E-Redes Distribución Eléctrica: Contacto y Área de clientes
Resumen: E-Redes Distribución Eléctrica, perteneciente al Grupo EDP, despliega sus funciones en el transporte y distribución de electricidad en ciertas áreas de España. Su esencial papel incluye la resolución de fallos en la red eléctrica de transporte y la búsqueda de proyectos de inversión para modernizar infraestructuras eléctricas, en colaboración con la Unión Europea
Ofrece canales de atención al cliente y un área personalizada en línea. Además, brinda opciones de autoconsumo eléctrico y facilita la lectura del contador.
¿Qué es E-Redes Distribución?
E-Redes Distribución Eléctrica es la entidad de distribución de electricidad perteneciente al Grupo EDP, encargada de la labor de transporte y reparto de energía eléctrica en ciertas áreas de España.
Uno de los roles esenciales de E-Redes Distribución es la resolución de posibles fallos en la red eléctrica de transporte. Si experimentas un corte de suministro eléctrico y la causa se encuentra en la red de distribución de E-Redes, tienes la posibilidad de reportar el inconveniente directamente a la empresa distribuidora.
La empresa se esfuerza por garantizar la calidad de sus servicios, la continuidad del suministro eléctrico y la seguridad tanto de las personas como de las instalaciones.
Un dato a destacar
E-Redes Distribución ha propuesto proyectos de inversión que cumplen los requisitos para ser financiados de manera conjunta con la Unión Europea en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, específicamente en la sección destinada a la modernización de las infraestructuras eléctricas.
Atención al cliente: Contacto y teléfono
El servicio de atención al cliente de E-Redes Distribución Eléctrica ofrece diversas alternativas para establecer contacto con la empresa. A continuación, se presentan las opciones disponibles:
- Línea exclusiva para informar sobre averías en la Red de Distribución: puedes comunicarte al 900 907 001. Este servicio está disponible las 24 horas del día, durante todos los días del año
- Servicio de Atención al Cliente: si tienes preguntas o consultas generales, puedes utilizar el número 900 878 119.
- También tienes la opción de utilizar el formulario de contacto disponible en la página web de E-Redes Distribución Eléctrica.
- Para las necesidades específicas de las empresas comercializadoras, se ha habilitado un número telefónico especial: 91 198 08086.
Área de clientes E-Redes Distribución
El área del clientes de E-Redes Distribución constituye una plataforma en línea que habilita a los usuarios para llevar a cabo diversos procedimientos y acceder a servicios vinculados con su suministro eléctrico.
Para ingresar al portal destinado a clientes de E-Redes Distribución, sigue estas indicaciones:
- Dirígete al sitio web oficial de E-Redes Distribución.
- Selecciona «Regístrate» en caso de ser cliente existente.
- Tendrás que dar tus Datos personales (Nombre, apellidos y DNI o CIF), Teléfono y correo electrónico.
- Por último dar los datos referentes a tu consumo, específicamente: Población, dirección del punto de suministro.
Una vez completado el registro, tendrás acceso a tu área personalizada, donde podrás dar seguimiento a tus gestiones, presentar reclamaciones y utilizar otros servicios vinculados a tu suministro eléctrico.
Mis Consumos
Uno de los trámites más útiles dentro del área de clientes de E-Redes es el apartado de «Mis Consumos» a través del cuál puedes hacer un seguimiento de tu consumo histórico en tiempo real las 24 horas del día
Costes para dar de alta la luz con E-Redes Distribución Eléctrica
Hay casos en los cuales E-Redes tiene que encargarse de hacer el expediente de acometida, en estos casos tendrá que cobrar este derecho. El coste de alta según los derechos es el siguiente:
Derechos de Enganche + Derechos de Acceso + Derechos Extensión
| Derechos de Enganche | Derechos de Acceso | Derechos de Extensión | |
| Precio kWh | 9,04 €/ kW | 19,7 €/ kW | 17,37 €/kW |
Todos los precios de estos derechos dependen de la potencia en kW contratada.
