¿Quién es Carolina Peitx?| Experta en atención al cliente, fiabilidad y estafas
Carolina Peitx es la vicepresidenta de atención al cliente y soporte operativo en papernest. Con una amplia experiencia a la hora de evaluar la calidad de la atención al cliente y los procesos internos empresariales, y a la hora de regular la fiabilidad de los estándares de productividad dentro del sector energético.
Experiencia profesional
Carolina Peitx cuenta con un amplio conocimiento y experiencia en sectores que varían desde el project management y operaciones dentro del área de atención al cliente, así como un extensa experiencia profesional dentro de la planificación de procesos internos y mejora en áreas de calidad y mejora de los mismos. En papernest, Carolina se encarga de la gestión del diseño, planificación e implementación de programas de capacitación alineados con los objetivos y estrategia de la empresa. Carolina colabora de forma continua con los equipos de gestión funcional para evaluar las acciones actuales y futuras en función de las necesidades de formación. También está encargada del establecimiento de políticas de calidad y procedimientos del call center para garantizar ventas de alta calidad.Formación académica
Caroline Peitx está especializada a través de la Universitat Oberta de Catalunya en gestión de la calidad total dentro del sector empresarial y económico, habiendo cursado el "Programme for Management Development" a través de la ESADE.
Carolina cuenta también con una amplia experiencia internacional, habiendo trabajado en España, Suiza y España.
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