Atención cliente Iberdrola: teléfonos y atención al cliente online

Canales de atención al cliente de Iberdrola: vías de contacto 2023

Para que la atención al cliente de Iberdrola sea más precisa existen varios departamentos que prestan su atención en base a las necesidades del cliente.

Entra las vías de atención al cliente de Iberdrola encontramos:

1. Teléfono gratuito de Iberdrola
2. Online
3. Oficinas de atención al cliente
4. Número de teléfono para contactar desde el extranjero

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¿Cuáles son los principales teléfonos de atención al cliente de Iberdrola?

Iberdrola tiene a disposición varios númerod e teléfono gratuitos depdendiendo del motivo de tu llamada. Los casos más comunes son:

• Atención al cliente: el teléfono de Iberdrola genérico para atender cualquier llamada y está disponible las 24h, todos los días de la semana y todos los días del año. Llamando a este número podrás solicitar un cambio de titular con Iberdrola comercializadora, cambiar cualquier dato de tu contrato, consultar el precio del kWh de las tarifas de Iberdrola, contratar nuevos servicios o cambiar de tarifa.
• Servicio de Asistencia Técnica de Iberdrola: este departamento se encarga de atender las incidencias o gestionar las citas de los clientes, ya sea anular o modificarlas. También atenderán cualquier consulta relacionada con el mantenimiento y se encuentra disponible todos los días del año a cualquier hora.
• Teléfono para empresas: en este caso, este departamento es exclusivo para gestionar cualquier incidencia y servicio relacionado con las empresas. Este departamento también ofrece un servicio continuado a cualquier hora y día del año.

Los teléfonos disponibles en 2023 para cada caso son:

¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Iberdrola desde tu hogar?

Iberdrola es una de las compañías de luz y gas que más soporte en atención al cliente da a sus clientes en 2022. La atención al cliente de Iberdrola puede ser actualmente en varios formatos:

1. Atención al cliente de Iberdrola a través de un teléfono gratuito: El cliente tan solo deberá llamar al teléfono gratuito Iberdrola de atención al cliente y explicar cualquier duda o problema que tenga sobre las facturas, averías de Iberdrola o cualquier otro tema.
   

   Teléfono atención al cliente Iberdrola

   900 225 235

2. Atención al cliente de Iberdrola por email: Para los clientes de Iberdrola más digitales, la comercializadora ofrece una atención al cliente online. Con tan solo un email explicando cualquier duda o problema, la compañía te responderá lo antes posible. Asimismo, el cliente dispone de la oficina virtual de Iberdrola para consultar sus consumos y hacer otras gestiones.
   

   Correo electrónico atención al cliente Iberdrola

   clientes@tuiberdrola.es

3. Asistencia de un técnico presencial al hogar: En el caso que el cliente quiera la asistencia de un técnico de forma personal y presencial, la compañía proporciona una asistencia personalizada. Tan solo deberá llamar al teléfono mencionado anteriormente, 900 225 235, y podrá programar una cita con el técnico.

Por descontado, la atención al cliente de Iberdrola es gratis, sin ningún tipo de coste y disponible cualquier día del año y para cualquier emergencia que tengan los clientes de Iberdrola y necesiten contactar con la compañía.

Atención al cliente de Iberdrola: oficinas de contacto

La comercializadora Iberdrola cuenta con un una amplia red de oficinas repartidas por todo el territorio español para los clientes de Iberdrola que precisen de una atención presencial para gestionar todo tipo de trámites con la comercializadora o conocer las  tarifas de Iberdrola.

Para poder conocer cuál es la oficina de Iberdrola en España más cercana a tu domicilio puedes consultarlo en la página web de la comercializadora. En todo caso, a continuación te detallamos algunas de las oficinas más importantes que se encuentran en funcionamiento en 2023:

• Iberdrola en Pamplona / Iruña: Se encuentra en la Avenida Bayona, 40. El horario actual es de lunes a jueves de 09:30 a 13:00 horas y de 16:30 a 18:30 horas. El viernes el horario es solo de mañana.
• Iberdrola en Madrid: La capital española cuenta en la actualidad con más de una veintena de oficinas solo en la ciudad. Una de las más conocidas es la que se encuentra en Ronda de Atocha, 31, cuyo horario en 2019 es de e 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.
• Iberdrola en Barcelona: Existen varias oficinas en la ciudad, la más céntrica está ubicada en Calle Mallorca 94, y funciona de Lunes a Viernes de 9:00h a 17:00h

Atención al cliente de Iberdrola desde el extranjero

En el caso de que el cliente se encuentre en el extranjero o prefiera ser atendido en un idioma diferente, Iberdrola ofrece un servicio de atención al cliente por teléfono adaptado a las necesidades del cliente con varios números de teléfono dependiendo del idioma:

¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de Iberdrola?

Si estás pensando en solicitar atención al cliente de Iberdrola por medio de sus oficinas presenciales, existe un horario establecido para cada establecimiento por lo que deberas revisarlo previamente en su web.

Atención al cliente de Iberdrola para usuarios con discapacidad auditiva.

Iberdrola busca ofrecer su servicio de atención al cliente a todos sus usarios, por lo que han optado por un innovador sistema para poder contactar a los clientes de Iberdrola que padezcan una discapacidad auditiva.

ComunicA, es un sistema de atención al cliente basado en la video-interpretación, con el objetivo de mejorar la comunicación y suplir las carencias que puedan tener las otras modalidades de contacto para las personas que lo requieran.

Este innovador formato de atención al cliente está basado en un teléfono de atención preferente (TAP) que trabaja con la tecnología SVisual, que permite a las personas con discapacidad comunicarse por chat o a través de un vídeo-intérprete. Con este nuevo formato, el objetivo de Iberdrola no es otro que llegar a todos los públicos y ofrecer un sistema de atención al cliente personalizado y adaptado a todos los clientes para así responder a cualquier pregunta o contratiempo que hayan tenido con el servicio de Iberdrola.

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FAQ

¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Iberdrola distribución?

La compañía dispone de un departamento enfocado al servicio de distribución de Iberdrola para aquellos que quieran tener más información: 900 171 171. En caso de que la distribuidora asignada en tu zona sea i+DE (Iberdrola Distribución Eléctrica), tendrás que llamar a ese número para dar de alta la luz con Iberdrola. Por otro lado, no es posible dar de alta el gas natural con Iberdrola por lo que la empresa encargada de proporcionarte el servicio será otra distinta.