Atención al cliente de Endesa: Teléfonos Gratuitos y Otras Vías de Contacto
Resumen Endesa ofrece atención al cliente a través del número gratuito 800.760.909, con números adicionales para asistencia técnica y contrataciones. También hay líneas específicas para empresas y clientes de mercado libre/regulado. E-Distribución (subsidiaria de Endesa) tiene números para averías por región. Desde el extranjero, se proporcionan números específicos.
La atención incluye opciones en línea y en oficinas. Las reclamaciones se pueden hacer por teléfono o correo electrónico, con un número de seguimiento para el seguimiento.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa
Endesa ofrece a los usuarios un teléfono libre de costes para atender todo tipo de consultas, lo que complementa su amplio servicio de atención al cliente que permite a sus clientes contactar con la comercializadora a través de diferentes números de contacto de Endesa.
Teléfono gratuito Endesa de atención al cliente
800.760.909
Teléfonos gratuitos de Endesa de atención al cliente
Tipo de contacto | Teléfono |
Atención al cliente | 800.760.909 |
Asistencia técnica (OKluz y OKgas) | 900.858.685 |
Asesoramiento gratuito | 919.018.436 |
Contrataciones | 900.905.048 |
Estos son los números principales de atención al cliente de Endesa. Si el motivo de tu llamada no se ajusta con ninguno de los especificados, existen otros teléfonos o vías de contacto de Endesa para resolver dudas y problemas.
Asegúrate de tener contigo la documentación necesaria, como tu DNI o NIE y una factura reciente del suministro eléctrico. Cuando llames, es probable que te encuentres con un contestador automático; simplemente sigue las instrucciones y proporciona la información requerida.
Otros canales de atención al cliente de Endesa
Así como el número de atención al cliente gratuito, Endesa cuenta con otras vías de atención al cliente para que sus usuarios puedan contactar con ellos de la manera que más se acomode a sus preferencias.
Estas son las siguientes:
Vía de contacto | Contacto |
Correo electrónico | atencionalcliente@endesaonline.com |
Área privada online | Mi Endesa |
Oficinas de Endesa | Consultando un localizador de oficinas |
Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Endesa | Hogares: 800.760.909 Empresas: 800.760.333 |
Teléfono de contacto desde el extranjero | 937.061.510 |
Teléfono de contacto con Endesa Distribución | 900.850.850 |
Vías de atención al cliente de Endesa online: Redes sociales
Asimismo, existen otras vías de contacto si queremos contactar con Endesa, una de ellas son sus redes sociales:
- Facebook: @endesaclientes
- Twitter: @EndesaClientes
- Aplicación Móvil: Endesa Clientes
La comercializadora ha puesto mucho énfasis en desarrollar su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, con el objetivo de llegar a un tipo de público que se siente más cómodo contactando a través de este tipo de canales.
Atención al cliente de e-Distribución
Teléfono de atención al cliente de E-Distribución
900.878.119
La compañía Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de electricidad en ciertas zonas de España bajo el nombre de E-Distribución. Dispone de líneas telefónicas para averías por zona geográfica.
Número de teléfono gratuitos de e-Distribución
Entre los teléfonos gratuitos de la distribuidora eléctrica de Endesa se encuentran los siguientes:
Tipo de contacto | Teléfono |
Atención al cliente | 900.878.119 |
Denuncia de fraudes | 800.760.220 |
Nuevas acometidas | 900.920.959 |
Autoconsumo | 900.920.974 |
Atención al cliente desde el extranjero | +34 937.061.513 |
Atención al cliente de Endesa para averías
Cuando un cliente sufre una avería de electricidad, como un corte de luz general, debe contactar con el teléfono de averías de Endesa, el cual varía en función de la comunidad autónoma.
Número de teléfono | Distribuidora por zona | Coste de la llamada |
900.58.08.40 | Averías Endesa Andalucía | Gratis |
900.848.900 | Averías Endesa Aragón | Gratis |
900.849.900 | Averías Endesa Islas Baleares | Gratis |
900.855.885 | Averías Endesa Islas Canarias | Gratis |
800.76.07.06 | Averías Endesa Cataluña | Gratis |
Por ello, en caso de encontrarte dentro de su área de distribución y sufrir algún problema o avería en tu suministro eléctrico podrás llamar al teléfono anterior.
Teléfonos de servicios de mantenimiento de Endesa
El teléfono de atención al cliente para el mantenimiento de Endesa es el 900.858.685. Este número corresponde a Endesa X, una empresa que gestiona los servicios de mantenimiento Protección 360 y Mantenimiento Completo, tanto para luz como para gas natural, incluyendo el aire acondicionado y la caldera de la calefacción.
Contrata una tarifa de luz o gas con Endesa en solo unos minutos.
