Factura de Naturgy online: cómo verla y pagarla online

Nuestros asesores te ayudarán a realizar todas las gestiones

¿Cómo ver la factura de Naturgy por internet (ex- Gas Natural Fenosa)

Exiten dos maneras de consultar la  factura ofrecida por Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en formato electrónico:

  1. Área Cliente: date de alta aquí.
  2. Por correo electrónico
  3. App de Naturgy 

Cada vez más clientes se pasan a la e-factura debido a la comodidad y rápidez de esta modalidad frente a las otras dos opciones disponibles: en papel y por teléfono.

¿Cómo descargar mi factura de Naturgy desde el área de cliente?

Para descargar tu factura de Naturgy online sigue estos pasos:

Mi oficina > Mis facturas y consumo > Descargar factura en PDF

¿Cómo puedo pagar la factura con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

La compañía Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) permite varios métodos mediante los cuales pagar sus recibos de la luz o del gas natural:

  • Pago domiciliado
  • Por teléfono
  • Pago Online

Pagar por domiciliación bancaria la factura de Naturgy

Solamente deberás darle tu número de cuenta bancaria (el IBAN) a la compañía cuando solicites el contrato de luz o gas. Ellos se encargarán de cargar el importe en tu cuenta al finalizar el periodo de facturación ya sea mensual o bimensual.

Pagar por teléfono la factura de Naturgy

Llamando al 900.100.251

¿Cómo puedo pagar online con Naturgy?

Naturgy dispone de un servicio de banca online con el banco La Caixa mediante el cual puedes pagar la factura de Gas Natura Fenosa por Internet.

Para realizar los pagos no necesitas ser cliente de La Caixa, simplemente necesitarás una factura que podrás consultar en tu mail, Área Cliente o en papel una sefrie de documentos.

Documentación necesaria para pagar online con Naturgy

  • Número de referencia de la factura
  • Número de la entidad
  • Código de identificación
  • Tarjeta de crédito/débito activa

¿Cómo activar la factura online en Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Puedes solicitar el alta de la factura electrónica con la comercializadora Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) rellenándo un formulario que encontrarás en la web de Naturgy.

Deberás proporcionar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos del titular.
  • NIE, NIF, CIF o Pasaporte del titular.
  • Número de referencia: lo encontrarás dentro del apartado «Datos cliente» en tu factura de luz o gas natural.
  • Dirección sobre la que desee solicitar la e-factura.
  • Teléfono y mail de contacto.

O bien puedes registrarte en el Área Cliente en caso de no tener una cuenta, o acceder a tu cuenta si ya te habías registrado con anterioridad:

Área Cliente > Mi Oficina > Mis Facturas y consumos > Factura Online

En el Área Cliente de Naturgy también puedes realizar otras gestiones como el cambio de titularidad.

Información

Ventajas de la e-factura de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

Solicitar la factura electrónica con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) tiene muchas ventajas para el cliente como por ejemplo:

  • Acceso privado y seguro: el cliente será la única persona que pueda acceder a su Área Cliente o su correo electrónico a través de su usuario y contraseña.
  • Consultas en todo momento
  • Misma validez legal que cualquier factura en papel
  • Ahorro de papel: puedes imprimir las facturas electrónicas en cualquier momento si lo considerases necesario.
  • Sin costes y con descuentos
Solicitar la factura online con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) no supone ningún coste adicional para el cliente. De lo contrario, la comercializadora ofrece en sus tarifas de luz y de gas natural descuentos para aquellos clientes que activen la factura electrónica

¿Cómo reclamar una factura de luz o gas con Naturgy?

Si necesitas hacer una reclamación a Naturgy por el importe de tu factura, puedes hacerlo en:

  • El Área de Clientes de la web
  • A través de la aplicación móvil de Naturgy
  • A través del formulario web

¿Cuándo dar lectura al contador del gas natural?

Es obligatorio por ley dar la lectura del contador del gas 1 vez al año, es decir, cada 12 meses. Esto es así ya que es la única forma de determinar un consumo real del gas.

No olvides

Puedes consultar las diferentes tarifas de electricidad y gas de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) en su página web y además, podrás ver los diferentes servicios de mantenimiento y reparación, entre otros, disponibles en cada tarifa.

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FAQ

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

La comercializadora de electricidad y gas natural Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) ofrece a sus clientes diferentes formas de consultar sus facturas de luz y gas natural:

  • Factura en papel: La factura llegará al inmueble unos días más tarde de que finalice el periodo de facturación.
  • Factura por teléfono: a través de las líneas de atención al cliente de la compañía.
  • Factura electrónica: de forma online.

También puede interesarte

Puedes realizar otro tipo de gestiones a través de las líneas telefónicas de la compañía. Si deseas dar el alta de la luz o el gas, contratar una tarifa de luz o de gas o cambiar de comercializadora con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) no dudes en ponerte en contacto con ellos.

¿Cómo ahorrar en mis facturas?

Existen varias maneras de conseguir ahorrar mes a mes en las facturas del gas natural y la luz.

  • Reduciendo la potencia eléctrica contratada.
  • Cambiando los hábitos de consumo mediante ciertas acciones como cambiar las bombillas convencionales por unas de bajo consumo, hacer un uso óptimo de los electrodomésticos, contar con un buen aislamiento en la vivienda, etc.
  • Cambiando de tarifa de luz o de gas natural: recuerda que desde la aprobación de la Ley 54/1997 los consumidores tienen la libertad de elegir a qué mercado pertenecer pudiendo así elegir tarifas con discriminación horaria que te permitirán ahorrar si consumes en las horas baratas.

Si quieres cambiar tu tarifa de electricidad o gas natural, en papernest te la cambiamos en menos de 5 minutos. ¡No dudes en llamarnos! Recuerda que papernest es un servicio gratuito.

Información

Actualizado el 7 May, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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