Eleia Energía: teléfono y tarifas de luz y gas natural

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¿Qué es Eleia?

Eleia es una compañía que comercializa tarifas de electricidad y gas natural propiedad de la empresa constructora ACS, cuyo actual presidente es Florentino Pérez. La empresa explica en su web ofrece tarifas de energía 100% renovable, aunque también comercializa tarifas de gas natural, que es en realidad uno de los principales gases de efecto invernadero, los cuales han provocado la emergencia climática.

Datos de Eleia Energía

Razón social: Electricidad Eleia S.L
Sede social: Calle vía de los Poblados núm 11, Edificio C, 3 Izquierda, 28033 Madrid.
CIF de Eleia Energía : ES-B88181441.

De la misma forma que otras grandes empresas como Repsol, Eni o TotalEnergies se han lanzado al negocio de la comercialización de tarifas de luz y gas, al igual que empresarios como Villar Mir o incluso operadores de telefonía como Pepephone, como si se tratase del nuevo El Dorado, Florentino Pérez vio una oportunidad de negocio en 2019 y pretende convertirse en una de las seis compañías de luz más importante del país.

¿Cuál es la historia de Eleia?

Eleia posee el certificado de energías renovables.

Tras su nacimiento en 2019 gracias a la apuesta de la constructura ACS por este sector, Eleia ha previsto que contará con un volumen de negocio de 1.200 millones de euros en 2025 según ha expresado a diferentes medios de comunicación, aunque de momento esto es solo una estimación. Por el momento ha cerrado un acuerdo con la entidad Sabadell Consumer Finance para que los clientes de Eleia puedan financiar las instalaciones de paneles solares, otro sector en auge gracias a la nueva normativa solar que el Gobierno de coalición ha puesto en marcha.

No obstante, esta empresa se encuentra en la lupa de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), después de que el organismo multara con 57,1 millones a ACS por «haber manipulado durante 25 años miles de licitaciones públicas destinadas a la obra civil de infraestructuras y edificación. La CNCM, que es la garante del libre mercado, afirma que Florentino Pérez decidía junto a otros grandes empresarios cómo iban a repatirse la «totalidad de los trabajos que compondrían las ofertas técnicas de las licitaciones», además de otras multas por temas similares.

Autoconsumo con Eleia Energía

Eleia también comercializa un servicio de instalación de placas solares en los que enviarán a técnicos de una tercera empresa a tu hogar para efectuar todas las operaciones necesarias. El presupuesto por contratar este servicio puede rondar los 5.000 o 6.000 euros.

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¿Cuáles son las tarifas de luz Eleia Energía?

Las tarifas de luz Eleia Energía son de tres tipos y se diferencian con el tipo de consumidor al que van dirigidas:

Tarifa Industria
Tarifa Residencial
Tarifa Pymes

La tarifa Industria de Eleía Energía es una tarifa de electricidad para potencias eléctricas de entre 1kV y 30kV con tarifa de peaje de acceso 6.1 TD, mientras que la tarifa Pymes es para pequeñas y medianas empresas con potencias eléctricas contratadas mayores de 15 kW y una una tarifa de peaje de acceso 3.0 TD. La tarifa Residencial es para los clientes con una potencia contratada menor a 15 kW.

Eleia Energía no ofrece tarifas con un único precio fijo durante todo el día, por lo que con sus tarifas será necesario mirar el reloj para saber en qué horario estamos consumiendo y evitar las horas punta

¿Cuál es la tarifa de luz Residencial de Eleia?

La tarifa Residencial de Eleia Energía es una tarifa con discriminación horaria en tres periodos para el término de energía y de dos periodos para el término de potencia, tal y como establece la tarifa de peaje de acceso 2.0 TD. Los precios se muestran a continuación:

Tarifas de Eleia	Término de potencia	Término de consumo
Tarifa Residencial	Tramo Punta: 0,076 €/kW/día más IVA Tramo Valle: 0,003 €/kW/día más IVA	Tramo Punta: 0,354 €/kWh más IVA Tramo Llano: 0,297 €/kWh más IVA Tramo Valle: 0,256 €/kWh más IVA

El consejo de los expertos en la materia a es tener mucho cuidado a la hora de elegir una tarifa, ya que estos precios no incluyen la compensación por el tope al precio del gas, cuya denominación jurídica es el mecanismo de ajuste RDL 10/2022. La compensación podría llegar a añadir entre 0,10 céntimos el kWh y 0,20 céntimos el kWh, por lo que vale la pena comparar estos precios con los de otras compañías. Además, la compañía no aclara si las tarifas de Eleia exigen permanencia.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Eleia Energía?

