CHC Energía: tarifas luz y gas, precios, atención al cliente
Resumen: CHC Energía es una de las comercializadoras que ofrece a sus clientes tanto tarifas de luz como de gas. Encuentra en este artículo sus datos corporativos, sus planes y cómo aprovecharla al máximo.
¿Qué es CHC Energía?
CHC Energía es una empresa comercializadora de electricidad que ofrece su propio catálogo de tarifas de luz dentro del mercado libre energético español y también la posibilidad de acogerse al mercado regulado (ligada al grupo energético EDP).
Datos corporativos de CHC Energía
| Información | |
|---|---|
| Denominación corporativa | CIDE HCEnergía S.A. |
| CIF de CHC Energía | A-74255282 |
| Domicilio social | Calle Poeta Joan Maragal nº1, 3 Sur 28020 (Madrid) |
| Teléfono de CHC Energía | 900 373 272 |
| Email de CHC Energía | info@chcenergia.es |
Origen e historia de CHC Energía
La empresa CHC Energía fue creada en 2009 tras la liberalización del mercado energético en España. Esta corporación energética nación de la fusión de dos compañías de energía: Grupo EDP + CIDE Servicios Comerciales. Por eso, hoy en día la corporación se sigue denominando CIDE HC Energía (conservando las siglas corporativas).
En la actualidad...
Cuenta con más de 450.000 clientes y más de 150 oficinas comerciales dentro de España, repartidas dentro de todo el territorio nacional y más de 1.600 localidades. Por lo tanto, CHC Energía genera mucho empleo dentro del país además de ofrecer servicios para el suministro eléctrico de clientes particulares y profesionales (negocios y empresas) dentro de España.
Valores y objetivos de la comercializadora
Desde el comienzo de su trayectoria, CHC Energía se caracteriza por haberse ganado la confianza plena por parte de sus clientes, gracias al trato cercano y excelente que les proporciona con seriedad, transparencia y respeto.
Además...
Cuenta con un catálogo de tarifas de luz muy atractivo a precios muy competitivos, mientras siguen invirtiendo en nuevas tecnologías dentro de sector energético para adaptarse en todo momento a las nuevas necesidades de la sociedad.
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¿Qué servicios y tarifas ofrece CHC Energía?
La compañía CHC Energía ofrece servicios de luz a los clientes del mercado libre y regulado en España.
Tarifas del mercado libre de electricidad con CHC Energía
La comercializadora CHC Energía elabora su propio catálogo de tarifas de luz con precios del mercado libre a disposición de todos los clientes que cuenten con suministro eléctrico.
En 2023, CHC Energía ofrece las siguientes tarifas de luz transparentes:
| Tarifas de luz CHC Energía | Tarifa de acceso | Precio / Término de potencia | Precio / Término de energía | Condiciones |
|---|---|---|---|---|
| Confianza Base | 2.0A
(0 a 3 kW) |
0,123148 €/kW/día | 0,154806 €/kWh (P1) | 5% de descuento Seguro de Tranquilidad |
| Confianza Base | 2.0A
(3 a 10 kW) |
0,106763 €/kW/día | 0,154806 €/kWh (P1) | 5% de descuento Seguro de Tranquilidad |
| Confianza Base día y noche | 2.0DHA
(0 a 10 kW) |
0,123148 €/kW/día | 0,169257 €/kWh (P1) | 5% de descuento Seguro de Tranquilidad |
| Confianza Avanzada | 2.1A
(10 A 15 kW) |
0,110502 €/kW/día | 0,169257 €/kWh (P1) | 5% de descuento |
| Confianza Avanzada día y noche | 2.1DHA
(10 a 15 kW) |
0,110502 €/kW/día | 0,203058 €/kWh (P1) | 5% de descuento |
¿Qué tarifa contratar con CHC Energía con Bono Social?
Los consumidores vulnerables con diversos porcentajes para acceder al derecho reconocido del Bono Social tienen que tener contratada cualquier versión de tarifa PVPC con CHC Energía.
Tarifas del mercado regulado de electricidad con CHC Energía
El grupo EDP forma parte del «listado COR» compuesto por las comercializadoras de referencia autorizadas por el Gobierno de España para ofrecer las diversas modalidades de la tarifa PVPC, que aplica con precios oficiales para la luz siempre que se cumplan ciertos requisitos:
- Ser titular del contrato de electricidad
- Potencia eléctrica igual o inferior a 10 kW
- Instalaciones de baja tensión
- Contador digital para aplicar discriminación horaria
¿Dónde se publican los precios de la PVPC?
Los precios para todas las versiones de la tarifa PVPC del mercado regulado de electricidad se publican en la página de la Red Eléctrica Española y el contenido es actualizado diariamente a partir de las 20.30 horas para que los consumidores puedan planificar su consumo eléctrico del día siguiente.
En la actualidad, coexisten 5 modalidades disponibles a la hora de contratar la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC):
- PVPC general: aplica el precio del kWh de luz por horas. En este sistema cada hora del día tiene un valor para el consumo de electricidad y se actualiza todos los días en la web oficial de la Red Eléctrica Española.
- PVPC nocturna: aplica la discriminación horaria en 2 periodos. Las horas valle son más baratas y tienen lugar desde por la noche hasta el periodo central del día. En concreto, desde las 22:00 horas hasta las 12:00 horas durante el invierno y desde las 23:00 horas hasta las 13:00 horas en verano.
- PVPC supervalle: aplica la discriminación horaria en 3 periodos. Tomando como referencia el horario de verano anteriormente descrito para separar las franjas horarias pero añade un periodo más en horario de madrugada desde las 1:00 horas hasta las 7:00 horas en el cual la luz tiene el precio más bajo.
