Atención al cliente de Endesa: Teléfonos Gratuitos y Otras Vías de Contacto

Más de 1 millón de clientes confían en nosotros. ✅

Resumen Endesa ofrece atención al cliente a través del número gratuito 800.760.909, con números adicionales para asistencia técnica y contrataciones. También hay líneas específicas para empresas y clientes de mercado libre/regulado. E-Distribución (subsidiaria de Endesa) tiene números para averías por región. Desde el extranjero, se proporcionan números específicos.

La atención incluye opciones en línea y en oficinas. Las reclamaciones se pueden hacer por teléfono o correo electrónico, con un número de seguimiento para el seguimiento.

Teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa

Endesa ofrece a los usuarios un teléfono libre de costes para atender todo tipo de consultas, lo que complementa su amplio servicio de atención al cliente que permite a sus clientes contactar con la comercializadora a través de diferentes números de contacto de Endesa.

Teléfono gratuito Endesa de atención al cliente

800.760.909

Teléfonos gratuitos de Endesa de atención al cliente

Lista de atención al cliente Endesa
Tipo de contacto Teléfono
Atención al cliente 800.760.909
Asistencia técnica (OKluz y OKgas) 900.858.685
Asesoramiento gratuito 919.018.436
Contrataciones 900.905.048

Estos son los números principales de atención al cliente de Endesa. Si el motivo de tu llamada no se ajusta con ninguno de los especificados, existen otros teléfonos o vías de contacto de Endesa para resolver dudas y problemas.

A veces en los números de teléfono de Endesa es necesario esperar unos minutos para ser atendido por un agente. Por eso la comercializadora pone a disposición de sus clientes otras vías de comunicación online como el área de clientes Mi Endesa.

Asegúrate de tener contigo la documentación necesaria, como tu DNI o NIE y una factura reciente del suministro eléctrico. Cuando llames, es probable que te encuentres con un contestador automático; simplemente sigue las instrucciones y proporciona la información requerida.

Recuerda explicar tu problema de manera clara y concisa, y mantener la paciencia y la cortesía con el agente que te atienda.

Otros canales de atención al cliente de Endesa

Así como el número de atención al cliente gratuito, Endesa cuenta con otras vías de atención al cliente para que sus usuarios puedan contactar con ellos de la manera que más se acomode a sus preferencias.

Estas son las siguientes:

Vía de contacto Contacto
Correo electrónico atencionalcliente@endesaonline.com
Área privada online Mi Endesa
Oficinas de Endesa Consultando un localizador de oficinas
Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Endesa Hogares: 800.760.909
Empresas: 800.760.333
Teléfono de contacto desde el extranjero 937.061.510
Teléfono de contacto con Endesa Distribución 900.850.850
Todas estas vías de atención al cliente de Endesa son completamente gratuitas.

Vías de atención al cliente de Endesa online: Redes sociales

El email de Endesa destinado para atención al cliente es: atencionalcliente@endesaonline.com

Asimismo, existen otras vías de contacto si queremos contactar con Endesa, una de ellas son sus redes sociales:

  • Facebook: @endesaclientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Aplicación Móvil: Endesa Clientes

La comercializadora ha puesto mucho énfasis en desarrollar su servicio de atención al cliente a través de las redes sociales, con el objetivo de llegar a un tipo de público que se siente más cómodo contactando a través de este tipo de canales.

Atención al cliente de e-Distribución

Teléfono de atención al cliente de E-Distribución

900.878.119

La compañía Endesa, además de comercializadora, es distribuidora de electricidad en ciertas zonas de España bajo el nombre de E-Distribución. Dispone de líneas telefónicas para averías por zona geográfica.

Número de teléfono gratuitos de e-Distribución

Entre los teléfonos gratuitos de la distribuidora eléctrica de Endesa se encuentran los siguientes:

Teléfonos gratuitos de e-Distribución
Tipo de contacto Teléfono
Atención al cliente 900.878.119
Denuncia de fraudes 800.760.220
Nuevas acometidas 900.920.959
Autoconsumo 900.920.974
Atención al cliente desde el extranjero +34 937.061.513

Atención al cliente de Endesa para averías

Cuando un cliente sufre una avería de electricidad, como un corte de luz general, debe contactar con el teléfono de averías de Endesa, el cual varía en función de la comunidad autónoma.

Números Endesa para averías
Número de teléfono Distribuidora por zona Coste de la llamada
900.58.08.40 Averías Endesa Andalucía Gratis
900.848.900 Averías Endesa Aragón Gratis
900.849.900 Averías Endesa Islas Baleares Gratis
900.855.885 Averías Endesa Islas Canarias Gratis
800.76.07.06 Averías Endesa Cataluña Gratis

Por ello, en caso de encontrarte dentro de su área de distribución y sufrir algún problema o avería en tu suministro eléctrico podrás llamar al teléfono anterior.

Teléfonos de servicios de mantenimiento de Endesa

El teléfono de atención al cliente para el mantenimiento de Endesa es el 900.858.685. Este número corresponde a Endesa X, una empresa que gestiona los servicios de mantenimiento Protección 360 y Mantenimiento Completo, tanto para luz como para gas natural, incluyendo el aire acondicionado y la caldera de la calefacción.

Contrata una tarifa de luz o gas con Endesa en solo unos minutos.

