CHC Energía: toda la información de la comercializadora de luz
¿Qué es CHC Energía?
CHC Energía es una empresa comercializadora de electricidad que ofrece su propio catálogo de tarifas de luz dentro del mercado libre energético español y también la posibilidad de acogerse al mercado regulado (ligada al grupo energético EDP). A continuación vamos a compartir sus datos corporativos y ampliaremos la información al respecto de los diversos tipos de tarifas y servicios por parte de la compañía:
- Denominación corporativa: CIDE HCEnergía S.A.
- CIF de CHC Energía: A-74255282
- Domicilio social: Calle Poeta Joan Maragal nº1, 3 Sur 28020 (Madrid)
- Teléfono de CHC Energía: 900 373 272
- Email de CHC Energía: info@chcenergia.es
Origen e historia de CHC Energía
La empresa CHC Energía fue creada en 2009 tras la liberalización del mercado energético en España. Esta corporación energética nación de la fusión de dos compañías de energía: Grupo EDP + CIDE Servicios Comerciales. Por eso, hoy en día la corporación se sigue denominando CIDE HC Energía (conservando las siglas corporativas). En la actualidad, cuenta con más de 450.000 clientes y más de 150 oficinas comerciales dentro de España, repartidas dentro de todo el territorio nacional y más de 1.600 localidades. Por lo tanto, CHC Energía genera mucho empleo dentro del país además de ofrecer servicios para el suministro eléctrico de clientes particulares y profesionales (negocios y empresas) dentro de España.
Valores y objetivos de CHC Energía
Desde el comienzo de su trayectoria, CHC Energía se caracteriza por haberse ganado la confianza plena por parte de sus clientes, gracias al trato cercano y excelente que les proporciona con seriedad, transparencia y respeto. Además, cuenta con un catálogo de tarifas de luz muy atractivo a precios muy competitivos, mientras siguen invirtiendo en nuevas tecnologías dentro de sector energético para adaptarse en todo momento a las nuevas necesidades de la sociedad.
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¿Qué servicios ofrece CHC Energía?
La compañía CHC Energía ofrece servicios de luz a los clientes del mercado libre y regulado en España. En su catálogo propio de tarifas hace la diferenciación por cantidad de potencia contratada mientras que en la opción del mercado regulado de luz respeta los precios oficiales para la luz actualizados diariamente por el Ministerio (accediendo a la página web oficial de la REE). A continuación vamos a explicar cuál es la principal diferencia entre cada categoría de tarifas, los precios y condiciones que se aplican para cada opción:
Tarifas del mercado libre de electricidad con CHC Energía
La comercializadora CHC Energía elabora su propio catálogo de tarifas de luz con precios del mercado libre a disposición de todos los clientes que cuenten con suministro eléctrico. En la actualidad, esta tabla muestra las condiciones de las tarifas de luz transparentes de CHC Energía en 2020 con diversos precios por cantidad de potencia contratada:
| Tarifas de luz CHC Energía | Tarifa de acceso | Precio / Término de potencia | Precio / Término de energía | Condiciones |
|---|---|---|---|---|
| Confianza Base | 2.0A
(0 a 3 kW) |
0,131266 € / kW / día | 0,133842 € / kWh (P1) | 5% de descuento Seguro de Tranquilidad |
| Confianza Base | 2.0A
(3 a 10 kW) |
0,114873 € / kW / día | 0,133842 € / kWh (P1) | 5% de descuento Seguro de Tranquilidad |
| Confianza Base día y noche | 2.0DHA
(0 a 10 kW) |
0,131266 € / kW / día | 0,148293 € / kWh (P1) 0,071317 € / kWh (P2) |
5% de descuento Seguro de Tranquilidad |
| Confianza Avanzada | 2.1A
(10 A 15 kW) |
0,121434 € / kW / día | 0,152506 € / kWh (P1) | 5% de descuento |
| Confianza Avanzada día y noche | 2.1DHA
(10 a 15 kW) |
0,121434 € / kW / día | 0,176307 € / kWh (P1) 0,089109 € / kWh (P2) |
5% de descuento |
¿Qué tarifa contratar con CHC Energía con Bono Social?
Los consumidores vulnerables con diversos porcentajes para acceder al derecho reconocido del Bono Social tienen que tener contratada cualquier versión de tarifa PVPC con CHC Energía.
Tarifas del mercado regulado de electricidad con CHC Energía
El grupo EDP forma parte del «listado COR» compuesto por las comercializadoras de referencia autorizadas por el Gobierno de España para ofrecer las diversas modalidades de la tarifa PVPC, que aplica con precios oficiales para la luz siempre que se cumplan ciertos requisitos:
- Ser titular del contrato de electricidad
- Potencia eléctrica igual o inferior a 10 kW
- Instalaciones de baja tensión
- Contador digital para aplicar discriminación horaria
¿Dónde se publican los precios de la PVPC?
