Endesa Energía XXI: Teléfonos, tarifas y área de clientes

Resumen: Endesa Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa, y ofrece la tarifa PVPC para luz y la tarifa TUR para gas, disponible para aquellosconsumidores considerados vulenrables.

Te contamos todo sobre sus teléfonos de atención al cliente, la diferencia con Endesa y todos los detalles sobre las facturas con la comercializadora regulada.

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

Teléfono de atención al cliente Energía XXI

El teléfono gratuito de atención al cliente de Energía XXI es el 800 76 03 33, funciona las 24 horas del día, todos los días de la semana. A continuación te presentamos sus números de teléfono para los distintos trámites o dudas que tengas:

Servicio Energía XXI Número de teléfono
Atención al cliente 800.760.333
Atención al cliente desde el extranjero 0034.937.061.509
Pedir el Bono Social 800.760.333
Comunicar lecturas del contador 800.760.333

A pesar de ser un número de atención al cliente general, Energía XXI también tiene números específicos para averías en función de zona geográfica asignada a tu zona:

Zona geográfica de la avería Teléfono
Andalucía 900.850.840
Aragón 900.848.900
Baleares 900.849.900
Canarias 900.855.885
Cataluña 800.760.706

Otros canales de comunicación para contactar con la comercializadora

Además de contactar con ellos o con Endesa por telefono, a través de su servicio de atención al cliente Endesa (Mercado libre), Energía XXI también facilita su correo electrónico para gestiones como desistir de un contrato con ellos o presentar documentos asistiendo a sus oficinas físicas:

¿Qué es Energía XXI Endesa?

Energia XXI pertenece al grupo de Endesa, y es la comercializadora de referencia que trabaja unicamente en el mercado regulado y ofrece tanto suministro de gas como de luz.

Diferencias Endesa y Energia XXI

Mientras que Endesa define los precios de tus tarifas libremente, Energia XXI se tiene que ajustar al precio del mercado y las tarifas del Gobierno.

Por ende, va a depender de la situación actual del mercado eléctrico cuál de ellas pueda tener un precio más bajo.

Endesa Energía XXI
Opera en el mercado libre Opera en el mercado regulado
Define libremente los precios de sus tarifas ✅ Mismo precio que las otras Comercializadoras de Referencia del mercado
Gran variedad de ofertas de tarifas de Endesa tanto de luz como de gas Ofrece la Tarifa PVPC de Endesa y tarifa último recurso de gas
No ofrece el Bono Social ❌ Ofrece el Bono Social de Endesa
Tiene servicios adicionales disponibles ✅ Limite de potencia hasta 10kW

¿Cómo saber si Endesa es más barato que Energia XXI?

Si Endesa es más barato que Energia XXI, o viceversa, va a depender del precio de la luz hoy que definirá el precio de la tarifa PVPC de Energia XXI, y del precio de la tarifa Último Recurso de gas. Estos hay que compararlos con las tarifas de luz de Endesa como la tarifa Tempo 24h (De discriminación horaria) y tarifas de gas de Endesa en este momento y ver cuál tiene un precio más bajo hoy 21/05/2024

Tarifas de Endesa Energía XXI

Energía XXI de Endesa ofrece las siguientes tarifas de electricidad y de gas natural de energía regulada:

  1. Electricidad: Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
  2. Gas Natural: Tarifa de Último Recurso (TUR)

Los precios de ambas se actualizan en base al comportamiento del mercado mayorista. El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la única de las tarifas de Endesa de luz que se encuentra en el mercado regulado.

Energía XXI precio kWh luz

Si tienes una tarifa en el mercado regulado con Energía XXI, el precio del kWh cambiará cada hora, y cada día tendrá un precio distinto.

Los clientes pueden comprobar cuál será el precio de la luz hoy desde las 20 horas del día anterior de manera actualizada a través de Luz Gas.

Requisitos para contratar la tarifa PVPC con Energía XXI

Para poder acogerte a la PVPC, ya sea con Energía XXI u otra comercializadora regulada, solo necesitarás cumplir con dos requisitos:

  1. La instalación eléctrica debe de ser de baja tensión
  2. La potencia eléctrica contratada no ha de ser superior a 10 kW

A continuación, podrás ver el precio de la Tarifa PVPC de Energía XXI y sus características generales como tarifa regulada.

