Factor Energía: toda la información sobre la comercializadora

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Resumen: El artículo detalla a Factor Energía, comercializadora de electricidad y gas en España, destacando su historia, servicios (tarifas de luz y gas), tarifas y su compromiso con la sostenibilidad, incluyendo soluciones de autoconsumo y puntos de recarga para vehículos eléctricos.

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una empresa dedicada a la comercialización energética de electricidad y gas natural, ofreciendo sus servicios dentro de todo el territorio nacional español. Actualmente, cuenta con su propio catálogo de tarifas del mercado libre para cada tipo de suministro y tiene personal propio para cubrir todos los departamentos del servicio de atención al cliente.

Estos son los datos corporativos de Factor Energía SA:

Denominación corporativa: Factor Energía S.A.
CIF de Factor Energía: A-61893871
Domicilio social: Avda Diagonal, nº612, entresuelo 4 08014 (Barcelona)
Teléfono de Factor Energía: 900 649 028
Fax de Factor Energía: 902.323.354
Email de Factor Energía: factor@factorenergia.com

¿Qué servicios ofrece Factor Energía?

servicios factor energíaEl catálogo completo de servicios ofrecidos por parte de Factor Energía incluye varias modalidades de tarifas de luz para contratar el suministro eléctrico en casa y Factor Energía también posee tarifas para el gas natural.

Todo ello en función del tipo de cliente, que puede ser particular o profesional diferenciando actualmente entre 3 categorías de tarifas con Factor Energía:

  • Tarifas de luz y gas para hogares
  • Tarifas de luz y gas para negocios
  • Tarifas de luz y gas para empresas

Tarifas de luz de Factor Energía

Dentro del catálogo de tarifas de electricidad de Factor Energía encontramos varias opciones de tarifas para los suministros de luz y gas, en función de los perfiles de consumo de cada usuario.

Actualmente, estos son los precios para cada uno de los términos y las modalidades de tarifas de luz para potencias de luz hasta 10 kW de Factor Energía existentes dentro del catálogo actualizado para 2024:

  1. Tarifa fija: es una tipo de tarifa plana cuyo precio se mantiene durante todo el año sin sorpresas. Existe una cuota fija mensual pero a final de año se hace una regularización del consumo.
  2. Tarifa variable: aplica un precio diferente por el kWh de electricidad en función de a qué hora del día es consumida, basándose en los valores diarios del precio oficial de la luz, que a su vez depende de la oferta y la demanda del mercado energético. Es necesario tener un contador digital que posibilite registrar el consumo en horas nocturnas y diurnas.
  3. Tarifa coche eléctrico: con la posibilidad de ser nocturna o diurna en función de las preferencias de cada cliente. Aplica 3 precios diferentes al día para la luz en función de la franja de discriminación horaria.

Tarifas de luz de Factor Energía Término de energía Término de potencia
Tarifa fija Tramo valle: 0.1532 €/kWh

Tramo llano: 0.2175 €/kWh

Tramo punta: 0.2678 €/kWh

Potencia valle: 0.0034 €/kWh

Potencia punta: 0.0874 €/kWh

Tarifa variable Energía a precio de coste: 0.0100 €/kWh Potencia valle: 0.0098 €/kWh

Potencia punta: 0.0933 €/kWh

¿Cuántas empresas de electricidad hay en España?

En la actualidad, hay registradas alrededor de 300 compañías de luz en España que ejercen su actividad comercializadora durante 2024 tal y como muestra el censo de la CNMC.Sin embargo, este número sigue creciendo pues el mercado energético se hace cada vez más competitivo desde su liberalización en 2009. Catllum y Catgas, Aura Energía, etc. ¡Son muchas!

