Endesa Energía XXI: Tarifas de luz/gas y atención al cliente

¿Qué es Energía XXI Endesa?

Energia XXI pertenece al grupo de Endesa, y es la comercializadora de referencia que trabaja unicamente en el mercado regulado y ofrece tanto suministro de gas como de luz.

Diferencias Endesa y Energia XXI

Opera en el Mercado Libre Define libremente los precios de sus tarifas Gran variedad de ofertas de tarifas de Endesa tanto de luz como de gas No ofrece el Bono Social Sin limite de potencia contratada de Endesa Tiene servicios adicionales disponibles	Opera en el Mercado Regulado Mismo precio que las otras Comercializadoras de Referencia del mercado Tarifa PVPC de Endesa y tarifa último recurso de gas Ofrece el Bono Social de Endesa Limite de potencia hasta 10kW No cuenta con servicios adicionales

¿Qué es más barato Endesa o Energia XXI?

Mientras que Endesa define los precios de tus tarifas libremente, Energia XXI se tiene que ajustar al precio del mercado y las tarifas del Gobierno.  Por ende, va a depender de la situación actual del mercado eléctrico cuál de ellas pueda tener un precio más bajo.

Si el mercado regulado, en el que opera Energia XXI, se encuentra estable es más probable que el precio del kW sea más bajo que con Endesa. Por otro lado, si el mercado mayorista está pasando por un momento de incertidumbre y subidas del precio de la luz, puede que el precio de Endesa sea más barato.

Tarifas de Endesa Energía XXI

Energía XXI de Endesa ofrece las siguientes tarifas de electricidad y de gas natural de energía regulada:

1. Electricidad: Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
2. Gas Natural: Tarifa de Último Recurso (TUR)

Los precios de ambas se actualizan en base al comportamiento del mercado mayorista, y EnergiaXXI promete asegurar transparencia y gestiones rápidas y sencillas que se pueden realizar de forma online desde cualquier dispositivo digital.

Tarifa Endesa Energía XXI de luz PVPC

El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la única de las tarifas de Endesa en el mercado regulado.

La tarifa PVPC de Energia XXI Endesa ofrece las siguientes posibilidades:

• 2 franjas horarias para potencia contratada
• 3 franjas horarias para el consumo de energía

Energía XXI precio kWh luz

Requisitos para contratar la tarifa PVPC con Endesa Energía XXI

Para poder acorte a la PVPC solo necesitas cumplir dos requisitos:

1. La instalación eléctrica debe de ser de baja tensión.
2. La potencia eléctrica contratada no ha de ser superior a 10 kW.

Tarifa TUR de gas con Endesa Energía XXI

La TUR (Tarifa de Último Recurso) es la oferta regulada para el gas natural.

Algunas de sus condiciones son:

• El precio está regulado por la administración
• Es el mismo en todas las comercializadoras.
• Los precios no son tan cambiantes como en el caso de la luz
• También los precios se actualizan cada trimestre
• Los precios se pueden revisar en el BOE.

Energia XXI precio kWh gas hoy Tarifa TUR

Es importante saber que, cada tarifa TUR gas está creada para satisfacer las necesidades de consumo tanto de hogares, como de empresas, por lo tanto cada una de ellas, a través de su potencia, está diseñada para los siguientes usos:

• TUR.1: Enfocada a viviendas que necesiten poca energía y su consumo sea igual o inferior a 5.000 kWh/año
• TUR.2: Para usuarios que consumen entre 5.000 y 15.000 kWh de gas. Creado para hogares con una alta demanda de gas o pequeños negocios
• TUR.3: Habitual en viviendas de gran tamaño así como empresas de mediano/gran tamaño cuyo consumo oscila entre los 15.000 kWh y los 50.000 kWh

Calcula cuanto puedes ahorrar en tú facturas de luz

¿Cómo son las facturas de Endesa Energía XXI?

La factura con Endesa Energía XXI la puedes recibir:

• Online de forma digital
• En tu buzón postal en formato papel

Ventajas de la Factura Digital de Endesa Energía XXI

Cada vez son más las personas que optan por la factura digital, que cuenta con las siguientes ventajas:

• Solicitarla es gratuita
• Puedes volver a recibirla en papel siempre que quieras.
• Tiene la misma validez que en formato papel
• La factura contiene más información
• La recibirás en el mismo momento de su emisión.
• Recibirás un aviso en el correo electrónico para que puedas echarle un vistazo.
• Es mucho más ecológico el recibo digital de la comercializadora regulada de Endesa Energía XXI.

¿Cómo cambiar a Endesa Energía XXI?

