Endesa Energía XXI: Teléfonos, tarifas y área de clientes

Resumen: Endesa Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa, y ofrece la tarifa PVPC para luz y la tarifa TUR para gas, enfocadas en consumidores vulnerables.

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

Teléfono de atención al cliente Energía XXI

El teléfono de atención al cliente de Energía XXI es el 800 76 03 33, funciona las 24 horas del día, todos los días de la semana.

Servicio Energía XXI Teléfono
Atención al cliente 800 76 03 33
Atención al cliente desde el extranjero 0034 937 061 509
Pedir el Bono Social 800 76 03 33
Comunicar lecturas del contador 800 76 03 33

A pesar de ser un número de atención al cliente general, Energía XXI también tiene números específicos para averías en función de zona geográfica asignada a tu zona:

Zona geográfica de la avería Teléfono
Andalucía 900 85 08 40
Aragón 900 84 89 00
Baleares 900 84 99 00
Canarias 900 85 58 85
Cataluña 800 76 07 06

Otros canales de comunicación para contactar con la comercializadora

Además de contactar con ellos o con Endesa por telefono, Energía XXI también facilita su correo electrónico para gestiones como desistir de un contrato con ellos o presentar documentos asistiendo a sus oficinas físicas:

¿Qué es Energía XXI Endesa?

Energia XXI pertenece al grupo de Endesa, y es la comercializadora de referencia que trabaja unicamente en el mercado regulado y ofrece tanto suministro de gas como de luz.

Diferencias Endesa y Energia XXI

Mientras que Endesa define los precios de tus tarifas libremente, Energia XXI se tiene que ajustar al precio del mercado y las tarifas del Gobierno.

Por ende, va a depender de la situación actual del mercado eléctrico cuál de ellas pueda tener un precio más bajo.

Endesa Energía XXI
Opera en el mercado libre Opera en el mercado regulado
Define libremente los precios de sus tarifas ✅ Mismo precio que las otras Comercializadoras de Referencia del mercado
Gran variedad de ofertas de tarifas de Endesa tanto de luz como de gas Ofrece la Tarifa PVPC de Endesa y tarifa último recurso de gas
No ofrece el Bono Social ❌ Ofrece el Bono Social de Endesa 
Tiene servicios adicionales disponibles ✅ Limite de potencia hasta 10kW

¿Cómo saber si Endesa es más barato que Energia XXI?

Si Endesa es más barato que Energia XXI, o viceversa, va a depender del precio de la luz hoy que definirá el precio de la tarifa PVPC de Energia XXI, y del precio de la tarifa Último Recurso de gas. Estos hay que compararlos con las tarifas de luz de Endesa como la tarifa Tempo 24h (De discriminación horaria) y tarifas de gas de Endesa en este momento y ver cuál tiene un precio más bajo hoy 23/02/2024

Tarifas de Endesa Energía XXI

Energía XXI de Endesa ofrece las siguientes tarifas de electricidad y de gas natural de energía regulada:

  1. Electricidad: Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
  2. Gas Natural: Tarifa de Último Recurso (TUR)

Los precios de ambas se actualizan en base al comportamiento del mercado mayorista, y EnergiaXXI promete asegurar transparencia y gestiones rápidas y sencillas que se pueden realizar de forma online desde cualquier dispositivo digital.

Tarifa de luz PVPC

El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la única de las tarifas de Endesa de luz en el mercado regulado.

La tarifa PVPC de Energia XXI Endesa ofrece las siguientes posibilidades:

  • 2 franjas horarias para potencia contratada
  • 3 franjas horarias para el consumo de energía

Energía XXI precio kWh luz

Los clientes pueden comprobar cuál será el precio de la luz hoy 23/02/2024 desde las 20 horas del día anterior de la página web de Red Eléctrica Española.

Requisitos para contratar la tarifa PVPC

Para poder acorte a la PVPC solo necesitas cumplir dos requisitos:

  1. La instalación eléctrica debe de ser de baja tensión
  2. La potencia eléctrica contratada no ha de ser superior a 10 kW

A continuación, podrás ver el precio de la Tarifa PVPC y sus características generales como tarifa regulada.

