Eleia Energía: teléfono y tarifas de luz y gas natural

¿Qué es Eleia?

Eleia es una compañía que comercializa tarifas de electricidad y gas natural propiedad de la empresa constructora ACS, cuyo actual presidente es Florentino Pérez. La empresa explica en su web ofrece tarifas de energía 100% renovable, aunque también comercializa tarifas de gas natural, que es en realidad uno de los principales gases de efecto invernadero, los cuales han provocado la emergencia climática.

Datos de Eleia Energía

• Razón social: Electricidad Eleia S.L
• Sede  social: Calle vía de los Poblados núm 11, Edificio C, 3 Izquierda, 28033 Madrid.
• CIF de Eleia Energía : ES-B88181441.

¿Cuál es la historia de Eleia?

Tras su nacimiento en 2019 gracias a la apuesta de la constructura ACS por este sector, Eleia ha previsto que contará con un volumen de negocio de 1.200 millones de euros en 2025 según ha expresado a diferentes medios de comunicación, aunque de momento esto es solo una estimación. Por el momento ha cerrado un acuerdo con la entidad Sabadell Consumer Finance para que los clientes de Eleia puedan financiar las instalaciones de paneles solares, otro sector en auge gracias a la nueva normativa solar que el Gobierno de coalición ha puesto en marcha.

No obstante, esta empresa se encuentra en la lupa de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), después de que el organismo multara con 57,1 millones a ACS por «haber manipulado durante 25 años miles de licitaciones públicas destinadas a la obra civil de infraestructuras y edificación. La CNCM, que es la garante del libre mercado, afirma que Florentino Pérez decidía junto a otros grandes empresarios cómo iban a repatirse la «totalidad de los trabajos que compondrían las ofertas técnicas de las licitaciones», además de otras multas por temas similares.

¿Cuáles son las tarifas de luz Eleia Energía?

Las tarifas de luz Eleia Energía son de tres tipos y se diferencian con el tipo de consumidor al que van dirigidas:

1. Tarifa Industria
2. Tarifa Residencial
3. Tarifa Pymes

La tarifa Industria de Eleía Energía es una tarifa de electricidad para potencias eléctricas de entre 1kV y 30kV con tarifa de peaje de acceso 6.1 TD, mientras que la tarifa Pymes es para pequeñas y medianas empresas con potencias eléctricas contratadas mayores de 15 kW y una una tarifa de peaje de acceso 3.0 TD. La tarifa Residencial es para los clientes con una potencia contratada menor a 15 kW.

¿Cuál es la tarifa de luz Residencial de Eleia?

La tarifa Residencial de Eleia Energía es una tarifa con discriminación horaria en tres periodos para el término de energía y de dos periodos para el término de potencia, tal y como establece la tarifa de peaje de acceso 2.0 TD. Los precios se muestran a continuación:

El consejo de los expertos en la materia a es tener mucho cuidado a la hora de elegir una tarifa, ya que estos precios no incluyen la compensación por el tope al precio del gas, cuya denominación jurídica es el mecanismo de ajuste RDL 10/2022. La compensación podría llegar a añadir entre 0,10 céntimos el kWh y 0,20 céntimos el kWh, por lo que vale la pena comparar estos precios con los de otras compañías. Además, la compañía no aclara si las tarifas de Eleia exigen permanencia.

¿Cuáles son las tarifas de gas de Eleia Energía?

Eleia Energía comercializa tarifas de gas pese a afirmar que ofrece energía renovable. Las tarifas de gas de Eleia Energía son las siguientes:

Como podemos ver existen una diferencia entre los precios de cada tarifa de Eleia, pero no solo eso. La diferencia entre cada una de estas tarifas se explica seguidamente:

• La tarifa RL.3 es para consumos anuales estimados de entre 15.000 kWh y 50.000 kWh, pensada para negocios o para grandes hogares que vayan a realizar un consumo elevado.
• La tarifa RL.2 des para consumos estimados de entre 5.000 kWh y 15.000 kWh al año, destianda para los domicilios que usan el gas también para la calefacción de gas natural.
• La tarifa RL.1 es para consumos estimados iguales o inferiores a 5.000 kWh al año, ideada para hogares que usan el gas natural para calentar el agua de la ducha o para los fogones de la cocina.

De la misma forma que sucede con las tasrifas de luz, no es posible confirmar si las tarifas de gas de Leia exigen permanencia, por lo que los usuarios podrían tener que pagar una penalización.

¿Cuál es el teléfono de Leia Energía?

Eleia tiene a su disposición un servicio de atención al cliente disponible para las dudas y solicitudes de los consumidores a tráves de varios canales, como el teléfono de Leia Energía, entre otros:

• Teléfono de atención a clientes de Eleia 900 103 333.
• Correo electrónico de Eleia: info@eleiaenergia.com.

El horario de atención al cliente de Eleia Energía es de lunes a jueves 8:00h a 14:00h  y de  15:00h a 17:30h. Llos viernes este horario de atención disminuye a los viernes de 8:00h a 14:00 de la tarde, por lo que en el caso de que tengamos un problema fuera de este horario nadie responderá a nuestra solicitud.

¿Cuál es el área de clientes de Eleia?

El área de clientes de Eleia Energía es una sección de su página web desde donde los clientes pueden acceder mediante su DNI y contraseña. Desde aquí será posible revisar el importe de las facturas de Eleia para poder efectuar reclamaciones antes de que llegue un cobro por el importe erróneo. También podremos realizar gestiones como modificar la potencia eléctrica contratada o dar de baja un servicio.

Además de el área de clientes, también existe un espacio restringido para los colaboradores de Eleia. Estos son los comerciales que se dedican a llamar a los consumidores para que estos dejen su tarifa y se pasen a la compañía de ACS. Los agentes de Eleia disponden de todas las herramientas para poder llevar a cabo su trabajo.

¿Cuáles son las opiniones sobre Eleia Energía?

Las opiniones sobre Eleia Energía que hemos encontrado en la red se muestran a continuación:

En la actualidad no existen muchos comentarios sobre Eleia en la red, por lo que es difícil hacerse una idea de cuál ha sido la experencia de los usuarios con la compañía. Lo que esto denota es que la comercializadora no tiene un gran volumen de clientes pese a sus previsiones de negocio.

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