Información
Atención al cliente para clientes de Endesa
Existen números de teléfono de Endesa online para los que ya son clientes. Todos estos números de teléfono gratuito Endesa son totalmente gratuitos para los clientes de Endesa y son los siguientes:
Teléfonos de atención al cliente para clientes de Endesa
Gestión | Número |
Clientes Mercado Libre | 800.760.909 |
Reclamaciones Mercado Libre | 800.760.909 |
Teléfono Endesa Mercado Regulado (tarifas PVPC) | 800.760.333 |
Reclamaciones Mercado Regulado | 800.760.333 |
Clientes Gran Consumo | 900.857.900 |
Mejores horas para llamar a Endesa
Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | |
---|---|---|---|---|---|---|
Inicio de la Mañana | Dudosa | Moderada | Moderada | Moderada | Moderada | Óptima |
Fin de la Mañana | Dudosa | Moderada | Moderada | Moderada | Moderada | Óptima |
Hora del Almuerzo | Moderada | Óptima | Moderada | Óptima | Óptima | Óptima |
Inicio de la Tarde | Dudosa | Óptima | Óptima | Óptima | Óptima | Cerrado |
Medio de la Tarde | Dudosa | Moderada | Moderada | Moderada | Moderada | Cerrado |
Tarde-Noche | Cerrado | Cerrado | Cerrado | Cerrado | Cerrado | Cerrado |
Llamar en horas punta al servicio de atención al cliente de Endesa puede ser un problema, ya que es posible que la espera para ser atendido dure más de lo deseado.
Atención al cliente para empresas Endesa
Teléfono gratuito Endesa de contacto para empresas
800.760.266
A través de él los que hayan tratado una tarifa de Endesa para empresas podrán resolver sus dudas y gestionar sus trámites.
Dicha llamada es gratuita y que está disponible durante todo el día los 365 días al año, al que los clientes de la comercializadora de Endesa España podrán realizar solicitudes de información o tramitar las gestiones con la empresa energética.
Contactar con Endesa desde el extranjero
Contacto | Teléfono |
Endesa Energía (Mercado libre) | +34 937.061.510 |
Endesa Energía XXI (tarifas PVPC) | +34 937 061 509 |
En caso de que necesites contactar por teléfono con Endesa desde el extranjero, puedes llamar a una de estas líneas telefónicas según el mercado del que busques información.
¿Cómo reclamar a Endesa?
Método | Contacto |
Teléfono gratuito de Endesa para reclamaciones | 800.760.909 |
Correo electrónico para reclamar a Endesa | atencionalcliente@endesaonline.com |
En ambos casos, el cliente deberá exponer el motivo de su reclamación y anotar el número de seguimiento que se le facilitará para poder verificar el estado del tratamiento de su reclamación desde el área de clientes.
Oficinas de atención al cliente de Endesa
Existe otra manera de recibir asistencia de Endesa, ya que puedes obtener ayuda visitando sus puntos de atención o sucursales comerciales que están ubicados en todo el territorio español.
La empresa ofrece a sus clientes una herramienta de búsqueda de sucursales o puntos de atención de Endesa en su sitio web.
A través del buscador de Endesa, que está disponible en la sección de atención al cliente de su página web, puedes programar una cita en la oficina comercial más próxima a tu residencia. Usando el servicio de atención al cliente de Endesa, ya sea de manera presencial, por teléfono o en línea, puedes llevar a cabo diversas gestiones, como presentar reclamaciones o resolver tus dudas.
Área de clientes de Endesa
Endesa Clientes es el nombre del área privada para clientes de la comercializadora. Para acceder a ella es necesario registrarse primero aportando:
- Un correo electrónico
- Una contraseña
- Los datos del titular
También es posible acceder a Mi Endesa con tu DNI electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Gmail.
Una vez registrado, podrás realizar las siguientes gestiones de forma totalmente online:
- Consultar y descargar tus facturas con Endesa.
- Gestionar y consultar el consumo de los últimos meses.
- Contratar un servicio adicional o una tarifa de luz o gas de Endesa.
- Cambiar de titular con Endesa.
- Modificar la potencia contratada con Endesa.
- Consultar el número CUPS de tu punto de suministro.
App Endesa Clientes
Para poder acceder al área de clientes desde el el teléfono móvil smartphone es posible descargar la aplicación desde Google Play o desde App Store. La tienda de aplicaciones debe elegirse en función del sistema operativo del teléfono, ya sea Android o iOS.
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Información
FAQ
¿Puedo solicitar el Bono Social con Endesa?
Si, ya que Endesa es una comercializadora de referencia, las únicas que pueden ofrecer el bono social.
¿Cuesta dinero llamar a un número 800?
Llamar a un número 800 desde un móvil no tiene ningún costo para el consumidor. El propietario de la línea asume los costos de la llamada. En resumen, las llamadas a números 800 son gratuitas para quien las realiza
¿Tiene Endesa un número gratuito?
Sí, sus dos números: El número gratuito de atención al cliente de Endesa 800 76 09 09 y el de consultas relacionadas con la contratación, puedes llamar al 919 10 11 43.
Actualizado el 28 Nov, 2024
Experto en Atención al Cliente
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
Javier Palacio, Vicepresidente de Producción en papernest, es experto en atención al cliente y especializado en el sector energético. Ha optimizado la gestión de contratos de electricidad y gas, mejorando la experiencia del cliente y promoviendo soluciones sostenibles.
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