Tarifa PVPC Energia XII

0.1561€ /kWh Precio medio por kWh

  • icon money Su precio cambia cada hora
  • icon check-green Regulado por el Gobierno
  • icon check-green Sólo en el mercado regulado

Diferencias entre tarifa TUR de Energía XXI y tarifa One Gas Endesa

Las características de la tarifa TUR y la tarifa One Gas no solo cambian en función de su precio, que se encuentra establecido dependiendo del mercado en el que se encuentren (Mercado regulado en caso de la TUR y mercado libre en caso de la tarifa One Gas), también los términos de consumo son diferentes.

Cada tarifa TUR gas está creada para satisfacer las necesidades de consumo tanto de hogares, como de empresas, por lo tanto cada una de ellas, a través de su potencia, está diseñada para un tipo de hogar o empresa.
  • TUR.1: Enfocada a viviendas que necesiten poca energía y su consumo sea igual o inferior a 5.000 kWh/año
  • TUR.2: Para usuarios que consumen entre 5.000 y 15.000 kWh de gas. Creado para hogares con una alta demanda de gas o pequeños negocios
  • TUR.3: Habitual en viviendas de gran tamaño así como empresas de mediano/gran tamaño cuyo consumo oscila entre los 15.000 kWh y los 50.000 kWh

Por ello te traemos una tabla con los precios y con los detalles de ambas tarifas:

Diferencias entere tarifa TUR Energía XXI y tarifa One Gas Endesa
  Tarifa TUR Tarifa One Gas Endesa
Término fijo TUR 1: 3.85 €/mes TUR 2: 7.12 €/mes TUR 3: 14.92 €/mes 6.15 €/mes
Término variable TUR 1: 0.0511 €/kWh TUR 2: 0.0481 €/kWh TUR 3: 0.0454 €/kWh 0,069200 €/kWh
Cambio de precio
Cada tres meses
Cuando Endesa lo desee
IVA
21% o 10% según corresponda
10%
Permanencia
Sin permanencia
Sin permanencia
Más opciones
6 comercializadoras más de referencia que ofrecen TUR (Todas con el mismo precio)
Al ser mercado libre, hay más opciones para tarifas de gas, dependiendo de cuántas comercializadoras las ofrezcan

Diferencia en cuanto a servicios: Otra diferencia importante entre ambas opciones es la de los servicios adicionales que ofrecen (Comúnmente de mantenimiento o calefacción), en donde las opciones de mercado libre suelen ofrecer de manera opcional dichos servicios para acompañar a las tarifas, mientras que en el mercado regulado no existe dicha opción

Tarifa TUR Energia XXI

0.0511 €/kWh Precio variable kWh

  • icon money Se compone de un término fijo y variable.
  • icon check-green Regulada por el Gobierno
  • icon check-green Sólo en el mercado regulado

Condiciones de las tarifas TUR

La TUR (Tarifa de Último Recurso) es la oferta regulada para el gas natural.

Algunas de sus condiciones son:

  • El precio está regulado por la administración
  • Es el mismo en todas las comercializadoras.
  • Los precios no son tan cambiantes como en el caso de la luz
  • También los precios se actualizan cada trimestre
  • Los precios se pueden revisar en el BOE.

¿Qué es el Área Cliente de Energía XXI y cómo registrarse?

El Área de Clientes de Energía XXI es una plataforma en línea que proporciona a los usuarios acceso a información y servicios relacionados con su suministro de energía eléctrica.

Puedes registrarte en el área privada de Energía XXI a través de su formulario web o a través de la App Área Cliente Energía XXI.

Los pasos para registrarse en el área de cliente de Energía XXI a través de su web son los siguientes:

  1. Accede a su página web
  2. Busca la sección acceso área cliente y selecciona «Registrate»
  3. Completa el formulario con los datos necesarios
  4. Verifica tu identidad y confirma tu cuenta a través de correo electrónico

Trámites que puedes realizar a través del área de clientes de Energía XXI 

A través del área de clientes de Energía XXI, puedes realizar múltiples trámites como:

  • Consultar y pagar facturas
  • Informarse sobre los servicios contratados
  • Activar tu factura digital
  • Realizar consultas y resolver tus dudas

¿Cómo son las facturas de Endesa Energía XXI?

La factura con Endesa Energía XXI la puedes recibir:

  • Online de forma digital
  • En tu buzón postal en formato papel

Ventajas de la Factura Digital Energía XXI

Cada vez son más las personas que optan por la factura digital, que cuenta con las siguientes ventajas:

  • Solicitarla es gratuita
  • Tiene la misma validez que en formato papel
  • La recibirás en el mismo momento de su emisión
  • Recibirás un aviso en el correo electrónico para que puedas echarle un vistazo
  • Es mucho más ecológico el recibo digital
factura energía xxi
En esta imagen puedes observar un ejemplo de una factura de Energía XXI y todos los datos que incluye.

