Iberdrola Distribución Eléctrica ahora se llama i-DE

Resumen Te presentamos a I-DE Iberdrola, la distribuidora de Iberdrola que actúa en toda la península. Te mostraremos sus números de teléfono tanto de contacto como de averías, gestionar tu expediente de acometida y tener acceso a todos los datos gracias a este artículo

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

¿Qué es I-DE (Iberdrola Distribución) y cuál es su actividad?

Iberdrola Distribución, conocida como i-DE, se encarga de distribuir la electricidad en ciertas áreas geográficas dentro de España que especificaremos a continuación. Si los consumidores que pertenecen a estas zonas pueden comunicar una avería general, fallos en la red, cortes de luz y otras emergencias y tienen que utilizar el teléfono de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes o el sistema online.

Teléfono de atención al cliente de I-DE (Iberdrola Distribución):

Se puede emplear el número de teléfono gratuito de I-DE (Iberdrola Distribución) que es el 900.171.171 para comunicar cualquier tipo de emergencia, fallos en las instalaciones generales y averías en zonas que corresponden a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes para recibir atención al cliente.

El listado de números de teléfono correspondiente a cada sección del grupo Iberdrola se pueden consultar a continuación:

Sección corporativa Número de teléfono
I-DE Redes Eléctricas Inteligentes 900.171.171
Iberdrola Comercializador de Referencia para la luz 900.200.708
Iberdrola Comercializador de Referencia para el gas 900.100.309
Atención al cliente desde España 900.225.235
Atención al cliente desde el extranjero 91 649 63 28
Atención al cliente para empresas 900 400 408
Asistencia 24 horas 900.224 .522

 

¿Qué zonas de España corresponden a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes?

Las áreas geográficas donde las compañías de luz distribuidoras proporcionan el suministro eléctrico, están designadas. No las elige cada consumidor como sí que puede hacer con su compañía comercializadora de energía. En el caso de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes las zonas del territorio español que le corresponden son:

  1. Murcia
  2. Navarra
  3. País Vasco
  4. La Rioja
  5. Comunidad Valenciana
  6. Parte de Castilla-La Mancha
  7. Gran parte de Castilla y León
  8. Norte de Extremadura
  9. Noroeste de la Comunidad de Madrid
  10. Una pequeña parte de Cataluña.

¿Desde cuándo el departamento de distribución de Iberdrola se llama i-DE?

A partir de septiembre de 2018, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) requiere que todos los grandes grupos energéticos distingan claramente cada una de las áreas de actividad de la empresa. Esto se aplica a empresas de gran envergadura como Iberdrola, Endesa, Naturgy o EDP, que tienen múltiples divisiones independientes pero relacionadas en el sector de la energía, abarcando la generación, distribución y comercialización.

También hay que hacer una distinción en caso de que la compañía esté dentro del listado COR y aplique la tarifa del mercado regulado. De este modo, los clientes sabrán en todo momento con qué sección de la empresa necesitan contactar y se evitará que las propias distribuidoras deriven usuarios de sus zonas de suministro a su propia comercializadora.

¿Qué trámites se tienen que realizar con I-DE Redes Eléctricas Inteligentes?

Trámites I-DE IberdrolaPor lo general, los usuarios que tienen contratada una tarifa con Iberdrola deben contactar con la comercializadora que emite sus facturas de luz para llevar a cabo trámites generales propios de clientes:

 

  • Cambios de tarifa e información sobre productos.
  • Realizar un cambio de titular.
  • Modificación de datos personales o bancarios del titular del contrato.
  • Consultar datos sobre facturas o llevar a cabo el pago.
  • Solicitar un aumento o reducción de potencia eléctrica.
  • Quejas y reclamaciones por motivos varios.
  • Servicios extra de mantenimiento con la compañía.

Sin embargo, existen una serie de g

estiones que los consumidores deben tramitar con I-DE Redes Eléctricas Inteligentes tal y como se muestran a continuación:

  • Comunicar averías generales a Iberdrola y cortes en la red eléctrica.
  • Dar de alta la luz por primera vez en una vivienda que esté en zona de distribución correspondiente a Iberdrola.
  • Realizar la acometida eléctrica para un punto de suministro.
  • Registrar la lectura del contador de la luz.
  • Pedir el CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).
  • Quejas, reclamaciones y denuncia de fraude
Todos los grupos energéticos tienen la obligación de adoptar denominaciones diferentes para cada una de sus empresas por actividad para favorecer la competencia y evitar confusiones entre los consumidores. 

¿Cómo es posible contactar con I-DE Redes Eléctricas Inteligentes?

Cuando los clientes tienen que contactar con I-DE Redes Eléctricas Inteligentes pueden emplear varios canales oficiales proporcionados por la empresa con la finalidad de:

Acceso online desde la web oficial de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes:

Los usuarios pueden iniciar sesión desde la página web de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes para consumidores desde aquí para realizar por sí mismos ciertas gestiones o escribir un email a esta dirección de correo electrónico: distribucion@iberdrola.es

Llama y te gestionamos el trámite de forma gratuita.

