¿Quién es Wekiwi y qué tipo de tarifas ofrece?
Wekiwi es una compañía de luz italiana que se ha expandido en toda Europa bajo el lema de darle la vuelta a tu energía. Descubre cómo funcionan sus tarifas de luz y gas, cuál es su teléfono de atención al cliente y por qué ha sido elegida por la OCU.
¿Cómo funcionan las tarifas de Wekiwi?
Las tarifas de Wekiwi son de varios tipos. Una de las más reconocidas es la Tarifa Ricardo, una tarifa en la que se paga por adelantado a modo de recarga. Funciona de la siguiente forma:
- Elige la recarga que prefieras y controla tu gasto desde el principio.
- Anticípate a tu factura y evita sorpresas desagradables.
- Tú tienes el control total sobre tu consumo.
- Opta por recargas mensuales, bimensuales o trimestrales.
- Decide cuánto deseas recargar en cada periodo.
- Recuerda que tu consumo puede variar de un mes a otro.
El precio de la luz en el término de energía de la tarifa Ricardo varía en función de la recarga que se haga. Existen cuatro tipos: la recarga mensual, llamada Ricardo Calmado para la modalidad con un solo precio, Ricardo bimensual y Ricardo Trimestral. Cuantos más meses se paguen por adelantado menos se pagará en el término de energía.
Tarifas de luz y gas de Wekiwi
| Nombre Tarifa | Tipo Tarifa | Términos | Precio por mes |
| Tarifa Carolina | Luz con horarios | E1: 0.1722 €/kWh E2: 0.1213 €/kWh E3: 0.0891 €/kWh P1: 0.1087 €/kW/día P3: 0.0418 €/kW/día |
33 €/mes |
| Tarifa MariCalmen | Luz con precio fijo | P1: 0.0418 €/kW día P3: 0.1087 €/kW día Energía: 0.109 €/kWh |
29 €/mes |
| Tarifa Mark | Luz indexada | P1: 0.0694 €/kW día P3: 0.0026 €/kW día |
Según Mercado |
| Tarifa Lorenzo Solar | Luz autoconsumo | E1: 0.123 €/kWh E2: 0.123 €/kWh E3: 0.123 €/kWh P1: 0.1087 €/kW día P3: 0.0418 €/kW día |
33 €/mes |
| Tarifa Gustavo Gas | Gas con precio fijo | RL1 Variable: 0,0881 €/kWh RL1 Fijo: 3.68 €/mes RL2 Variable: 0,0758 €/kWh RL2 Fijo: 5.63 €/mes RL3 Variable: 0,0683 €/kWh RL3 Fijo: 12.36 €/mes |
RL1: 3.68 €/mes RL2:5.63 €/mes RL3:12.36 €/mes |
| Tarifa Marga Gas | Gas indexada | RL1 Variable: Según mercado RL1 Fijo: 3.68 €/mes RL2 Variable: Según mercado RL2 Fijo: 5.63 €/mes RL3 Variable: Según mercado RL3 Fijo: 12.36 €/mes |
RL1: 3.68 €/mes RL2:5.63 €/mes RL3:12.36 €/mes |
¿Qué es Wekiwi People?
Wekiwi People es la revolucionaria plataforma de comercialización de energía verde, donde te unes al equipo de Wekiwi y contribuyes a la concienciación sobre el uso energético. Obtienes un plan de compensación con beneficios directos e indirectos y acceso a un portal exclusivo para registrar clientes y recibir recompensas, además de formaciones y herramientas de marketing para tu emprendimiento.
¿Quieres saber cuánto consumes con las tarifas de Wekiwi?
¡Descubre tu consumo real con nuestra calculadora de energía!
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Wekiwi?
El teléfono de atención al cliente de Wekiwi es el 900.525.748. Los canales para contactar con el servicio de atención al cliente de Wekiwi son los siguientes:
| Canales | Vías de contacto |
| Teléfono de Atención al Cliente | 900.525.748 |
| Correos electrónicos | clientes@wekiwi.es |
| Oficina Presencial | C/ María de Molina 41, 28006 Madrid |
| Chat | En la web |
| Oficina Virtual | Área de Clientes de Wekiwi |
Además de estos canales, Wekiwi también ofrece asistencia a través de sus redes sociales, donde responden consultas y brindan soporte. La Oficina Virtual permite gestionar servicios, consultar facturas y monitorear el consumo en cualquier momento. El chat en línea está disponible en la web para una comunicación rápida y directa. Para resolver dudas frecuentes, Wekiwi cuenta con una sección de preguntas frecuentes en su sitio web. Asimismo, puedes gestionar tus solicitudes de forma sencilla a través de su app móvil.
¿Por qué Wekiwi premia no llamar?
Wekiwi prioriza la experiencia de sus clientes y ha adoptado canales de comunicación como el correo electrónico y el chat para gestionar consultas y solicitudes. Al evitar llamadas telefónicas, optimizan tiempo y recursos, ofreciendo respuestas rápidas y claras, con un seguimiento detallado de las conversaciones. Su equipo de atención al cliente está capacitado para proporcionar soluciones personalizadas a través de estos medios, asegurando un servicio eficiente y completo.
¿Cómo funciona la Oficina Virtual de Wekiwi?
La Oficina Virtual de Wekiwi es un espacio virtual desde donde los clientes pueden realizar gestiones. En el área de clientes de la Oficina Virtual de Wekiwi puedes hacer estos trámites:
- Gestionar tus contratos y servicios.
- Consultar y descargar tus facturas.
- Monitorear tu consumo de energía en tiempo real.
- Modificar tus datos personales y de pago.
- Ajustar el importe de tus recargas o anticipar tu gasto.
Además, en la Oficina Virtual de Wekiwi puedes activar notificaciones para recibir alertas sobre tu consumo y facturación. También puedes consultar el histórico de tus consumos para comparar diferentes periodos. Si tienes varios suministros contratados, puedes gestionarlos todos desde la misma cuenta. Finalmente, es posible descargar informes detallados de consumo para un análisis más exhaustivo de tu gasto energético. Desde aquí puedes acceder al área de clientes de Wekiwi.
Wekiwi Ocu: La ganadora de la VIII compra colectiva
Wekiwi ha ganado la VIII Compra Colectiva de Energía de la OCU, accesible solo para 50.000 usuarios registrados. Según la OCU, la oferta promete un ahorro anual de hasta 150 euros en las facturas, con 124 euros en electricidad y 26 euros en gas.
Wekiwi destaca por sus tarifas competitivas, su modelo basado en la transparencia y la autogestión energética, permitiendo a los clientes ajustar su consumo. Además, su enfoque digital facilita la gestión de contratos y facturas, ofreciendo un servicio eficiente y personalizado.
Tras la última edición de la Compra Colectiva de tarifas de luz, la asociación congeló esta promoción tras la polémica en la que se destapó que las últimas siete comercializadoras que ganaron este certamen pagaron una comisión a la OCU. Este hecho fue denunciado por la asociación de consumidores Facua (Consumidores en Acción).
Otras compañías de luz y gas
Preguntas frecuentes sobre Energía XXI:
Actualizado el 12 Nov, 2024
Experto en Comercializadoras Energéticas
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.
