Iris Energía: tarifas y teléfono de contacto de la comercializadora

¿Qué es Iris Energía?

Iris Energía (Iris Energía energía eficiente S.A) es una comercializadora de tarifas de luz cuyas oficinas centrales se encuentran en Orihuela. Aunque en sus inicios solo operaba en la zona de Alicante, ahora se ha expandido al resto de la Península Ibérica.

¿Cuáles son los servicios de Iris Energía?

Los servicios de Iris Energía son los siguientes:

• Tarifas de luz
• Tarifas de gas.
• Equipamiento de iluminación LED y climatización o bomba de calor.
• Instalación Fotovoltaica y Aerotermia.
• Otros servicios extras.

Para poder contratar cualquier de sus servicios extras es necesario contratar alguna de sus tarifas de luz. Durante este proceso la compañía solicitará las facturas de luz del cliente.

¿Cuáles son las tarifas de luz  de Iris Energía?

Las tarifas de luz de Iris Energía varían en función de los precios de la luz durante el día. Sus tarifas se calculan de forma personalizada, por lo que no se conocen los precios de  Iris Energía y estas son sus modalidades:

• Estable: se trata de una tarifa con un solo precio fijo durante el día para que el cliente no tenga que preocuparse por los horarios, aunque no podrá ahorrar al concentrar su consumo.
• Flexible: es una plan para consumos elevados, en los que la compañía adapta el precio dependiendo de la rutina de consumo, presentando varias opciones para poder optimizar el gasto.
• Ingenio: la comercializadora explica que es su tarifa estrella para hogares y pequeñas empresa, ya que ofrecen una tarifa con discriminación horaria especial con un precio más bajo durante todo el día, y la posibilidad de pasar a una tarifa con varios precios durante el mismo día.
• Index: aquellos clientes que tengan consumos elevados y que puedan concentrar su consumo, como empresas pequeñas y medianas, pueden acogerse a la tarifa indexada para encontrar el mejor precio del mercado.

Para poder elaborar los precios adaptados a cada cliente, Iris Energía revisa la potencia actual de sus clientes y su rutina de consumo a través de la lectura de sus factura se luz. De esta forma pueden asesorar a sus clientes sobre cómo pueden ahorrar en su factura de energía.

¿Cuáles son las tarifas de luz para empresas de Iris Energía?

Antes de definir el precio de la las tarifas de luz para empresas, Iris Energía analiza cuál es su contrato actual, realiza un estudio de consumo para concretar cuál es la potencia eléctrica que se necesita, además de verificar si el equipamiento utilizado es el más óptimo.

Entre su catálogo cuenta con tarifas de precio fijo durante un año, como la tarifa Fija. Por otro lado también cuentan con la tarifa estable con un solo precio durante todo el día y la tarifa Index, basada en los precios resultantes de la subasta del mercado mayorista más un pequeño margen de beneficios.
La tarifa Élite es para clientes con grandes consumos que necesitan grandes descuentos.

¿Cuáles son las opiniones sobre Iris Energía?

Existen comentarios en Iris Energía publicados en las reseñas de Google. Las opiniones sobre Iris Energía son las siguientes:

Raúl el 11/6/2024 ⭐⭐⭐⭐

«Es inaudito llamar al departamento de cobros de una empresa, al teléfono de trabajo de un trabajador y que sepas quién es por nombre y él quién eres tú también, te atiendan como a una persona y te solucionen todo».

¿Cuál es el contacto de Iris Energía?

El servicio de atención al cliente de Iris Energía se sirve a través de diferentes canales de atención. Las diferentes vías de contacto para realizar cualquier tramitación con Iris Energía son las siguientes:

• Teléfono de Iris Energía: 966 628 405.
• Teléfono de facturación con Iris Energía: 900 934 463.
• Teléfono para contratar: 965 063 279.
• Correo electrónico:  info@irisenergia.com.
• Formulario de contacto.

¿Cuál es la oficina virtual de Iris Energía? 

Iris Energía dispone de una oficina virtual para el acceso restringido a clientes desde donde los usuarios podrán realizar múltiples gestiones, entre las que se encuentran las siguientes:

•  Cambio titular con Iris Energía.
• Dar de alta la luz.
• Contratar una tarifa.
• Poner una queja.
• Bajar la potencia eléctrica contratada.
• Modificar el número de cuenta bancaria.

Para poder usar la oficina virtual de Iris Energía es necesario registrarse, introduciendo nuestro número de contrato, nombre y apellidos, número de Documento Nacional de Identidad y correo electrónico, y obteniendo un usuario y contraseña.

¿Cómo entender las facturas de Iris Energía?

La factura de Iris Energía se recibe en formato papel una vez al mes. De cualqueir forma, los usuarios que lo deseen, podrán acceder a la Oficina Virtual para consultar sus facturas y descargarlas. Los elementos que componen una factura de Iris Energía son los siguientes:

• Consumo de energía que se ha facturado: en este apartado aparecerá el término de energía, que variará en función de la tarifa contratada y las horas en las que se haya consumido en el caso de las tarifas con discriminación horaria.
• Potencia que se ha facturado en kilovatios contratados: este importe será fruto del multiplicar el término de potencia por el número de kW contratados.
• Impuesto sobre la electricidad: este impuesto se ha visto reducido del 5% al 0,5%, por lo que prácticamente no supone un coste tangible en la factura.
• Impuesto sobre el Valor Añadido: el actual Gobierno de coalición ha bajado el impuesto del IVA del 21% al 10% y del 10% al 5% de forma temporal.

Los clientes podrán descargar sus facturas en PDF. En el caso de tener dudas sobre el importe de la factura u otros conceptos, podrán contactar con el servicio de atención al cliente para solver sus dudas.

¿Cuáles son los servicios extra de Iris Energía?

Los servicios extra de Iris Energía están relacionados con los sistema de energía y bienestar. A continuación se enumeran cuál es su catálogo de servicios:

• Instalación fotovoltaica: Iris Energía se encarga de la tramitación e instalación de las placas solares en el hogar de sus clientes. Además de la monitorización para el seguimiento del autoconsumo de energía solar. De esta manera, los usuarios serán energéticamente autosuficientes.
• Iluminación led: cambio de las bombillas de la vivienda por otras bombillas de bajo consumo led, ya que de esta forma se puede ahorrar hasta el 80% de en energía eléctrica.
• Bomba de calor o climatización: sus técnicos también pueden realizar la instalación de sistemas de calefacción o climatización eficientes
• Aerotermia: disponen de servicio de instalación de sistemas aerotérmicos para poder convertir el aire en refrigeración, calefacción o agua caliente y transformarlo para generarlo de una forma que no emite emisiones de gases de efecto invernadero.
• Baterías de condensadores: se trata de equipamiento que permite minimizar los costes de la energía reactiva, ya que esta no puede se captada por los aparatos y electrodomésticos, lo que conlleva una sobrecarga cada mes.
• Calefacción por gasoil o gas natural: son sistemas pensados para empresas con una gran necesidad energética.
• Instalación de equpos de medida: además de dar de alta la luz, también pueden vender contadores de luz, los cuales se pagan finalmente a la distribuidora asignada en nuestra zona.

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