- PVPC PMP: aplica el Precio Medio Ponderado a lo largo de todo el día y está destinada a los hogares que aún tienen un contador analógico y no pueden aplicar ningún tipo de discriminación horaria. Es lo más parecido que existe a una tarifa con precio estable pero el valor diario surge de realizar la media entre todos los importes para el kWh de luz de un mismo día.
- PVPC estable: aplica el mismo precio para ambos términos de la factura de la luz durante todo el año, con o sin discriminación horaria. En este caso, el usuario debe solicitarla directamente a su comercializadora de referencia elegida, que tiene la obligación de facilitarle la información y el acceso a esta modalidad.
Servicio de atención al cliente de CHC Energía
Es posible ponerse en contacto con CHC Energía utilizando varias vías de comunicación con la compañía por parte de los clientes actuales y posibles clientes interesados en la contratación de sus servicios. Para ello, se pueden utilizar indistintamente estos 3 canales de contacto disponibles con CHC Energía en España.
Contactar con CHC Energía por teléfono
El número de teléfono gratuito de atención al cliente de CHCH Energía es el 900 373 272 (para clientes del mercado libre) y está disponible de lunes a viernes en horario de 8:30 a 18:15 horas.
En la siguiente tabla se recopilan todos los números de teléfono gratuitos a disposición de los clientes en función del motivo de la llamada y el departamento de CHC Energía que corresponde:
| Teléfonos CHC Energía | Departamento |
|---|---|
| 900 373 272 | CHC Energía mercado libre |
| 900 814 023 |
CHC mercado regulado / Bono Social
|
| 900 813 745 | CHC Energía reclamaciones |
Contactar con CHC Energía en las oficinas
Es posible acudir personalmente a cualquiera de las oficinas comerciales de CHC Energía, en cualquier parte del territorio nacional español.
Para localizar la más cercana hay que entrar en la página web oficial, concretamente en la sección «Tu oficina CHC más cercana» e introducir los datos correspondientes a tu provincia y código postal.
Aquí tienes las principales oficinas de atención de CHC Energía:
| Oficina | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Madrid | Paseo de la Castellana, 151, 28046 Madrid | 91 375 80 20 |
| Barcelona | Rambla de Catalunya, 123, 08007 Barcelona | 93 265 72 22 |
| Valencia | Gran Vía Marqués del Turia, 68, 46005 Valencia | 96 351 66 70 |
| Sevilla | Avenida de la Constitución, 25, 41001 Sevilla | 95 454 22 30 |
| Zaragoza | Calle Alfonso I, 20, 50004 Zaragoza | 97 620 11 30 |
| Bilbao | Gran Vía Don Diego López de Haro, 33, 48009 Bilbao | 94 432 55 11 |
| Málaga | Calle Larios, 37, 29005 Málaga | 95 221 46 10 |
| A Coruña | Calle Real, 27, 15001 A Coruña | 98 120 09 10 |
Contactar con la comercializadora por Internet
La mayor parte de los trámites, consultas y contrataciones hoy en día se puede realizar online con CHC Energía. Hay varias posibilidades para contactar con la compañía por Internet en función del motivo de contacto:
- Utilizando el formulario de contacto comercial o para sugerencias disponible desde la propia página web oficial.
- Enviando un correo electrónico:
| Contacto | Correo Electrónico |
|---|---|
| Consultas Generales | info@chcenergia.es |
| Solicitud de Ayuda y Documentación | bonosocial@chcenergia.es |
| Quejas y Reclamaciones | reclamaciones@chcenergia.es |
En cuanto a los trámites más frecuentes que pueden llevar a cabo las personas que actualmente ya son clientes de la comercializadora, CHC Energía posibilita el acceso al área de clientes introduciendo sus credenciales.
Una vez dentro, los clientes podrán realizar por sí mismos todas estas gestiones y muchas otras:
- Consultar el consumo eléctrico y su evolución
- Descargar duplicados de facturas electrónicas
- Modificar los datos de contacto del titular
- Visualizar las condiciones del contrato eléctrico
- Solicitar un cambio de potencia de luz
- Cambiar el titular del contrato eléctrico
- Modificar los datos bancarios y de facturación
- Contratar servicios o cambiar de tarifa
- Transmitir reclamaciones o sugerencias
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FAQ
¿Cómo puedo obtener un bono social con CHC Energía?
El Bono Social es un respaldo financiero dirigido a hogares con ingresos limitados que enfrentan dificultades para cubrir los costos de su suministro de electricidad o gas natural. Para acceder a esta ayuda a través de CHC Energía, es necesario cumplir con los siguientes criterios:
- Mantener un contrato activo de suministro eléctrico o gas natural con CHC Energía.
- Demostrar ingresos económicos en un rango considerado bajo.
- Encontrarse en una situación de vulnerabilidad social.
La solicitud para beneficiarse de esta subvención se puede realizar de manera electrónica, telefónica o presencialmente en una de las oficinas de CHC Energía.
¿Cómo puedo reclamar a CHC Energía?
En caso de tener alguna inquietud o reclamación respecto a los servicios de CHC Energía, tienes la opción de comunicarla a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Asimismo, puedes informarla a la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma.
La CNMC desempeña el papel de organismo regulador en el ámbito del mercado eléctrico y de gas natural en España. Por otro lado, la Dirección General de Consumo de tu Comunidad Autónoma tiene la responsabilidad de salvaguardar los derechos de los consumidores en esa área geográfica específica.
Actualizado el 1 Dic, 2023
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en energía, tecnologías de la información y geopolítica. Tras una dilatada experiencia en diversos medios de comunicación, actualmente redacta artículos como experto en el sector del mercado de luz, gas e internet.
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