Derechos de los afectados por la DANA: ¿Qué apoyos hay y qué se puede reclamar?

El episodio de DANA reciente que impactó España a finales de octubre de 2024 ha generado numerosos daños materiales, afectando especialmente a la Comunitat Valenciana y otras zonas del este y sur del país. Las fuertes lluvias e inundaciones han causado destrucción significativa, dejando a muchas personas en busca de información sobre sus derechos para solicitar compensaciones y acceder a ayudas.
A continuación, se detalla en qué circunstancias se pueden ejercer estos derechos, las principales ayudas disponibles y el papel de FACUA en el proceso de reclamación.

¿Qué tipos de daños se pueden reclamar?

Las personas afectadas por la DANA tienen derecho a reclamar varios tipos de daños, siendo los más habituales:

• Daños en el hogar: Si se cuenta con un seguro de hogar vigente, el Consorcio de Compensación de Seguros cubre estos daños. Además, existen ayudas para reponer bienes esenciales perdidos dentro de la vivienda, sin importar la cobertura del seguro.
• Daños en vehículos: Las personas con vehículos afectados pueden solicitar compensaciones siempre que tengan un seguro en vigor. El Consorcio de Compensación de Seguros cubre estos daños aunque la póliza no mencione específicamente fenómenos meteorológicos.
• Pérdida de bienes personales: Otros artículos de valor, como electrodomésticos o muebles, son reclamables si se puede probar su propiedad y valor.
• Averías en electrodomésticos: Al igual que con los vehículos, las averías en electrodomésticos pueden reclamarse a través del Consorcio si se dispone de un seguro activo.

También existen compensaciones para servicios contratados que los afectados no pudieron utilizar debido al temporal, como reservas de alojamiento, billetes de transporte o entradas a eventos. Los afectados pueden cancelar estos servicios y exigir un reembolso completo.

El Gobierno también ha implementado ayudas económicas para quienes residen en zonas muy afectadas, destinadas a reponer bienes esenciales, ya sea que tengan seguro o no.

¿Qué ayudas están disponibles para los afectados?

Quienes se hayan visto afectados por la DANA pueden solicitar distintos tipos de ayudas que complementan las compensaciones de seguros. A continuación, se presenta un resumen de las principales ayudas establecidas por el Gobierno y la Generalitat Valenciana:

La ayuda de FACUA y el Apoyo al Consumidor

FACUA-Consumidores en Acción ha puesto en marcha la campaña #SOSDANA, una iniciativa destinada a asesorar a los afectados por la DANA. A través de su página FACUA.org/sosdana, la organización ofrece guías detalladas sobre derechos y procedimientos de reclamación, además de resolver dudas frecuentes y proporcionar datos de contacto para consultas personalizadas.

FACUA también facilita atención telefónica, por correo electrónico y redes sociales, para asegurar un acceso rápido a los recursos de ayuda.

Además, los socios de FACUA pueden enviar sus pólizas para una revisión de coberturas, permitiendo que la asociación gestione las reclamaciones en su nombre, agilizando los trámites con las aseguradoras y el Consorcio de Compensación de Seguros.

Recuperación energética en zonas afectadas

Más allá de los daños materiales, la DANA ha puesto de relieve la fragilidad de las infraestructuras energéticas frente a fenómenos extremos. Estos eventos, cada vez más frecuentes por el cambio climático, resaltan la necesidad de reducir la huella de carbono y de potenciar las energías renovables.

Es prioritario seguir avanzando en eficiencia energética y fortalecer la Red Eléctrica Española para resistir mejor las condiciones climáticas adversas y proteger a las comunidades frente a futuros desastres.