Información

Atención al cliente para clientes de Endesa

Existen números de teléfono de Endesa online para los que ya son clientes. Todos estos números de teléfono gratuito Endesa son totalmente gratuitos para los clientes de Endesa y son los siguientes:

Teléfonos de atención al cliente para clientes de Endesa

Gestión Número
Clientes Mercado Libre 800.760.909
Reclamaciones Mercado Libre 800.760.909
Teléfono Endesa Mercado Regulado (tarifas PVPC) 800.760.333
Reclamaciones Mercado Regulado 800.760.333
Clientes Gran Consumo 900.857.900
Muchas veces los usuarios dudan sobre cuál es la mejor tarifa de luz o cual es la compañía de luz más barata. Para ello podemos usar comparadores de tarifas de luz online que nos indicarán cuál es la mejor tarifa según nuestro consumo

Mejores horas para llamar a Endesa

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado
Inicio de la Mañana Dudosa Moderada Moderada Moderada Moderada Óptima
Fin de la Mañana Dudosa Moderada Moderada Moderada Moderada Óptima
Hora del Almuerzo Moderada Óptima Moderada Óptima Óptima Óptima
Inicio de la Tarde Dudosa Óptima Óptima Óptima Óptima Cerrado
Medio de la Tarde Dudosa Moderada Moderada Moderada Moderada Cerrado
Tarde-Noche Cerrado Cerrado Cerrado Cerrado Cerrado Cerrado

Llamar en horas punta al servicio de atención al cliente de Endesa puede ser un problema, ya que es posible que la espera para ser atendido dure más de lo deseado.

Por ello, las mejores horas para llamar a Endesa son entre las 16 h y las 18 h, ya que son las horas en el servicio de atención al cliente refuerza a su personal con más agentes a causa de una mayor afluencia de llamadas constantes.

Atención al cliente para empresas Endesa

Teléfono gratuito Endesa de contacto para empresas

800.760.266

A través de él los que hayan tratado una tarifa de Endesa para empresas podrán resolver sus dudas y gestionar sus trámites.

Dicha llamada es gratuita y que está disponible durante todo el día los 365 días al año, al que los clientes de la comercializadora de Endesa España podrán realizar solicitudes de información o tramitar las gestiones con la empresa energética.

Contactar con Endesa desde el extranjero

Contacto Teléfono
Endesa Energía (Mercado libre) +34 937.061.510
Endesa Energía XXI (tarifas PVPC) +34 937 061 509

En caso de que necesites contactar por teléfono con Endesa desde el extranjero, puedes llamar a una de estas líneas telefónicas según el mercado del que busques información.

¿Cómo reclamar a Endesa?

Método Contacto
Teléfono gratuito de Endesa para reclamaciones 800.760.909
Correo electrónico para reclamar a Endesa atencionalcliente@endesaonline.com

En ambos casos, el cliente deberá exponer el motivo de su reclamación y anotar el número de seguimiento que se le facilitará para poder verificar el estado del tratamiento de su reclamación desde el área de clientes.

Cuando el cliente realice una reclamación con Endesa, recibirá un número de seguimiento para poder comprobar el estado de su reclamación desde el área personalizada Endesa Clientes.

Oficinas de atención al cliente de Endesa

Existe otra manera de recibir asistencia de Endesa, ya que puedes obtener ayuda visitando sus puntos de atención o sucursales comerciales que están ubicados en todo el territorio español.

La empresa ofrece a sus clientes una herramienta de búsqueda de sucursales o puntos de atención de Endesa en su sitio web.

Solo necesitas ingresar el código postal de tu localidad o ciudad, y esta utilidad te mostrará cuál es la sucursal más cercana disponible.

A través del buscador de Endesa, que está disponible en la sección de atención al cliente de su página web, puedes programar una cita en la oficina comercial más próxima a tu residencia. Usando el servicio de atención al cliente de Endesa, ya sea de manera presencial, por teléfono o en línea, puedes llevar a cabo diversas gestiones, como presentar reclamaciones o resolver tus dudas.


Área de clientes de Endesa

Endesa Clientes es el nombre del área privada para clientes de la comercializadora. Para acceder a ella es necesario registrarse primero aportando:

  • Un correo electrónico
  • Una contraseña
  • Los datos del titular

También es posible acceder a Mi Endesa con tu DNI electrónico, tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Gmail.

Una vez registrado, podrás realizar las siguientes gestiones de forma totalmente online:

El servicio de atención al cliente de Endesa Clientes está disponible también para empresas o asesores de fincas, además de para hogares.

App Endesa Clientes

Para poder acceder al área de clientes desde el el teléfono móvil smartphone es posible descargar la aplicación desde Google Play o desde App Store. La tienda de aplicaciones debe elegirse en función del sistema operativo del teléfono, ya sea Android o iOS.

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Información

FAQ

¿Puedo solicitar el Bono Social con Endesa?

Si, ya que Endesa es una comercializadora de referencia, las únicas que pueden ofrecer el bono social.

¿Cuesta dinero llamar a un número 800?

Llamar a un número 800 desde un móvil no tiene ningún costo para el consumidor. El propietario de la línea asume los costos de la llamada. En resumen, las llamadas a números 800 son gratuitas para quien las realiza

¿Tiene Endesa un número gratuito?

Sí, sus dos números: El número gratuito de atención al cliente de Endesa 800 76 09 09 y el de consultas relacionadas con la contratación, puedes llamar al 919 10 11 43.

Actualizado el 22 May, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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