Lectura del contador con Naturgy | Factura de la luz y gas

Lectura del contador de luz con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

La lectura del contador de luz con Naturgy permite a la comercializadora conocer lo que se consume por parte del cliente durante el plazo en el que se factura. Es esencial para Naturgy saber cuánto ha consumido un consumidor para calcular la cantidad que aparecerá en la factura de la luz.

Para proporcionar la lectura del contador de Naturgy, se ofrecen diversas alternativas:

1. Utilizando la App Naturgy Clientes: Los clientes pueden tomar una fotografía de su contador y enviar la lectura escaneada mediante la opción «Lecturas» disponible en la App Naturgy Clientes.
2. Accediendo al Área de Clientes en línea: Los clientes tienen la posibilidad de ingresar al Área de Clientes de Naturgy y registrar la lectura del contador en la sección «Lectura».
3. Mediante el formulario web: Los clientes pueden remitir la lectura del contador a través de un formulario web en el que deben completar los datos solicitados y adjuntar una fotografía de alta calidad de la lectura.
4. Vía telefónica: Los clientes pueden comunicarse con el teléfono gratuito de lecturas de contador de Naturgy, donde deberán tener a mano el NIF del titular del contrato y el valor de la lectura.

¿Qué persona toma nota de lo reflejado en el contador de luz de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)?

Tomar de nota de lo reflejado en el contador de luz de un usuario de Naturgy, se lleva a cabo en el domicilio de este o en el lugar en el que esté localizado el contador en cuestión. La compañía que se encarga de distribuir en dicho lugar, hará ese trámite y transmitirá los datos a la comercializadora, como Naturgy.

Estas gestiones se realizan para tener en cuenta los datos extraídos de las tomas de notas de lo reflejado en el contador de luz. De este modo, Naturgy podrá facturar el recibo que le llegará posteriormente al consumidor.

Cambios en la toma de nota de lo reflejado en los contadores de Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa)

En la Orden IET/290/2012 viene explicado el Plan de Sustitución de Equipos de Medida por el cual los contadores deberán ser sustituidos por contadores no analógicos antes del 31 de diciembre del 2018. Este proceso lo llevarán a cabo las distribuidoras antes de la fecha indicada.

Los contadores digitales inteligentes suponen una evolución importante con respecto a  los contadores no digitales. Los digitales inteligentes cuentan con telegestión, por lo que las lecturas se toman sin necesidad del desplazamiento de un técnico desde un punto de servicio de la compañía que distribuya. Luego esas lecturas se mandan a la comercializadora, en este caso Naturgy. Además, los contadores digitales permiten la lectura del consumo por horas pudiendo así acceder a tarifas con precio por horas o con discriminación horaria.

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) como distribuidora ya comenzó la sustitución de contadores en las zonas en las que distribuye gas y electricidad.

Lectura del contador de gas

Para llevar a cabo la lectura del medidor de gas natural, es necesario observar los cuadrantes que aparecen en la pantalla del contador. Cada uno de estos cuadrantes representa un número, y la lectura se efectúa siguiendo el orden de izquierda a derecha.

Es fundamental tener en cuenta que, en ciertas situaciones, el encargado de la lectura podría enfrentar dificultades para acceder al contador, lo que podría dar lugar a la emisión de facturas basadas en estimaciones de consumo. Para prevenir esta situación, resulta esencial garantizar el acceso sin obstáculos al contador y proporcionar la lectura real al menos una vez cada dos meses.

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FAQ

¿Se pueden trucar los contadores de gas y de luz de Naturgy?

Algunos clientes deciden ajustar el contador de luz o de gas natural de Naturgy para recibir una reducción adicional y reducir el importe de sus facturas de luz y de gas.

¿Cómo se puede dar la lectura del contador de gas natural con Naturgy?

Naturgy junto con las distribuidoras de cada zona efectúa la lectura del contador de gas en cada una de las viviendas de sus consumidores. Para hacer la lectura del contador de gas, Naturgy dispone de diferentes opciones, una de ellas consiste en que el técnico se desplace a nuestro contador para anotar el consumo.

¿Se puede leer el contador de gas de Naturgy con una aplicación digital?

Gracias a la aplicación YoLeoGas  lanzada por Nedgia, la distribuidora de gas natural del grupo Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa), se puede dar la lectura del contador de gas a través de un móvil o una tablet. También podrás aportar la lectura de tu contador de gas con esta aplicación si tu distribuidora es alguna de las siguientes: Redexis Gas, Nortegas o Madrileña Red de Gas.