Aura Energía: Toda la información de la comercializadora de luz

¿Qué era Aura Energía?

Aura Energía era una empresa comercializadora de energía eléctrica que además representaba a varios productores de energía renovable. Su labor consistía en ofrecer energía eléctrica a sus clientes, que podían ser: hogares, empresas e industrias. También era comercializadora de gas natural, pero en este caso solo a empresas. Los datos completos de Aura Energía SL se muestran a continuación:

• Denominación corporativa: Aura Energía S.L.
• CIF de Aura Energía: B65552432
• Domicilio social: Avenida Barcelona nº 109, 3ª planta, 08970 Sant Joan d'Espí (Barcelona)
• Teléfono de Aura Energía: 931 180 600
• Email de Aura Energía: info@aura-energia.com

Historia de Aura Energía

La compañía fue creada el 14/04/2011 y su administrador era Jose María Barnes Sabate. Desde su origen, Aura Energía apostó por energía 100% renovable generada a partir fuentes limpias y posteriormente es suministrada de manera fácil, rápida y transparente.

Llegó a contar con 15000 clientes activos dentro del territorio peninsular e insular (dentro de los cuales había varias Administraciones Públicas) y también actuó como representante de productores de energía renovable en el mercado de la energía eléctrica de España. Además de su función comercializadora tenía una función gestora y se dedicaba a asesorar a los productores y representarles en el mercado OMIE de estos 4 tipos de energía renovable:

1. Energía solar: se produce mediante la instalación de placas fotovoltaicas que transforman el calor recibido por la luz del sol en electricidad
2. Energía hidráulica: se obtiene a través de la energía cinética de las turbinas generada a través de corrientes de agua.
3. Energía eólica: se produce cuando las corrientes de aire potentes producen el movimiento de molinos de viento y aerogeneradores.
4. Cogeneración: se aprovecha la energía producida por el combustible para generar energía eléctrica y también calorífica al mismo tiempo.

Valores de Aura Energía

El objetivo de Aura Energía consistía en ofrecer a sus clientes energía procedente de fuentes de energía renovables pero a un precio muy asequible y competitivo. Además, estaba especializada en el asesoramiento energético a corporaciones y grandes empresas con el fin de ayudarles a abaratar los costes para el desarrollo de su actividad. Los valores corporativos por los que se regía Aura Energía eran:

• Transparencia: la factura de la luz mostraba el precio final definitivo, mostrando toda la información necesaria proporcionada por la distribuidora, sin incrementos de valores y sin cláusulas escondidas.
• Calidad en ser servicio: contaba con certificaciones de calidad y gestión medioambiental que mostraban el compromiso de Aura Energía con el respeto al medio ambiente.
• Proximidad y profesionalidad: proporcionaba un trato cercano a los consumidores que contactaban con el servicio de atención al cliente y ponían a su disposición un gestor personal para ayudar y asesorar a cada uno de ellos en función de sus necesidades específicas.
• Responsabilidad social: se comprometía con el planeta garantizando el origen 100% renovable de la energía que comercializan.

Servicios de Aura Energía

Aura Energía contaba con 3 tipos de servicios en función del tipo de cliente que contactaba con la compañía: comercializadora de luz, asesoramiento energético y representante en el mercado OMIE.

1. Comercializadora de luz: ofrecía su propio catálogo de tarifas eléctricas para que pudieran ser contratadas por sus clientes, con precios fijados por la propia compañía según las normas del mercado libre de electricidad.
2. Asesoramiento energético: con amplia experiencia en el sector para las empresas y clientes profesionales que necesitaran mejorar sus condiciones para ser más eficientes reduciendo al mínimo sus costes.
3. Representante en el mercado OMIE: orientando a los productores de 4 tipos de energías renovables en el mercado mayorista para obtener el máximo beneficio y con el mínimo riesgo.

Tarifas de luz para hogares

Dentro del catálogo de tarifas de luz de Aura había opciones para todo diversos perfiles de consumidor, en función de su ubicación geográfica dentro del territorio nacional español y diferenciando entre rangos de potencia eléctrica contratada:

• Tarifas de luz para hogares con Aura Energía
• Tarifas de luz para empresas
• Tarifas de luz para coches eléctricos

En concreto, las tarifas eléctricas para clientes particulares eran destinadas a ser contratadas por clientes de Aura Energía que residían en viviendas y tenían un consumo aproximado de 3.000 a 5.000 kWh al año tal y como se muestra en la siguiente recopilación de tarifas de luz:

Tarifas de luz de Aura Energía con precios para la Península:

Tarifas de luz de Aura Energía con precios para Islas Baleares:

Tarifas de luz de Aura Energía con precios para Islas Canarias:

Tarifas de luz para coches eléctricos con Aura

Además de las mencionadas tarifas de luz para clientes particulares existía una opción extra para aquellos clientes que contaban con un vehículo eléctrico y necesitaban hacer uso del punto de recarga diariamente para cargarlo. Estos eran todos los tipos de tarifas de luz para coches eléctricos con Aura Energía:

• Tarifas de luz para coches eléctricos (Península)
• Tarifas de luz para coches eléctricos (Islas Baleares)
• Tarifas de luz para coches eléctricos (Islas Canarias)

Servicio de atención al cliente de Factor Energía

Era posible contactar con la compañía por teléfono llamando a su número gratuito de atención al cliente, rellenando el formulario de contacto en la web o por email a: info@aura-energia.com

Contactar con Aura Energía por teléfono

Los clientes de la comercializadora que optaran por el canal de contacto telefónico con la compañía Aura Energía podían hacerlo desde cualquier punto de España e incluso desde el extranjero llamando al número de teléfono de atención al cliente correspondiente, respetando los horarios de atención que se muestran a continuación en la siguiente tabla:

Contactar con Aura Energía por Internet

Los consumidores que prefirieran contactar con Aura Energía a través de Internet tenían varias opciones disponibles:

• Formulario online: desde la página web oficial de Aura Energía donde el cliente debía facilitar sus datos personales y de contacto para poder recibir una respuesta.
• Correo electrónico: escribiendo un email a: info@aura-energia.com que llegaba directamente al departamento de atención al cliente.
• Redes sociales: para hacer consultas sobre cuestiones generales sin compartir datos sensibles o personales. A través de esta vía también se podían visualizar las opiniones sobre Aura Energía de otros clientes y enterarse de las noticias recientes de Aura Energía.

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FAQ

¿Qué tarifas de Luz ofrece Aura Energía?

Aura Energía proporciona tarifas de luz adaptadas al consumo y necesidades de cada cliente, considerando que hogares, empresas y grandes corporaciones no requieren la misma potencia eléctrica.

¿Cómo contratar una tarifa de luz con Aura Energía?

Las tarifas de luz de Aura Energía se contratan de manera segura y rápida a través de su página web, específicamente en el apartado 'Contratación online'.

¿En qué zonas opera Aura Energía?

Aura ofrece servicio en todo el territorio peninsular español, así como en las Islas Canarias y Baleares.