Tarifas de gas natural de Factor Energía

Hoy en día, Factor Energía también se dedica a comercializar gas natural aunque inicialmente nación pensada para ser una comercializadora de luz. En el catálogo actual para clientes de gas natural encontramos las siguientes tarifas de gas con estos precios y características recopilados en la tabla:

  • Tarifa fija de gas: se paga el mismo precio todo el año, sin sorpresas.
  • Tarifa variable de gas: aplica el mismo precio oficial del gas natural pero con una cuota transparente por el servicio.
  • Tarifa gas mini: pensada para segundas residencias,con dos versiones posibles dependiendo de si tiene o no calefacción a gas natural.
Tarifas de gas de Factor Energía Término fijo Término variable
Tarifa fija de gas 7.3570 €/kWh 0.0804 €/kWh
Tarifa variable de gas 7.5617 + Cuota mensual 1.0285 €/mes Formula Indexada según evolución mercado
Tarifa gas oferta 7.3570 €/kWh 0.0778 €/kWh
Tarifa gas mini 4.7983 €/kWh 0.0923 €/kWh

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Servicio de atención al cliente de Factor Energía

El servicio de atención al cliente de Factor Energía consiste en una serie de agentes propios que trabajan para la comercializadora en secciones distintas, que pueden ser consultados por parte de los clientes para atender todo tipo de necesidades. Actualmente, estas son las posibilidades que ofrecen:

  • Oficina virtual por chat con un agente
  • Servicio de atención al cliente 24 horas por teléfono
  • Sección comercial para contrataciones por teléfono
  • Correo electrónico de Factor Energía

Contactar con Factor Energía por teléfono

El número de teléfono de Factor Energía está disponible 24 horas para que sus clientes puedan hacer todo tipo de consultas y gestiones, atendidas en todo momento por agentes propios de la compañía. En función del tipo de departamento con el que sea necesario contactar encontramos los siguientes números de teléfono para Factor Energía:

Departamento Factor Energía Teléfonos
Comercial y contratación 900.850.000
Atención al cliente 24h 900.649.028

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Contactar con Factor Energía por Internet

Además del contacto telefónico, Factor Energía propone varias opciones dentro de su servicio de oficina virtual para que los clientes puedan realizar por sí mismos la gran parte de trámites necesarios sin necesidad de desplazarse a ninguna oficina, aunque también disponen de varios email:

  1. Oficina virtual de Factor Energía: se trata de una plataforma online de asistencia que puede utilizar todos los nuevos clientes y actuales clientes. Para ello, hay que entrar en la página web oficial de Factor Energía y desplegar el icono emergente en la esquina para iniciar el chat online.
  2. Área Clientes de Factor Energía: accesible para quienes ya son clientes registrados con la compañía. Se ingresa con el nombre de usuario y contraseña del titular del contrato y es posible hacer todo tipo de gestiones en cuanto a modificación de datos personales, cuenta del banco, gestión de consumo y facturas electrónicas…
  3. Correo electrónico de Factor Energía: los consumidores que prefieran hacer consultas por email o expresar sus quejas y reclamaciones disponen de una lista de correos electrónicos para cada departamento.

Autoconsumo y eficiencia de Factor Energía

Los valores de la comercializadora Factor Energía hacen que se comprometa con el respeto al medio ambiente, posibilitan el uso de un tipo de energía 100% verde para quienes contratan sus servicios:

Soluciones de autoconsumo con Factor Energía

Invertir en autoconsumo energético es posible ahora con Factor Energía pues la compañía ofrece diversos tipos de soluciones en función del tipo de superficie donde se quieran colocar los sistemas fotovoltaicos y haciéndose cargo de todas las fases del proceso de instalación:

  • Placas solares en la vivienda: unifamiliar, modular, bungalow…
  • Placas solares en un edificio o comunidad de vecinos.
  • Placas solares en una empresa o negocio.

El trabajo de Factor Energía en este caso consiste en realizar el estudio de la situación, elaborar un presupuesto con un plan de diseño ajustado, proceder a la instalación de las placas y gestionar el procedimiento así como mantener la conexión a la red eléctrica.