Eleia Energía comercializa tarifas de gas pese a afirmar que ofrece energía renovable. Las tarifas de gas de Eleia Energía son las siguientes:

Tarifas de gas de Eleia	Término fijo	Término variable
Tarifa RL.1	4,453 €/mes	0,218 €/kWh
Tarifa RL.2	9,414 €/mes	0,212 €/kWh
Tarifa RL.3	21,807 €/mes	0,204 €/kWh

Como podemos ver existen una diferencia entre los precios de cada tarifa de Eleia, pero no solo eso. La diferencia entre cada una de estas tarifas se explica seguidamente:

La tarifa RL.3 es para consumos anuales estimados de entre 15.000 kWh y 50.000 kWh, pensada para negocios o para grandes hogares que vayan a realizar un consumo elevado.
La tarifa RL.2 des para consumos estimados de entre 5.000 kWh y 15.000 kWh al año, destianda para los domicilios que usan el gas también para la calefacción de gas natural.
La tarifa RL.1 es para consumos estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh al año, ideada para hogares que usan el gas natural para calentar el agua de la ducha o para los fogones de la cocina.

De la misma forma que sucede con las tasrifas de luz, no es posible confirmar si las tarifas de gas de Leia exigen permanencia, por lo que los usuarios podrían tener que pagar una penalización.

¿Qué produce el gas de Eleia?

Según un estudio de la Universidad de Harvard, la de Birmingham y el London College la extracción y uso de combustibles fósiles como el gas natural que comercializa Eleia Energía de ACS produce sustancias tóxicas y peligrosas que tienen un impacto para la salud humana. Además, el alrededor del 60% de las emisiones mundiales de metano se deben a las actividades humanas como la extracción del gas natural.

¿Cuál es el teléfono de Leia Energía?

Eleia tiene a su disposición un servicio de atención al cliente disponible para las dudas y solicitudes de los consumidores a tráves de varios canales, como el teléfono de Leia Energía, entre otros:

Teléfono de atención a clientes de Eleia 900 103 333.
Correo electrónico de Eleia: info@eleiaenergia.com.

El horario de atención al cliente de Eleia Energía es de lunes a jueves 8:00h a 14:00h y de 15:00h a 17:30h. Llos viernes este horario de atención disminuye a los viernes de 8:00h a 14:00 de la tarde, por lo que en el caso de que tengamos un problema fuera de este horario nadie responderá a nuestra solicitud.

¿Cuál es el área de clientes de Eleia?

Casi todas las compañías de luz cuentan ya con un acceso para clientes.

El área de clientes de Eleia Energía es una sección de su página web desde donde los clientes pueden acceder mediante su DNI y contraseña. Desde aquí será posible revisar el importe de las facturas de Eleia para poder efectuar reclamaciones antes de que llegue un cobro por el importe erróneo. También podremos realizar gestiones como modificar la potencia eléctrica contratada o dar de baja un servicio.

Además de el área de clientes, también existe un espacio restringido para los colaboradores de Eleia. Estos son los comerciales que se dedican a llamar a los consumidores para que estos dejen su tarifa y se pasen a la compañía de ACS. Los agentes de Eleia disponden de todas las herramientas para poder llevar a cabo su trabajo.

Si contratas una tarifa de luz con Eleia Energía perderás el derecho a solicitar el Bono Social eléctrico, además del Bono Social térmico, ya que estos descuentos que recientemente se han ampliado a los trabajadores con bajos salarios solo se pueden solicitar si se contrata la PVPC (Precio voluntario para el pequeño consumidor).

¿Cuáles son las opiniones sobre Eleia Energía?

Las opiniones sobre Eleia Energía que hemos encontrado en la red se muestran a continuación:

Gerardo ⭐⭐⭐

Me he cambiado de compañía de luz ya que estoy cansado de las tres eléctricas de siempre. Lo que más me gusta de Eleia es que creo que no hay detrás ningún gran grupo empresarial que no tiene ninguna vocación por el buen servicio.

Olga ⭐

No los recomiendo. La factura de este mes ha sido de 90 euros mientras que no he estado en casa. Voy a cambiarme de compañía en cuanto pueda.

Bruno ⭐

Son unos estafadores. Me quieren cobrar una factura de un contrato que no tengo con ellos en una dirección que ni siquiera conozco. Tendré que contactar con una asociación de consumidores como OCU o Facua para defender mis derechos.

En la actualidad no existen muchos comentarios sobre Eleia en la red, por lo que es difícil hacerse una idea de cuál ha sido la experencia de los usuarios con la compañía. Lo que esto denota es que la comercializadora no tiene un gran volumen de clientes pese a sus previsiones de negocio.

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Información

Actualizado el 11 Oct, 2024

Cyrille Torres

Experto en Comercializadoras Energéticas

Cyrille Torres es un destacado experto en comercializadoras energéticas, con una amplia trayectoria en la creación de alianzas estratégicas dentro del sector energético. Su experiencia se ha centrado en facilitar la adopción de tarifas competitivas y sostenibles para los consumidores, contribuyendo activamente a la transición hacia un modelo energético más eficiente y verde.