Los precios para todas las versiones de la tarifa PVPC del mercado regulado de electricidad se publican en la página de la Red Eléctrica Española y el contenido es actualizado diariamente a partir de las 20.30 horas para que los consumidores puedan planificar su consumo eléctrico del día siguiente.
En la actualidad, coexisten 3 modalidades disponibles a la hora de contratar la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC):
- PVPC general: aplica el precio del kWh de luz por horas. En este sistema cada hora del día tiene un valor para el consumo de electricidad y se actualiza todos los días en la web oficial de la Red Eléctrica Española.
- PVPC nocturna: aplica la discriminación horaria en 2 periodos. Las horas valle son más baratas y tienen lugar desde por la noche hasta el periodo central del día. En concreto, desde las 22:00 horas hasta las 12:00 horas durante el invierno y desde las 23:00 horas hasta las 13:00 horas en verano.
- PVPC supervalle: aplica la discriminación horaria en 3 periodos. Tomando como referencia el horario de verano anteriormente descrito para separar las franjas horarias pero añade un periodo más en horario de madrugada desde las 1:00 horas hasta las 7:00 horas en el cual la luz tiene el precio más bajo.
- PVPC PMP: aplica el Precio Medio Ponderado a lo largo de todo el día y está destinada a los hogares que aún tienen un contador analógico y no pueden aplicar ningún tipo de discriminación horaria. Es lo más parecido que existe a una tarifa con precio estable pero el valor diario surge de realizar la media entre todos los importes para el kWh de luz de un mismo día.
- PVPC estable: aplica el mismo precio para ambos términos de la factura de la luz durante todo el año, con o sin discriminación horaria. En este caso, el usuario debe solicitarla directamente a su comercializadora de referencia elegida, que tiene la obligación de facilitarle la información y el acceso a esta modalidad.
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Información
Servicio de atención al cliente de CHC Energía
Es posible ponerse en contacto con CHC Energía utilizando varias vías de comunicación con la compañía por parte de los clientes actuales y posibles clientes interesados en la contratación de sus servicios. Para ello, se pueden utilizar indistintamente estos 3 canales de contacto disponibles con CHC Energía en España.
Contactar con CHC Energía por teléfono
El número de teléfono gratuito de atención al cliente de CHCH Energía es el 900 373 272 (para clientes del mercado libre) y está disponible de lunes a viernes en horario de 8:30 a 18:15 horas. Para el mercado regulado con o sin Bono Social hay otro número de teléfono específico que es el 900 814 023 y finalmente la compañía también tiene otro número de teléfono para escuchar las quejas y reclamaciones de clientes afectados que es el 900 813 745. En la siguiente tabla se recopilan todos los números de teléfono gratuitos a disposición de los clientes en función del motivo de la llamada y el departamento de CHC Energía que corresponde:
| Teléfonos CHC Energía | Departamento |
|---|---|
| 900 373 272 | CHC Energía mercado libre |
| 900 814 023 |
CHC mercado regulado / Bono Social
|
| 900 813 745 | CHC Energía reclamaciones |
Contactar con CHC Energía en las oficinas
Es posible acudir personalmente a cualquiera de las oficinas comerciales de CHC Energía, en cualquier parte del territorio nacional español. Para localizar la más cercana hay que entrar en la página web oficial, concretamente en la sección «Tu oficina CHC más cercana» e introducir los datos correspondientes a tu provincia y código postal. De este modo, podrás visualizar en el mapa de España la ubicación exacta de la oficina con la dirección completa, número de teléfono y posibilidad de contactar mediante un formulario online específico.
Contactar con CHC Energía por Internet
La mayor parte de los trámites, consultas y contrataciones hoy en día se puede realizar online con CHC Energía. Hay varias posibilidades para contactar con la compañía por Internet en función del motivo de contacto: utilizando el formulario de contacto comercial o para sugerencias disponible desde la propia página web oficial o enviando un correo electrónico a: info@chcenergia.es, (para consultas generales) bonosocial@chcenergia.es (para solicitar la ayuda y mandar la documentación) o reclamaciones@chcenergia.es (para expresar quejas y reclamaciones varias).
En cuanto a los trámites más frecuentes que pueden llevar a cabo las personas que actualmente ya son clientes de la comercializadora, CHC Energía posibilita el acceso al área de clientes introduciendo sus credenciales. Una vez dentro, los clientes podrán realizar por sí mismos todas estas gestiones y muchas otras:
- Consultar el consumo eléctrico y su evolución
- Descargar duplicados de facturas electrónicas
- Modificar los datos de contacto del titular
- Visualizar las condiciones del contrato eléctrico
- Solicitar un cambio de potencia de luz
- Cambiar el titular del contrato eléctrico
- Modificar los datos bancarios y de facturación
- Contratar servicios o cambiar de tarifa
- Transmitir reclamaciones o sugerencias
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Actualizado el 13 Nov, 2023
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.
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