Todos los detalles sobre la factura de Holaluz [Actualizado]

¿Qué es Holaluz?

Holaluz es una comercializadora de electricidad y gas natural, joven y comprometida con el medio ambiente. Su objetivo es proporcionar a sus consumidores energía 100% renovable y dar a sus clientes Holaluz el mayor control posible en su factura de Holaluz, ofreciendo herramientas a los consumidores para que, en sus propias palabras, ellos se conviertan en los ‘dueños de su energía’.

Pese ha que Holaluz es una compañía nueva, que busca alejarse de las comercializadores ‘tradicionales’ y traer un concepto nuevo al mercado de la luz y el gas natural, tiene algo en común con las otras comercializadoras y eso es la factura. La factura de Holaluz es, para algunos clientes, difícil de comprender. Pero, como otras tantas facturas, lo único que se necesita es mirarla detenidamente para comprender los diferentes apartados.

Clientes de Holaluz

Si se es cliente de Holaluz puede ser que este mes se vaya a recibir la primera factura de Holaluz o, si ya se lleva tiempo siendo cliente de la comercializadora, a lo mejor el consumidor lleva meses sin comprender la factura de Holaluz que recibe y ve cada mes. Pero desde la comercializadora, teniendo en cuenta que quieren dar el máximo control a sus clientes, recomienda que se comprendan las facturas de Holaluz que se pagan.

Los elementos que se muestran en la factura son los siguientes:

• Comunicación: Lo primero que se puede ver en la factura es la información de la parte izquierda del documento. Allí se encuentran todos los medios de contacto de los que dispone la comercializadora, es decir, números de atención al cliente, email y redes sociales.
• Encabezado: En la parte derecha de la factura se encuentran las informaciones generales de la misma, es decir, el número de la factura, la fecha de emisión de la misma, el periodo de facturación, el número de contrato y la fecha de inicio y fin de este.
• Datos: Inmediatamente después del encabezado, se encuentran los datos del cliente junto con los datos de pago,  los datos del suministro y, por último, el nombre de la tarifa que el cliente tenga contratada,
• Total: Debajo de los datos el cliente esta la, que quiza sea, la cifra más importante de la factura y ese es el precio total que el cliente va ha pagar ese mes.
• Consejo: Como un sello personal, Holaluz acompaña sus faturas con un pequeño consejo para ayudar a sus clientes a ahorrar en su consumo de electricidad y gas natural.
• Gastos: En este apartado se incluyen las lecturas del contador, el precio fijo de la factura que depende de la potencia que se ha contratado y se paga independientemente de lo que se consuma, y la parte variable, que depende del precio del kWh de Holaluz, multiplicado por las horas de consumo realizadas
• Bono Social: Con Holaluz, cobrar el Bono Social no es posible pero la compañía de luz ofrece a aquellos que hayan perdido el Bono con la nueva normativa un pequeño descuento simbólico,
• Medioambiente: En la última parte de la factura se indica el impacto de Holaluz sobre el medio ambiente. Siendo Holaluz una compañía que ofrece energía 100% renovable y que está comprometida con el planeta, es importante para ellos la transparencia con sus clientes y por tanto indicar en sus facturas está información, proporciona a sus clientes seguridad de que la empresa hace lo que promete y actúa poniendo el medio ambiente primero.

Clientes potenciales

En caso de que no se sea aun cliente de Holaluz, antes de comprender y pagar  la factura, se deben conocer las diferentes tarifas de Holaluz que ofrece la comercializadora de luz y gas natural para saber si es la mejor oferta posible para el domicilio del cliente concreto, entre todas las tarifas que ofrece el mercado.

Tarifas de Holaluz

Luz

Holaluz ofrece tarifas de electricidad tanto para particulares como para negocios. Estas tarifas se adaptan a las distintas necesidades de los clientes según si estas son para un domicilio, una pequeña o mediana empresa o una gran corporación. En general, las opiniones de los clientes de Holaluz, son bastante positivas. Las tarifas disponibles son las siguientes:

Tarifas hogares: esta opción ofrece dos tarifas posibles según las preferencias del cliente estas tarifas son:

• Las tarifas de siempre: esta son tarifas con o sin discriminación horaria en la que se paga por lo que se consume, como en las compañías de luz tradicionales. La cuota no tiene permanencia por lo que se puede cambiar de cuota el cliente cuando él lo decida.
• La tarifa justa: esta tarifa ofrece al cliente una cuota plana, que evita tener que pagar más o recibir el dinero sobrante a fin de año. La cuota se personaliza según las necesidades concretas del cliente lo que evita las penalizaciones y además no tiene permanencia.

Tarifas Negocios: Esta opción ofrece tres tipos de tarifas. Una sin discriminación horaria y las otras dos con discriminación horaria, una con dos precios y la otra con tres precios distintos. Estas tres tarifas se pueden adaptar dependiendo de la envergadura de la empresa, es decir, si es una pequeña o mediana empresa, una gran multinacional o es simplemente un gran cliente, por ejemplo, una comunidad de vecinos.

Gas Natural

Tarifa hogar: Holaluz ofrece una sola tarifa de gas natural a sus clientes. De la misma forma que en las tarifas de electricidad la prioridad es el medio ambiente y las energías renovables. Además como en las tarifas de luz el cliente no tiene permanencia de ninguna clase.

Tarifas negocio: La oferta de gas natural para empresa consiste en cuatro tarifas dependiendo del uso que vaya darle al gas natural el negocio y a la envergadura del mismo.

FAQ

¿La comercializadora Holaluz está en Barcelona?

Sí. La sede de la compañía eléctrica y de gas natural se encuentra en Barcelona.

¿Qué relación tiene la comercializadora Holaluz con los vehículos Tesla?

En junio de 2018 Holaluz hizo una alianza con Tesla. El gigante automovilístico se asoció con la comercializadora para que esta fuera la que instalase las baterías Powerwall 2 en sus vehículos Tesla en España. Esta asociación puso a Holaluz en la vanguardía de la electricidad puesto que fue una de las primeras alianzas de este tipo en Europa.

La condición que puso la automovilística Tesla a la comercializadora Holaluz para que esta se ocupase de las baterías de sus vehículos es que la electricidad que utilizaran fuera 100% renovable. Teniendo en cuenta que esa es la principal promesa de la compañía hacía sus clientes no fue una condición dificil de cumplir.

¿Cómo contactar con Holaluz?

Se puede contactar con Holaluz a través del formulario en su página web o a través de los números de teléfono de Holaluz de atención al cliente que la comercializadora dispone para sus consumidores y para los clientes potenciales. Aquí pueden gestionarse los contratos, hacer un cambio de titular con Holaluz o informarse sobre la compañía entre otras cosas. Estos son los teléfonos disponibles: