¿Cuál es el teléfono de Endesa para usuarios particulares?
¿Qué es el teléfono de Endesa para particulares?
Es teléfono de contacto de Endesa para clientes particulares está disponible para realizar la mayor parte de gestiones con la comercializadora. Se trata de una de las formas más cómodas de contactar con la comercializadora.
El teléfono de Endesa para particulares es gratis, por lo que no dejará rastro en tu factura del teléfono. De esta forma las gestiones con Endesa se convertirán en muy sencillas y, además, por teléfono los clientes de Endesa podrán hacerlo en cualquier lugar, sin necesidad de desplazarte a la oficina. Es por eso por lo que el teléfono de atención al cliente de Endesa para particulares resulta muy cómodo. En cualquier caso, ¿qué gestiones se pueden efectuar en el teléfono gratuito de Endesa para particulares?
- Cambio de titular.
- Dar de alta la luz por teléfono con Endesa o el gas.
- Información sobre las tarifas de luz y gas.
- Contratar una tarifa eléctrica o de gas.
- Cambio de domiciliación bancaria.
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¿Cuáles son los teléfonos del mercado libre y regulado?
En la siguiente tabla podrás ver los teléfonos del mercado libre y regulado:
| Nombre | Tipo de mercado | Teléfono gratuito | ¿Y si llamo desde el extranjero? | Coste de la llamada desde el extranjero |
|---|---|---|---|---|
| Endesa Energía | Libre | 800 760 909 | +34 937.061.510 | Depende de tu operadora (si tu número es español, normalmente sería el mismo que cualquier llamada naciona a un teléfono fijol). |
| Endesa Energía XXI | Regulado | 800 76 03 33 | +34 937 061 509 | Depende de tu operadora (si tu número es español, normalmente sería el mismo que cualquier llamada nacional a un teléfono fijo). |
No hay un solo teléfono gratis para los clientes de Endesa sino uno por cada mercado en el que se encuentra la comercializadora: el libre y el regulado. Para saber a cuál perteneces, bastante con mirar tu factura eléctrica o de gas: en el caso de que en la factura aparezca el nombre de Endesa Energía, significa que estás en el mercado libre; en caso de que parezca Endesa Energía XXI, sería el mercado regulado.
Una vez que tengas claro lo que aparece en tus facturas de Endesa, podrás saber a qué teléfono gratuito tienes que llamar. En la siguiente tabla te mostramos los dos teléfonos para clientes particulares de Endesa:
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¿Cuál es el teléfono gratuito de E-Distribución?
E-Distribución tiene un teléfono para cada zona. A continuación te mostramos todos ellos:
- Averías Luz Andalucía, Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha: 900.850.840.
- Averías Luz Aragón, Castilla y León, Galicia, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana: 900.848.900.
- Averías Luz Baleares: 900.849.900.
- Averías Luz Canarias: 900.855.885.
- Averías Luz Cataluña: 800 76 07 06.
El grupo Endesa también cuenta con una división como distribución eléctrica; es decir, es una de las compañías asignadas por el gobierno para encargarse del mantenimiento del suministro eléctrico en las zonas en las que se encuentre operativa. La compañía se denomina E-Distribución (Endesa Distribución) y trabaja en las siguientes zonas: Andalucía, Aragón, Cataluña, Islas Baleares, Islas Canarias, Navarra y en puntos de Extremadura, Castilla y León, la Rioja, la Comunidad Valenciana y Galicia.
Es importante que los titulares de los suministros eléctricos de estas zonas sepan que E-Distribución es su distribuidora ya que en el momento en que haya un corte del suministro eléctrico o sufran una avería es a ellos a quienes tienen que contactar.
Cuando eso ocurra, lo mejor que contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa Distribución por teléfono, que igualmente es gratuito.
Recuerda
No importa a la hora que te haya ocurrido el motivo de tu llamada, ya que el teléfono gratuito de averías de Endesa Distribución está disponible las 24 horas.
En caso de avería, por tanto, tienes que llamar a E-Distribución según tu zona. En caso de necesites contactar con atención al cliente de E-Distribución tendrás que marcar el siguiente número, que no es gratuito: 902 509 600 (+34 937 061 513 desde el extranjero). Los que si son gratuitos son los teléfonos de la distribuidora para avisar de un posible fraude (800 760 220) y para informarse sobre la telegestión (900.878.119). Recuerda que también puedes efectuar cualquier tipo de gestión a través del área privada de E-Distribución, que puedes consultaren la página web, y a la que puedes acceder con tu nombre de usuario y contraseña.
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Información
FAQ
¿Puedo enviar mi lectura del contador por teléfono con Endesa?
Actualmente E-Distribución solo permite enviar la lectura del contador a través de Endesa Online y no por el teléfono gratuito para clientes. Endesa Online es un área privada para clientes al que se accede por la página web mediante un nombre de usuario y una contraseña.
Si tengo una avería en Sevilla, ¿a qué teléfono de Endesa tengo que llamar?
El 900850840, que es gratuito, el el teléfono al que hay que llamar cuando tienes una avería en tu suministro y te encuentras en la capital hispalense. Es el mismo número para toda Andalucía así como las zonas de Extremadura, Murcia y Castilla La Mancha en las que E-Distribución sea la distribuidora.
¿800 76 02 66 es gratuito?
Efectivamente, este teléfono es gratuito, al igual que ocurre con todos los números con el prefijo 800. En este caso, se trata del teléfono para averías eléctricas de Cataluña.
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Actualizado el 18 Abr, 2024
Redacción de Luz y Gas
Daniele Tarantino
Redactor Energía
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