919 014 150

Información

Gestionar expedientes de acometida con Iberdrola Distribución Eléctrica

Si estás pensando en poner una acometida eléctrica en la vivienda y i-DE es la distribuidora de tu zona, puedes solicitarla a esta compañía.

Una vez está lista, la distribuidora asigna un código CUPS al punto de suministro. A partir de aquí, ya puedes comunicarte con la comercializadora que quieras para dar de alta la luz.

Puedes contactar con i-DE de diversas maneras:

  1.  A través del teléfono de Iberdrola Distribución Eléctrica: 900.171.171.
  2.  Mediante el correo electrónico de la empresa distribuidora: contacto@i-DE.es
  3.  Si ya estás registrado en el área de clientes y quieres solicitar una nueva conexión con la red puedes acceder a la sección «Gestiones» >> «Nuevo Suministro».

 

i-DE es una de los grupos energéticos más grandes presentes en el mercado español (en concreto se trata del segundo) y distribuye energía eléctrica en las CCAA mencionadas, además de tener una parte comercializadora que opera por igual en todo el país ofreciendo su catálogo de tarifas del mercado libre y también es considerada una de las comercializadoras de Referencia con las que se puede contratar la tarifa PVPC del mercado regulado de luz.

Si tienes dudas sobre cuáles son las compañías de luz baratas o no sabes muy bien que tarifa de luz contratar, es de gran ayuda usar un comparador de tarifas de luz.

¡Tenlo en cuenta!

Aunque tengas contratada la electricidad con la comercializadora Iberdrola debes asegurarte de que se trata de tu compañía distribuidora antes de contactar con I-DE Redes Eléctricas Inteligentes por averías generales o cualquier otro asunto de emergencia.

Correspondencia de las compañías distribuidoras de electricidad:

Para saber cuál es la distribuidora que proporciona el suministro eléctrico en tu Comunidad Autónoma te proporcionamos el siguiente listado con la presencia de cada una de ellas:

Distribuidora de luz Zonas donde distribuye
I-DE Redes Eléctricas Inteligentes Castilla-La Mancha (en parte)
Castilla y León (en la mayor parte)
Comunidad Va
lenciana
Extremadura (zona norte)
La Rioja
Madrid (zona noroeste)
Murcia
País Vasco
Navarra
Endesa Distribución Eléctrica, S.L Andalucía
Aragón
Cataluña
Extremadura (zona sur)Islas Baleares
Islas Canarias
Unión Fenosa Distribución, S.A. Andalucía (zona norte)
Castilla-La Mancha
Castilla y León (una parte)
Madrid (sureste)
Galicia
HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U. Alicante
Asturias
Barcelona
Huesca
Madrid
Valencia
Zaragoza
Viesgo Distribución Eléctrica, S.L Asturias
Cantabria
Castilla y León (zona norte)
Galicia

Esto significa que toda la Región de Murcia está bajo la jurisdicción de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes. Sin embargo, en el caso de Valencia, los habitantes pueden pertenecer tanto a HidroCantábrico como a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes. Es importante prestar atención a estos detalles, ya que incluso en regiones cercanas, como Alicante, los residentes pueden no estar asociados a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes.

Usa el truco del CUPS

Para tener la certeza de que Iberdrola es tu compañía distribuidora comprueba que el CUPS empieza por ES0021

Correspondencia de los dígitos iniciales de CUPS por distribuidora:

Cada compañía distribuidora posee números asignados que estarán presentes en todos los Códigos Universales de los Puntos de Suministro relacionados con contratos de electricidad de cualquier compañía comercializadora.

A continuación se muestra el inicio de cada CUPS por distribuidora:

Distribuidora Cifras iniciales CUPS
I-DE Redes Eléctricas Inteligentes ES0021
Endesa Distribución Eléctrica, S.L ES0031
Unión Fenosa Distribución, S.A. ES0022
HidroCantábrico Distribución Eléctrica, S.A.U. ES0026
Viesgo Distribución Eléctrica, S.L ES0027

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Información

FAQ

¿Donde se gestionan los expedientes de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes?

Es posible consultar la documentación y el estado de los expedientes de las acometidas de I-DE Redes Eléctricas Inteligentes se realizan a través de la aplicación oficial par la Gestión de Expedientes de Acometida para instaladores, promotores e ingenierías.

¿Por qué no puedo llamar a I-DE Redes Eléctricas Inteligentes para otro tipo de averías?

Cuando no se trata de fallos en el sistema y cortes generalizados de la electricidad en tu zona de distribución lo correcto es que te pongas en contacto con la comercializadora porque los motivos del corte de la luz pueden ser diversos como: mal estado de tus equipos o instalaciones o impago de facturas.

¿Dónde puedo acudir si me siento estafada por Iberdrola?

Si alguna vez te sientes estafado por Iberdrola contacta con su teléfono de atención al cliente: 900.171.171. Ellos te comunicarán el plazo estimado de contestación y el código de tu reclamación.

Actualizado el 29 Abr, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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