Tarifa PVPC Energia XII

0.1561€ /kWh

Precio sin impuestos

  • icon money Su precio cambia cada hora
  • icon check-green Regulado por el Gobierno
  • icon check-green Sólo en el mercado regulado

Diferencias entre tarifa TUR de Energía XXI y tarifa One Gas Endesa

Las características de la tarifa TUR y la tarifa One Gas no solo cambian en función de su precio, que se encuentra establecido dependiendo del mercado en el que se encuentren, también los términos de consumo son diferentes.

Cada tarifa TUR gas está creada para satisfacer las necesidades de consumo tanto de hogares, como de empresas, por lo tanto cada una de ellas, a través de su potencia, está diseñada para un tipo de hogar o empresa.
Tipo de Tarifa TUR Descripción
TUR.1 Enfocada a viviendas que necesiten poca energía y su consumo sea igual o inferior a 5.000 kWh/año
TUR.2 Para usuarios que consumen entre 5.000 y 15.000 kWh de gas. Creado para hogares con una alta demanda de gas o pequeños negocios
TUR.3 Habitual en viviendas de gran tamaño así como empresas de mediano/gran tamaño cuyo consumo oscila entre los 15.000 kWh y los 50.000 kWh

También existe la TUR 4, creada para comunidades de vecinos o propietarios que necesiten un consumo superior de 50.000 kWh.

A continuación, te traemos una tabla con los precios y con los detalles de ambas tarifas:

Diferencias entre tarifa TUR Energía XXI y tarifa One Gas Endesa
Tarifa TUR Tarifa One Gas Endesa
Término fijo TUR 1: 3.85 €/mes TUR 2: 7.12 €/mes TUR 3: 14.92 €/mes 7.44 €/mes
Término variable TUR 1: 0.0434 €/kWh TUR 2: 0.0409 €/kWh TUR 3: 0.0382 €/kWh 0.1025 €/kWh
Cambio de precio
Cada tres meses
Cuando Endesa lo desee
IVA
21% o 10% según corresponda
10%
Permanencia
Sin permanencia
Sin permanencia
Más opciones
6 comercializadoras más de referencia que ofrecen TUR (Todas con el mismo precio)
Al ser mercado libre, hay más opciones para tarifas de gas, dependiendo de cuántas comercializadoras las ofrezcan

Diferencia en cuanto a servicios: Otra diferencia importante entre ambas opciones es la de los servicios adicionales que ofrecen (Comúnmente de mantenimiento o calefacción), en donde la Tarifa One Gas sí ofrece mantenimiento, y con la Tarifa TUR no existe dicha opción.

Tarifa TUR Energia XXI

0.0511 €/kWh Precio variable kWh

  • icon money Se compone de un término fijo y variable.
  • icon check-green Regulada por el Gobierno
  • icon check-green Sólo en el mercado regulado

Condiciones de las tarifas TUR de Energía XXI

La TUR (Tarifa de Último Recurso) de Energía XXI es la oferta regulada para el gas natural. Tanto su precio como sus condiciones son iguales para cada proveedor del mercado regulado.

Algunas de sus condiciones son:

  • El precio está regulado por el Gobierno.
  • Es el mismo precio en todas las comercializadoras reguladas.
  • Los precios no son tan cambiantes como en el caso de la luz
  • También los precios se actualizan cada trimestre
  • Los precios se pueden revisar en el BOE (Boletín Oficial del Estado).

¿Qué es el Área Cliente de Energía XXI y cómo registrarse?

El Área de Clientes de Energía XXI es una plataforma en línea que proporciona a los usuarios acceso a información y servicios relacionados con su suministro de energía eléctrica.

Puedes registrarte en el área privada de Energía XXI a través de su formulario web o a través de la App Área Cliente Energía XXI.

Los pasos para registrarse en el área de cliente de Energía XXI a través de su web son los siguientes:

  1. Accede a su página web
  2. Busca la sección acceso área cliente y selecciona «Registrate»
  3. Completa el formulario con los datos necesarios
  4. Verifica tu identidad y confirma tu cuenta a través de correo electrónico

Trámites que puedes realizar a través del área de clientes de Energía XXI

A través del área de clientes de Energía XXI, puedes realizar múltiples trámites como:

  • Consultar y pagar facturas
  • Informarse sobre los servicios contratados
  • Activar tu factura digital
  • Realizar consultas y resolver tus dudas

¿Cómo puedes recibir las facturas de Endesa Energía XXI?

