¿Cuál es el teléfono de EDP (ahora TotalEnergies)?
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de EDP (TotalEnergies)?
Los clientes de la comercializadora EDP (TotalEnergies) pueden contactar con alguno de los asesores energéticos de EDP (TotalEnergies) a través de los siguientes números de teléfono:
| Líneas de EDP (TotalEnergies) | Teléfono | Características |
| EDP Funciona | 900 907 007 |
Exclusivo para clientes de Funciona.
|
| Atención al cliente | 900 907 000 | Mercado libre. |
| Atención al cliente | 900 902 947 |
Mercado regulado
|
| Atención al cliente empresas | 900 907 005 |
Para empresas y negocios
|
| Línea Campañas | 900 907 337 |
Conoce las promociones.
|
| Teléfono de Puntos de EDP | 900 929 202 |
Conoce tus puntos.
|
| Línea Reclamaciones | 900 907 002 |
Atención de las quejas y reclamaciones de sus clientes en el Mercado Libre.
|
| Reclamaciones | 900 902 941 |
Para el mercado regulado
|
| Averías Eléctricas | 900 907 001 |
Por otro lado existen otros medios que el cliente puede utilIzar para todas las gestiones relativas al suministro de electricidad o de gas natural.
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¿Cómo funciona el teléfono de EDP (TotalEnergies)?
Como el resto de comercializadoras de luz y gas natural de España, EDP ESP (realizamos esta apreciación porque también venden energía en Portugal) dispone de números de teléfono gratuitos, calificados con el teléfono EDP 900 a través de los cuales cualquier cliente o consumidor interesado en la compañía pueda ponerse en contacto con EDP.
Dar la lectura del contador con EDP (TotalEnergies) por teléfono
Puedes dar la lectura del contador a EDP a través de varios números de teléfono:
| Servicio |
Teléfono gratuito
|
| Dar la lectura del contador de gas | 900 902 934 |
| Dar la lectura del contador de luz | 900 907 004 |
Teléfonos específicos de EDP (TotalEnergies)
En la siguiente tabla puedes encontrar los diferentes números EDP. Cada uno da una respuesta concreta a las necesidades de los clientes.
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
| 900 902 947 | Contratar EDP en el Mercado regulado |
| 900 907 00
91 198 10 07 |
Contratar EDP en el Mercado libre |
| 900 907 000 | Pagar facturas en el Mercado Libre |
| 900 902 947 | Pagar facturas en el Mercado regulado |
Servicio de mantenimiento de EDP Funciona (TotalEnergies Facilita)
Los principales servicios de mantenimiento que ofrece EDP son:
- Servicio Funciona Plus, especializado en la reparación y mantenimiento de los suministros de gas natural y luz.
- Servicio Funciona Luz, creado para el suministro eléctrico.
- Servicio Funciona Clima, dedicado a la reparación y comprobación de los equipos de climatización.
EDP cuenta con un servicio de mantenimiento EDP Funciona de luz y de gas natural para asistir a sus clientes en caso de averías de electrodomésticos con EDP, revisiones de la caldera y en general, para realizar la inspección de la instalación eléctrica.
Servicio Funciona Plus EDP (TotalEnergies)
El precio y los descuentos que ofrece el servicio Funciona Plus son los siguientes:
- 50% de descuento.
- 5,23€ al mes.
- 20% de descuento en el fijo del gas.
- 2% de descuento en el consumo de la luz.
Gracias a este servicio de mantenimiento los usuarios de EDP pueden contar con una asistencia en caso de averías relacionadas con los circuitos de agua y de calefacción, radiadores. Se incluyen también la revisión de la instalación del gas natural, la cual se debe hacer de manera preventiva cada año. Así mismo, la prestación incluye la inspección periódica obligatoria del gas, que está valorada en 50€.
Servicio Funciona Luz EDP (TotalEnergies)
Este es el precio del servicio y las condiciones:
- 50% de descuento.
- 2,77€ al mes.
- 4% de descuento en el consumo de la luz.
Este servicio te permite tener un mejor rendimiento de los aparatos eléctricos y de la instalación eléctrica de tu hogar ya que previene las averías. Además, incluye una revisión anual de toda su instalación eléctrica, así como el asesoramiento para la iluminación e instalación de su hogar.
Servicio Funciona Clima EDP (TotalEnergies)
Su precio y descuento son de:
- 2,75€ al mes.
- El precio anual de este servicio normalmente es de 65€.
Este servicio permite el mantenimiento de los equipos de climatización de los inmuebles. Incluye la revisión y asistencia técnica para la reparación de los equipos de climatización hasta 70 kW. También incluye el mantenimiento preventivo.
Teléfono para averías de EDP (TotalEnergies)
Si buscas resolver una avería, puedes notificarlas a EDP a través de estos dos números de teléfono:
| Averías en el gas natural | 900 400 523 |
| Averías de electricidad | 900 907 001 |
Oficinas de EDP (TotalEnergies)
Si buscas desplazarte presencialmente a una de las oficinas de la compañía, puedes acudir a alguna de estas:
| Provincia | Direcciones |
| Asturias |
Calle Principado, 5, Oviedo
Calle Canga Argüelles, 18, Gijón Plaza Pedro Menéndez, 2, Avilés |
| Cantabria |
Calle Castelar, nº 43, Santander
Calle Maestro Barbieri, 2, Castro Urdiales Calle Menéndez y Pelayo, 4, Torrelavega |
| País Vasco |
Gran Vía Don Diego López de Haro, 56 Bilbao
Herriko Plaza, 2 Barakaldo Bengoetxea Kalea, 3, Donostia, Gipuzkoa Calle San Prudencio 13, Vitoria-Gasteiz, Álava |
|
Castilla y León
|
Calle Miguel Íscar, 16, Valladolid
|
| Cataluña |
Avinguda de Salvador Dalí, 62, Figueres, Girona
|
| Murcia |
Ronda de Levante, 4, Murcia
|
Teléfonos de E-Redes Distribución Eléctrica
|
Servicios
|
Teléfonos
|
| Averías eléctricas | 900 907 001 |
| Atención al Cliente | 900 907 003 |
E-Redes Distribución es dentro del grupo EDP la distribuidora de electricidad de España.