Para poder contratar tanto la TUR como el PVPC los futuros clientes de Endesa Energía XXI deben presentar los siguientes datos y documentación para hacer efectiva la contratación:

• Nombre y apellidos del titular.
• DNI o Tarjeta de Residencia.
• Correo electrónico y teléfono de contacto.
• Número CUPS del gas o de la electricidad.
• Dirección exacta de la vivienda.
• Número de cuenta bancaria en la que se quiere domiciliar el recibo.
• Tarifa de acceso al gas, en caso de solicitar la TUR.

¿Por qué cambiarte a Energía XXI?

Las tarifas reguladas que ofrece Energía XXI son muy ventajosas para sus clientes. Por ello, si dudas sobre que tarifa de luz contratar, te recomendamos tenerlas en consideración. He aquí algunas de sus ventajas:

• No hay compromiso de permanencia en la contratación con Endesa Energía XXI.
• Puedes pasarte el mercado libre al regulado siempre que quieras mientras cumplas con los requisitos.
• Las tarifas reguladas permiten ser beneficiarios del bono social y el bono social térmico.
• Los precios por kWh de Endesa en el mercado regulado son de los más económicos que hay en la actualidad.
• En el mercado regulado establece el coste de la energía en función del mercado mayorista.

Los clientes de la compañía de luz Endesa podrán comunicarse con Endesa Energía XXI S.L.U, a través de:

• El teléfono de Energía XXI
• Correo electrónico de Endesa Energía XXI

Por supuesto, igualmente podrás poderte en contacto con Endesa a través de las siguientes vías del servicio de atención al cliente de Endesa Energía XXI:

• Por internet: a través de la aplicación móvil o el área privada de la página web.
• En una de las oficinas o puntos de servicio que Endesa Energía XXI tiene por toda España.

¿Qué es el Área Cliente de Energía XXI?

A través de tu nombre de usuario y la contraseña, el cliente podrá realizar desde cualquier dispositivo con acceso a internet las principales gestiones con Endesa Energía XXI como puede ser:

• Descargar las facturas.
• Consultar el consumo energético realizado.
• Encontrar las oficinas más cercanas.

Puedes encontrar la aplicación disponible tanto para Android como en iOS, por lo que la puedes utilizar prácticamente en cualquiera de los dispositivos móviles del mercado.

Otros datos de Endesa Energía XXI

¿Cómo puedo solicitar con Endesa Energía XXI el Bono Social?

Para solicitar el bono social con Endesa Energía XXI debes recopilar toda la documentación necesaria y enviarla a través de una de las siguientes vías:

1. Área cliente de la página web de Endesa o la aplicación para Android o iOS de Endesa Energía XXI.
2. Enviando un correo electrónico a bonosocial@energiaxxi.com.
3. Enviando la solicitud por correo postal a Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla.
4. Realizando la solicitud a través de una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa Energía XXI.

En ese plazo Endesa Energía XXI revisa que toda la documentación es correcta y está en vigor, y una vez validada la solicitud la comercializadora la traslada al Ministerio de Energía, que la aprobará y asignará al solicitante un grado de vulnerabilidad.

¿Qué es el Bono Social de Endesa Energía XXI?

El bono social de Endesa es un descuento en la factura de la PVPC que puede suponer la reducción de entre un 25 y un 40 por ciento aproximadamente, y llega al 50% en los casos más severos. Para poder efectuar la tramitación se requiere la siguiente documentación:

• Formulario de solicitud de Endesa Energía XXI.
• Fotocopia del DNI del titular de la PVPC.
• Certificado de empadronamiento individual o conjunto de todos los miembros de la familia.
• Libro de familia o certificado de registro individual del Registro Civil.
• En su caso: Certificado del título de familia numerosa o certificado de la comunidad autónoma que acredite circunstancias excepcionales.

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FAQ

¿Cómo efectuar reclamaciones a Endesa Energía XXI?

Se puede realizar a través de las siguientes vías:

• Llamando al teléfono de reclamaciones de Endesa Energía XXI: 800 760 333 (número gratuito).
• Efectuando la gestión a través del formulario online disponible en la página web de la comercializadora regulada.

¿Cómo efectuar el cambio de titular con Endesa Energía?

El cambio de titular con Endesa Energía puede efectuarse a través de una de las siguientes vías:

• Llamando por teléfono al número gratuito de Endesa 800 760 909. Si estás en el extranjero, el número al que debes marcar es el siguiente: +34 93 706 15 10.
• Acudiendo a una de las oficinas o puntos de servicio de Endesa.

¿Cuáles son las opiniones de Endesa Energía XXI?

Las opiniones sobre la TUR y el PVPC de Energía Energía XXI son positivas dado que ambos son contratos energéticos sin permanencia; en este sentido, te puedes cambiar en el momento que quieras sin que haya que pagar ninguna penalización por ello.