En esta imagen puedes observar un ejemplo de una factura de Energía XXI y todos los datos que incluye.

Utilidad de las facturas digitales

Las facturas digitales de la comercializadora se guardan siempre en el área privada de la página web o de la app.

¿Cómo cambiar a Endesa Energía XXI?

Para poder contratar tanto la TUR como el PVPC los futuros clientes de Endesa Energía XXI deben presentar los siguientes datos y documentación para hacer efectiva la contratación:

  • Nombre y apellidos del titular
  • DNI o Tarjeta de Residencia
  • Correo electrónico y teléfono de contacto
  • Número CUPS del gas o de la electricidad
  • Dirección exacta de la vivienda
  • Número de cuenta bancaria en la que se quiere domiciliar el recibo
  • Tarifa de acceso al gas, en caso de solicitar la TUR

¿Por qué cambiarte a Energía XXI?

Las tarifas reguladas que ofrece Energía XXI son muy ventajosas para sus clientes. Por ello, si dudas sobre que tarifa de luz contratar, te recomendamos tenerlas en consideración. He aquí algunas de sus ventajas:

  • No hay compromiso de permanencia en la contratación con Endesa Energía XXI
  • Puedes pasarte el mercado libre al regulado siempre que quieras mientras cumplas con los requisitos
  • Las tarifas reguladas permiten ser beneficiarios del bono social y el bono social térmico
  • Los precios por kWh de Endesa en el mercado regulado son de los más económicos que hay en la actualidad
  • En el mercado regulado establece el coste de la energía en función del mercado mayorista

Precios

Dado que los precios en el mercado regulado los decide el gobierno, en todas las comercializadoras de luz o de gas el coste por el gas o la luz es el mismo. ¡No hay ninguna compañía de luz más barata que otra en precios del mercado regulado!

La aparición de Endesa Energía XXI tuvo lugar tras la liberación del mercado energético en 1998, aunque no se hizo efectiva hasta en 2008. El nombre viene para diferenciarla de Endesa Energía, que es la división de la entidad en el mercado libre.

Otros datos sobre Energía XXI

Otros datos sobre Energía XXI
Energía XXI Características
Razón social actual Endesa Energía XXI S.L.U
CIF B-82846825
Sede C/ Ribera de Loira, 60 28042 (Madrid, Comunidad de Madrid, España)
Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 12797, Folio 208, Hoja M-205381

FAQ

¿Qué es el Bono Social de Endesa?

El bono social de Endesa es un descuento en la factura de la PVPC que puede suponer la reducción de entre un 25 y un 40 por ciento aproximadamente, y llega al 50% en los casos más severos. Para poder efectuar la tramitación se requiere la siguiente documentación:

  • Formulario de solicitud de Endesa Energía XXI.
  • Fotocopia del DNI del titular de la PVPC.
  • Certificado de empadronamiento individual o conjunto de todos los miembros de la familia.
  • Libro de familia o certificado de registro individual del Registro Civil.
  • En su caso: Certificado del título de familia numerosa o certificado de la comunidad autónoma que acredite circunstancias excepcionales.

Una vez que hayas efectuado la solicitud, el tiempo de respuesta aproximado es de 15 días. La respuesta la recibirás por el mismo medio por el que realizaste la solicitud, por supuesto.

¿Qué es más barato Endesa o Energía XXI?

La elección de optar por el mercado regulado o el mercado libre de electricidad está influenciada por la dinámica del mercado en un momento determinado. Cuando la generación eléctrica es económica en el mercado mayorista, el costo del megavatio es más bajo y constante, lo que hace atractiva la elección del mercado regulado. Sin embargo, en períodos de incertidumbre y aumentos en las tarifas eléctricas, la alternativa del mercado libre puede resultar más rentable

¿A través de qué canales puedo contactar con Energía XXI?

Para contactar con Endesa Energía XXI, puedes utilizar las siguientes opciones:

  • Teléfono de atención al cliente
  • Área de clientes online
  • Oficinas y puntos de servicio
  • Correo electrónico
  • Redes sociales

Actualizado el 6 Feb, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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