías de contacto gratuitas:
Te explicamos más acerca de cada una de ellas y los trámites que puedes hacer mediante estas vías en este apartado.
Información de contacto de TotalEnergies en Santander
Para clientes de TotalEnergies en Santander que deseen comunicarse con el servicio de atención, aquí se encuentran los teléfonos principales de TotalEnergies y otros canales de contacto. Además de las oficinas, tienes a tu disposición el equipo de atención al cliente de TotalEnergies para gestionar tus consultas y solicitudes de forma rápida y eficiente:
| Canal | Contacto |
| Teléfono para clientes | 900.907.000 |
| Teléfono de Baser COR, comercializadora regulada | 900.902.947 |
| Chat en el Área de Clientes | Disponible de lunes a viernes de 9:00 a 21:45 y sábados de 9:00 a 16 horas en el Área de Clientes de TotalEnergies |
| Perfiles en redes sociales |
@TotalEnergiesSpain (Facebook) @totalenergies_es (Instagram) @TotalEnergiesES (X) |
¿Cómo puedo utilizar el servicio VEO de TotalEnergies?
El servicio VEO permite a los clientes con discapacidad auditiva comunicarse mediante videointerpretación en lengua de signos, a través de un intérprete. Disponible de lunes a viernes de 8h a 20h (excluyendo festivos), este servicio facilita la interacción en tiempo real con TotalEnergies. Se recomienda tener una factura a mano para agilizar la gestión. Accede al servicio a través de este enlace.
Contacto para reportar una avería con TotalEnergies en Santander
Si vives en Santander y te encuentras ante una avería con TotalEnergies que interrumpe tu suministro eléctrico, es importante determinar si el problema se origina en tu vivienda o en la red general para saber cómo actuar.
Cuando el corte de luz afecta únicamente a tu hogar, revisa el cuadro eléctrico para verificar si algún interruptor está bajado. Si al intentar restablecer el suministro no recuperas la luz, tienes la opción de contactar con el Servicio Facilita de TotalEnergies, que se encarga del mantenimiento y la reparación de instalaciones eléctricas en viviendas. Puedes utilizar los siguientes teléfonos para obtener asistencia o solicitar el servicio Facilita:
- Teléfono Facilita para clientes con servicio activo: 900.907.007
- Teléfono para contratar el servicio de mantenimiento Facilita: 900.924.824
Si el corte también afecta a las zonas comunes del edificio o a la calle (farolas, ascensores), es posible que la avería esté en la red eléctrica. En este caso, deberás comunicarte con la distribuidora de luz que opera en tu zona para que gestionen la reparación de la red general.
| Distribuidora de luz en Santander | Teléfono de averías en la red |
| Viesgo Distribución | 900.101.051 |
TotalEnergies en Santander: cita previa
Puede ser que prefieras gestionar tus trámites de forma presencial en Santander, y por ello necesites agendar una cita previa en alguna de las oficinas de TotalEnergies. Se trata de un proceso que puedes hacer directamente desde el sitio web de la compañía. Así, podrás recibir asistencia para tus gestiones sin largas esperas.
A continuación, te explicamos cómo proceder:
PASO 1: Entra en la página de TotalEnergies y selecciona "Hogar", luego "Atención al cliente" y "Contacto".
PASO 2: Haz clic en "Oficinas" y después en "Buscar" para acceder al listado de provincias.
PASO 3: Selecciona la provincia que más te convenga, elige la oficina a la que deseas asistir y haz clic en "Pedir cita previa".
PASO 4: Escoge el día y la hora de tu preferencia en el calendario.
PASO 5: Introduce tus datos personales y confirma el proceso para reservar la cita.
Información y Datos Personales
Gestiones de TotalEnergies en Santander
Puedes realizar estos trámites de TotalEnergies sin moverte de tu hogar, a través de una llamada gratuita a papernest:
Por su lado, a través del equipo de atención al público de TotalEnergies o en sus oficinas, podrás gestionar los siguientes trámites con facilidad:
De forma complementaria, siempre podrás resolver cualquiera de tus dudas sobre tus suministros con un experto en atención al público en las oficinas de TotalEnergies.
Baser COR es la comercializadora de TotalEnergies en el mercado regulado español, encargada de la tarifa PVPC y del bono social eléctrico para clientes vulnerables. Con esta estructura, TotalEnergies abarca tanto el mercado regulado, mediante Baser COR, como el mercado libre con TotalEnergies Electricidad y Gas.
En España, TotalEnergies no dispone de una distribuidora propia. A diferencia de grupos como Iberdrola o Endesa, que operan redes de distribución en zonas específicas, TotalEnergies se limita a ofrecer tarifas y servicios como comercializadora, mientras que el suministro llega a sus clientes a través de la distribuidora asignada en cada área.
No, los contratos de luz y gas de TotalEnergies no incluyen permanencia, así que puedes cambiar de proveedor sin penalización. Sin embargo, debes considerar que si das de baja el servicio FACILITA o alguno de los suministros, podrías perder los descuentos aplicados en tu factura. Para más información, accede al Área de cliente y revisa "Tus Contratos."
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