¿Cuánto cuesta instalar placas solares con Factor Energía?

Depende de a superficie pero el precio total ronda en torno a los 4.000/6.000€ que se amortizan desde el primer momento, gracias a la durabilidad y facilidad de mantenimiento de este tipo de equipos. Existen facilidades de pago Con la energía solar se puede llegar a ahorrar de un 30 a un 50% del precio total por cada unidad familiar.

Movilidad sostenible con Factor Energía

Los clientes que tengan un vehículo eléctrico y quieran tener acceso a un punto de recarga en casa para su coche pueden contar con el servicio por parte de Factor Energía para fomentar la movilidad sostenible respetando el medio ambiente:

  • Puntos de recarga en casas unifamiliares con parking privado.
  • Puntos de recarga en comunidades de vecinos con parking compartido.
  • Puntos de recarga en la calle para empresas y organismo públicos.

Actualmente, existen 3 tipos de puntos de recarga para coches eléctricos que Factor Energía es capaz de instalar, cada uno de los cuales está pensado para cubrir ciertos tipos de necesidades y funciona a una determinada potencia:

  1. Punto de recarga normal: con potencia de 2,3 a 7,5 kW y realiza una carga completa en un tiempo total de 3 a 10 horas. Es la solución para clientes que tienen una tarifa DH específica para vehículos eléctricos pues la electricidad es más barata en horas de madrugada.
  2. Punto de recarga semirápida: con potencia de 7,5 a 22 kW; de 1 a 3 horas. Se utiliza parkings de centros comerciales o en la calle.
  3. Punto de recarga rápida: con una potencia de 43 – 50 kW y unos 20 minutos. Están presentes en electrolineras, servicios de recargas para taxis o algunas grandes superficies.

App Factor Smart Home

El objetivo de esta propuesta consiste en transformar un hogar tradicional en una SmartHome, proporcionando a los clientes de Factor Energia la formación y asesoramiento necesarios como para ahorrar y ser más eficiente considerando:

  • Tipo de vivienda
  • Miembros de la familia
  • Tipo de climatización
  • Sistema de iluminación
  • Electrodomésticos
  • Situación geográfica

Historia y origen de Factor Energía

La compañía comercializadora de luz y gas Factor Energía fue fundada en 1999, por Emilio Rousaud hace más de 20 años. Su fundador fue un emprendedor que vio la oportunidad para la creación de la compañía a raíz de la liberalización del mercado energético. Contar con capacidad legal, económica y técnica fueron las 3 características que se exigían para ello, así que Emilio Rosaud propuso a una pequeña distribuidora de Lleida un contrato para recibir soporte técnico y asesoramiento por su parte, que fue firmado por el alcalde.

La empresa se constituyó en un primer momento tan solo con un capital equivalente a 3.000 €. En el Ministerio de Industria, el Señor Rosaud presentó en el registro de entrada toda la documentación para conseguir la licencia a una empresa que no era una multinacional o que no procedía del sector energético por primera vez en España.

¿Quién es Factor Energía?

Fue la primera comercializadora que obtuvo la licencia por parte del Ministerio tras la liberalización del mercado energético para operar en el mercado libre de luz y gas, que actualmente cuenta con más del 15% de cuota de mercado sobre el total de consumidores de electricidad en España.

Objetivos y valores de Factor Energía

Factor Energía se compromete con sus clientes ofreciéndoles el siguiente listado de ventajas al contratar los servicios de luz y gas:

  1. Garantía de calidad gracias a más de 20 años de experiencia.
  2. Ahorro de un 12,5% en la factura de luz y un 10% en la factura del gas.
  3. Respeto al medio ambiente con energía verde certificada.
  4. Personal propio disponible para el servicio de atención al cliente.
  5. Transparencia y sin compromiso de permanencia

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Información

Actualizado el 26 Jun, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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