Otras vías de antención al cliente con EDP (TotalEnergies)
Estas son todas las vías de comunicación con el cliente EDP.
- Acudiendo a cualquier oficina comercial de EDP.
- Desde el área privada de clientes EDP (edponline) en su página web
- Desde el email de contacto de EDP
- Llamando al teléfono gratuito EDP de atención al cliente.
¿Qué trámites se pueden hacer con EDP (TotalEnergies)?
A continuación te presentamos la lista de gestiones que cualquier cliente puede efectuar a través de los canales de contacto con EDP.
- Con EDP el cambio de titular de un contrato de luz o gas natural puede realizarse por teléfono o a través de un simple formulario online.
- Hacer una reclamación acerca de una solicitud que no ha tenido respuesta.
- Dar aviso sobre una urgencia eléctrica o de gas natural.
- Incluir la discriminación horaria en tu tarifa de luz.
- Dar de alta la luz o el gas con EDP.
- Cambiar los datos de la domiciliación bancaria.
- Solicitar la re-conexión del suministro.
- Buscar una tarifa de luz o de gas natural.
- Contratación de un nuevo servicio de luz o de gas natural.
- Dar de baja a un contrato.
- Consultar tus facturas.
- Consultar el precio kWh EDP actual de la compañía.
- Poner quejas sobre EDP.
Además, puedes solicitar información acerca de las tarifas EDP, servicios de mantenimiento u cualquier otra duda sobre la empresa, a través del número de teléfono EDP de información o el teléfono EDP 24horas.
Nuestro consejo
Para la mayoría de estos trámites la comercializadora te pedirá datos que se encuentran en las facturas de luz o gas natural. Por ello, para ganar tiempo y agilizar las gestiones, te recomendamos tener a mano una factura anterior en la que poder consultarlos o conectarte a www.edpenergía.es espacio facturas.
Servicio Online EDP (TotalEnergies)
EDP HC Energía cuenta con una oficina online EDP para clientes en la cual se pueden gestionar todos los trámites relativos a la electricidad y el gas natural.
A través del área privada de clientes de EDP, los usuarios registrados pueden realizar diferentes gestiones como:
- Cambiarse de tarifa
- Solicitar el alta de la luz (posible también por el teléfono de EDP)
- Reducir la potencia eléctrica contratada, entre otras.
Para poder acceder a la oficina virtual Edponline, es necesario registrarse aportando el número del documento de identidad y el número del contrato de luz o gas natural actual con EDP. Una vez registrados, los clientes podrán:
- Consultar los datos de sus contratos
- Facilitar la lectura del contador
- Canjear los puntos obtenidos por energía gratuita, entre otros trámites.
Las ventajas virtuales de EDP (TotalEnergies)
En el servicio Edponline también es posible:
- Descargar facturas anteriores
- Gestionar la facturación electrónica
- Modificar la dirección de correspondencia
- Consultar las condiciones de tus contratos
- Cambiar la potencia de tu vivienda
- Cambiar la discriminación horaria incluida en tu tarifa
- D domiciliar sus contratos
- Fraccionar sus pagos entre otros.
Recuerda que estas informaciones puedes modificarlas también en el teléfono EDP de información.
Infórmate llamando a papernest sobre cómo contratar una tarifa de luz o de gas natural.
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¿Cómo contratar la mejor tarifa con EDP (TotalEnergies)?
Emplear un comparador de electricidad y gas natural permite al cliente tomar la decisión más acertada ya que se realiza un análisis del mercado en solo unos instantes mientras se seleccionan los planes más atractivos del momento.
En resumen, una herramienta online gratuita que te permite encontrar las mejores ofertas en función de las necesidades de consumo y de la situación particular del cliente.
La importancia del CUPS
Para contratar la luz o el gas con EDP necesitarás tener a mano el número de CUPS, que permite identificar tu vivienda o negocio. Recuerda que este no cambia aunque cambies de tarifa o de comercializadora.
No olvides
Para centralizar todas sus operaciones te recomendamos contratar una tarifa dual. Ella te permite gestionar simultáneamente tus contratos de electricidad y de gas natural. Además de todos los descuentos que conlleva el contrato de este tipo de tarifas.
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FAQ
¿Qué es EDP (TotalEnergies) online?
EDP online es una web privada y gratuita en la cual podrás consultar tus facturas, precio kWh de la luz y contratos con la comercializadora, abonar tus recibos, aportar las lecturas de tu contador, modificar la potencia contratada, domiciliar tus pagos o cambiar la dirección, entre otras muchas cosa
¿Si estoy de mudanzas y necesito dar de baja la luz o el gas natural puedo hacerlo con EDP (TotalEnergies)?
Sí, si estás de mudanzas, con EDP puedes dar de alta la luz o el gas natural en tu vivienda. Si te estás preguntando cuánto tardan las comercializadoras en dar de alta la luz, te informamos de que son unos 5 o 7 días hábiles.
Actualizado el 3 Nov, 2023
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Licenciado en Periodismo y especializado en telecomunicaciones, energía y geopolítica. Con artículos publicados en diversos medios de comunicación gracias a su dilatada experiencia, ha decidido hacer de su pasión una forma de vida convirtiéndose en un experto en el mundo de la energía e internet.
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