¿Cuáles son los servicios de Naturgy? Los listamos todos

¿Qué servicios tiene Naturgy para hogares (ex- Gas Natural Fenosa)?

En tu hogar: Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) además de ofrecer su catálogo de tarifas de luz y gas de Gas Natural Fenosa (que te recordamos que ha cambiado de nomre) para el mercado libre y también la posibilidad de contratar la luz y el gas acogiéndose al mercado regulado, cuenta con servicios añadidos para sus clientes. Sus servicios incluyen: asistencia urgente en menos de tres horas, para resolver cualquier avería. Además, con Servigas, Servielectric y Servihogar, podrás disfrutar de un servicio especializado de reparación y mantenimiento de incidencias domésticas las 24 horas del día. Además, Gas Natural Fenosa también ofrece un plan de pagos fijo, financiando el 100% de su instalación y de los equipos para el hogar. A continuación te vamos a contar más sobre cada uno de ellos y te mostraremos los nuevos precios actualizados para 2020.

Servielectric: servicio de mantenimiento para el gas natural de Naturgy

Al dar de alta la luz con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) podrás contratar también Servielectric, un servicio de asistencia ante averías, reparación de electrodomésticos y mantenimiento de aire acondicionado.

Los clientes que tienen una tarifa del mercado libre de Naturgy pueden dirigirse a Gas Natural Fenosa para una contratación de cualquiera de sus tres modalidades del Servicio Servielectric. Se paga como concepto aparte en la propia factura de la luz de Naturgy a final de cada periodo de facturación y a continuación se muestran las tres modalidades del actual Servicio de Servielectric con los precios actualizados para 2020:

Servigas: servicio de mantenimiento para el gas natural de Naturgy

Al dar de alta el gas natural con Gas Natural Fenosa, podrás contratar el servicio Servigas. Gracias a este servicio puedes tener una mejor seguridad en sus instalaciones de gas y contar un servicio experto en gas.

El pago por la contratación de este servicio añadido se hace a través de la factura mensual con la compañía Gas Natural Fenosa. Estos son las categorías del actual Servicio de Servigas con los precios actualizados para 2020:

¿Qué servicios tiene Naturgy para empresas (ex- Gas Natural Fenosa)?

En tu negocio: Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) Servicios, se ocupa de estudiar las necesidades de tu empresa y proponerte la solución energética más adecuada para tu negocio, para que pueda reducir tu consumo de energía y contribuir al ahorro de tus facturas.

La ayuda brindada por Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) te permitirá ser más eficiente, gracias a un aprovisionamiento continuo de energía, junto con un servicio integral que te permitirá externalizar la central de producción y ahorrar.

Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) te ofrece el gas natural como combustible de automoción limpio y competitivo, la elaboración de una auditoría energética de sus instalaciones de tu negocio para que crear un proyecto exclusivo adaptado a tus necesidades.

Puedes consultar por Internet las opiniones de otros clientes de Gas Natural Fenosa.

APP Servicios

Con la App Servicios puedes:

• Solicitar una reparación urgente e inmediata en tu hogar.
• Realizar todas las gestiones y seguimiento desde tu móvil.
• Obtener una garantía con el servicio más rápido y fiable del mercado.
• Además esta aplicación es fácil de usar e intuitiva.

Certificado energético

Este es un documento que tiene como objetivo hacer la evaluación de las prácticas enérgicas de cada inmueble. Dentro del mismo existen unos códigos que señalan el comportamiento del mismo: A o verde, eficaz al cien por cien y G o de color rojo, eficiencia bajo mínimos. El certificado cuenta con una validez de 10 años y la legislación española subraya que todas las propiedades y los contratos de alquiler tienen que tener uno en vigor. Para solicitarlo los clientes deben llamar al 900 10 80 80.

Los precios del certificado energético varían dependiendo de los metros de la casa:

• Hasta 73 m2: 119,79 €
• De 80 – 119 m2: 140,36 €
• De 120 – 179 m2: 173,03 €
• Más de 180 m2: 239,58 €

Servicio de Protección de Facturas

Gracias a este servicio de Naturgy cuentas con un cubrimiento para tus pagos en caso de imprevisto, especialmente en situaciones de pérdida de empleo, o cuando estés indispuesto por enfermedad.

Además, recibes pagos garantizados, dado que se garantizan tus facturas de energía y servicios hasta 1.200€.

Este servicio incluye también un seguro con garantías y capitales asegurados. El precio de este servicio es de 1,99 €/mes.

Solar Fotovoltaica

Para ahorrar energía, la mejor soluciónes la energía fotovoltaica.  Con este servicio de Naturgy podrás generar y consumir tu propia energía.