Existen dos opciones a la hora de recibir tu factura con Energía XXI. Las facturas con Endesa Energía XXI las puedes recibir:

  • Online de forma digital
  • En tu buzón postal en formato papel
    factura energía xxi
    En esta imagen puedes observar un ejemplo de una factura de Energía XXI y todos los datos que incluye.
    En el mercado regulado, las empresas deben incluir en la factura el valor del factor de conversión de gas, el cual transforma los metros cúbicos de gas consumidos en kilovatios hora. En sus facturas, Energía XXI proporciona esta información detallada en la sección de «lecturas y consumos».

    Ventajas de la Factura Digital Energía XXI

    Cada vez son más las personas que optan por la factura digital, que cuenta con las siguientes ventajas:

    • Solicitarla es gratuita
    • Tiene la misma validez que en formato papel
    • La recibirás en el mismo momento de su emisión
    • Recibirás un aviso en el correo electrónico para que puedas echarle un vistazo
    • Es mucho más ecológico el recibo digital

    Utilidad de las facturas digitales

    Las facturas digitales de la comercializadora se guardan siempre en el área privada de la página web o de la app.

    ¿Cómo cambiar a Endesa Energía XXI?

    Para poder contratar tanto la TUR como la PVPC los futuros clientes de Endesa Energía XXI deben presentar los siguientes datos y documentación para hacer efectiva la contratación:

    • Nombre y apellidos del titular
    • DNI o Tarjeta de Residencia
    • Correo electrónico y teléfono de contacto
    • Número CUPS del gas o de la electricidad
    • Dirección exacta de la vivienda
    • Número de cuenta bancaria en la que se quiere domiciliar el recibo
    • Tarifa de acceso al gas, en caso de solicitar la TUR

    Consulta cómo cambiar de titular con Endesa Energía XXI para poder gestionar su contrato de la forma correcta.

    ¿Por qué cambiarte a Energía XXI?

    Las tarifas reguladas que ofrece Energía XXI son muy ventajosas para sus clientes. A continuación te nombramos las ventajas de tener una tarifa con Energía XXI:

    • No hay compromiso de permanencia en la contratación con Endesa Energía XXI
    • Puedes pasarte del mercado libre al regulado siempre que quieras mientras cumplas con los requisitos
    • Las tarifas reguladas permiten ser beneficiarios del bono social y el bono social térmico
    • Los precios por kWh de Endesa en el mercado regulado son de los más económicos que hay en la actualidad
    • En el mercado regulado establece el coste de la energía en función del mercado mayorista

    Precios

    Dado que los precios en el mercado regulado los decide el gobierno, en todas las comercializadoras de luz o de gas el coste por el gas o la luz es el mismo. ¡No hay ninguna compañía de luz más barata que otra en precios del mercado regulado!

    Otros datos sobre Energía XXI

    Otros datos sobre Energía XXI
    Energía XXI Características
    Razón social actual Endesa Energía XXI S.L.U
    CIF B-82846825
    Sede C/ Ribera de Loira, 60 28042 (Madrid, Comunidad de Madrid, España)
    Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 12797, Folio 208, Hoja M-205381

    FAQ

    ¿Qué es más barato Endesa o Energía XXI?

    Por norma general, es probable que Energía XXI sea más barato que Endesa, ya que está dirigida exclusivamente para grupos vulnerables por temas socioeconómicos, aunque también dependerá de los patrones de consumo horarios y con qué tarifas se están comparando.

    ¿A través de qué canales puedo contactar con Energía XXI?

    Para contactar con Endesa Energía XXI, puedes utilizar las siguientes opciones:

    • Teléfono de atención al cliente
    • Área de clientes online
    • Oficinas y puntos de servicio
    • Correo electrónico
    • Redes sociales

    ¿Qué es el Bono Social de Endesa?

    El bono social de Endesa es un descuento en la factura de la PVPC que puede suponer la reducción de entre un 25 y un 40 por ciento aproximadamente, y llega al 50% en los casos más severos.

    ¿Es el Bono Social Térmico igual que el Bono Social Eléctrico?

    El Bono Social Eléctrico está diseñado para cumplir las necesidades de consumo eléctricas, mientras que el Bono Social Térmico está diseñado para cubrir las necesidades de las viviendas con respecto al gas, calefacción y agua.

    Actualizado el 14 May, 2024

    redaction Redacción de Luz y Gas
    Redactor

    Alejandro Plaza

    Redactor Energía

    Comentarios

    bright star bright star bright star bright star grey star

    Más información sobre nuestra política de control, tratamiento y publicación de notificaciones