Al ser una fuente energética renovable,  se produce electricidad a partir de la radiación del sol. Su instalación se realiza mediante paneles fotovoltaicos y no requiere reacciones químicas ni uso de combustibles para funcionar y estas son sus ventajas:

• La energía solar es renovable por lo que contribuirás al cuidado del medio ambiente, la eficiencia energética y la sostenibilidad.
• Inversión rentable que mejorará la calificación energética de tu vivienda y podrás emplear esta fuente de energía para cubrir todas sus necesidades: electricidad, calefacción, agua caliente e incluso recargar tu vehículo eléctrico.
• Escaso mantenimiento necesario para los equipos fotovoltaicos que además son fáciles de limpiar, tienen una durabilidad prolongada y cuentan con muchos años de garantía.

Las instalaciones fotovoltaicas son módulos o paneles solares que transforman la luz en electricidad de bajo voltaje. Posteriormente, esta electricidad se transforma en un voltaje adecuado para su uso con aparatos eléctricos.

¿Cómo es posible contactar con Naturgy (ex-Gas Natural Fenosa?

En varias ocasiones los usuarios o nuevos clientes de Naturgy tendrán la necesidad de comunicarse con la compañía por diversos motivos, entre los cuales se encuentran:

• Información general de tarifas o servicios extra
• Contratación, precios y condiciones
• Cambios de titular del contrato
• Cambios de domiciliación bancaria
• Dudas y pagos de facturas
• Quejas y reclamaciones

En este caso, como se trata de uno de los más grandes grupos energéticos del país, Naturgy pone a disposición de los clientes varios métodos de contacto a elección del consumidor:

Contactar por teléfono con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

Llamar por teléfono es uno de los métodos más rápidos para recibir atención porque se puede hacer desde cualquier punto de España o desde el extranjero, con la total confianza de ser atendido por uno de los agentes especializados de la compañía directamente. A continuación se muestran los números de teléfono actuales de la compañía Naturgy para atender todo tipo de cuestiones de atención al cliente en 2020 y también varios números de teléfono gratuitos de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) específicos para casos particulares según se expone a continuación:

Contactar por Internet con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

Este método está en crecimiento actualmente en 2020, es gratuito y puede ser utilizado desde cualquier parte del mundo. Los actuales clientes que tienen contratados los servicios de Naturgy tienen un nombre de usuario y contraseña para acceder a su área de clientes online. Sin embargo, los nuevos clientes todavía no cuentan con ello y tendrán que elegir otra opción. También puedes dirigirte a la empresa a través de sus redes sociales dejando un mensaje, aunque no te recomendamos este método para dudas específicas o cuando las gestiones incluyen datos personales. En ese caso es mejor que te dirijas en privado a los profesionales de Naturgy para que puedan resolver tu problema porque en las redes sociales no se pueden dar respuestas muy técnicas.

Contactar en persona con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)

Naturgy cuenta con varios puntos de atención presencial en casi todas las regiones de España que se denominan: Tiendas Naturgy. Puedes localizar la sede más cercana a tu domicilio accediendo a la página web oficial de Naturgy, dentro de la sección «Ayuda y contacto» dirigiéndote al apartado «Tiendas Naturgy». Ahoa pulsa sobre el mapa en tu Comunidad Autónoma y se descargará automáticamente el listado de todos los puntos de atención al cliente físicos que existen, la dirección completa, los horarios de atención y un enlace para pedir cita online y evitar esperas.

FAQ

¿Cómo contactar con Naturgy en caso de urgencia o avería?

Los clientes de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) que sufran cualquier avería o urgencia en su suministro eléctrico o de gas natural cuentan con un número de teléfono gratuito en caso para informar sobre cortes generales de suministro y otras emergencias, únicamente en caso de que Naturgy (luz) o Nedgia (gas) sean tus distribuidoras asignadas para dichos suministros. En caso de que sea otra compañía distribuidora tendrás que contactar con ella en lugar de la comercializadora. Estos son los nuevos teléfonos de contacto actualizados para ser atendido cuanto antes:

• Nedgia para el gas natural: 900 750 750
• UFD (Unión Fenosa Distribución) para la electricidad: 900 333 999

¿Puedo solicitar una modificación de nombre en el contrato de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través de la Oficina Virtual?

Si, con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) el cambio de titular de un contrato de luz o gas natural puede modificarse accediendo con tu usuario y contraseña al Área privada para clientes de la comercializadora. Puedes acceder a tu cuenta a través del siguiente enlace.

Aunque si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa) a través del servicio de atención al cliente ya sea de forma presencial en una oficina comercial o llamando a uno de los teléfonos gratuitos de la comercializadora.

¿Cómo puedo poner una queja o una reclamación sobre los servicios contratados con Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa)?

Gas Natural Servicios SDG, S.A. pone a disposición de sus clientes tres canales de comunicación diferentes a través de los cuales pueden poner sus quejas o presentar reclamaciones:

1. Desde la Oficina Virtual o directamente desde la página web de la comercializadora haciendo clic aquí.
2. Llamando al teléfono de atención al cliente de la compañía: 900.100.251.
3. En una oficina física de Naturgy (ex- Gas Natural Fenosa).

¿Necesitas dar de alta la luz o el gas? Llama a papernest, un asesor te ayudará. Recuerda que papernest es un servicio gratuito.

919 014 150