Dar de alta el suministro con E-REDES
Para poder dar de alta tu suministro con esta distribuidora tienes que tener un suministro contratable y seleccionar a la comerciliazadora con la que quieres pagar tu energía. Para poder hacer este trámite hay que tener una documentación lista para que sea lo más rápido posible:
- Datos de la persona física que va a ser la titular. (Puede ser una empresa)
- El número CUPS del suministro: Si no dispones lo puedes encontrar en tus antiguas facturas o llamando a E-REDES al 900 907 003.
- La dirección exacta de donde está el suministro
- La potencia que deseamos contratar.
- El CIE (Certificado de instalación eléctrico) en vigor. Llamando a E-REDES pueden confirmarte si está en vigor o no.
- El número de cuenta.
Información
Lectura del contador con E-Redes Distribución
E-Redes Distribución Eléctrica brinda diversas alternativas para llevar a cabo la lectura del contador de electricidad. A continuación, se describen las opciones disponibles:
- Contador inteligente con telegestión: E-Redes ha establecido en todos los puntos de distribución que no superen los 15 kilovatios (kW) un contador inteligente con telegestión. Esto permite recolectar automáticamente la lectura del consumo eléctrico y realizar la facturación sin requerir que el usuario proporcione la lectura del contador.
- Suministrar la lectura del contador de luz a través del sitio web de E-Redes: Los clientes tienen la posibilidad de ingresar la lectura de su contador de luz a través de la página web de E-Redes Distribución Eléctrica utilizando su número de CUPS (Código Universal de Punto de Suministro).
- Proporcionar la lectura del contador de luz por teléfono: Los clientes pueden comunicar la lectura del contador de electricidad por teléfono llamando al número 900 907 003.
Con la implementación de los nuevos contadores de luz, es más común que E-Redes proporcione lecturas reales. Sin embargo, en casos de dificultades para acceder a los datos de consumo, se pueden utilizar lecturas estimadas.
Autoconsumo y sostenibilidad: Permisos de acceso y conexión
E-Redes ofrece dos alternativas para el autoconsumo eléctrico:
- Autoconsumo sin excedentes: Con esta opción hay vertido de energía a la red. La energía es utilizada en el lugar de producción, ya sea una vivienda o un establecimiento, sin inyectar energía a la red eléctrica.
- Autoconsumo con excedentes: En este enfoque, la instalación de generación no solo abastece la demanda interna, sino que también puede inyectar el excedente de energía a la red. Este excedente energético puede ser objeto de compensación o venta, de acuerdo con la normativa vigente.
Proceso de conexión
Las instalaciones de autoconsumo que deseen conectarse a la red deben contar con los permisos correspondientes de acceso y conexión. Estos permisos son otorgados por el gestor de la red de distribución a la cual se conectan, siendo en este caso la distribuidora.
Una vez el permiso de acceso y conexión es aceptado, se procede a la tramitación administrativa y por último a la puesta en servicio de la instalación
Oficinas de atención al cliente con E-Redes
E-Redes Distribución Eléctrica dispone de diversas sedes en diferentes regiones de España para brindar atención al público. A continuación, se proporcionan las direcciones de las oficinas de E-Redes Distribución Eléctrica en cada una de las comunidades autónomas en las que opera:
Información
FAQ
¿Qué ha ocurrido con EDP?
Según lo anunciado por el CEO de Total, Patrick Pouyanné, EDP cambiará su nombre a TotalEnergies a nivel global, lo que significa que se desvinculará completamente de la marca EDP en España. Total Electricidad y Gas está actualmente trabajando en modificar las condiciones de los clientes que adquirió de EDP.
¿Cuáles son las diferencias entre EDP y Baser?
La principal diferencia entre EDP y Baser radica en el cambio de marca. El grupo EDP en España ha decidido modificar la denominación de su comercializadora eléctrica de referencia del Grupo EDP en España, que ahora se llama Baser COR, en lugar de EDP COR.
¿Cuál es el número de comercializadoras reguladas que hay en España?
En España, actualmente existen 8 comercializadoras en el mercado regulado que proporcionan servicios de suministro tanto de electricidad como de gas. Estas empresas están sometidas a la supervisión del Gobierno español y determinan sus precios según las condiciones de oferta y demanda del mercado.
Actualizado el 18 Abr, 2024
Redacción de Luz y Gas
Alejandro Plaza
Redactor Energía
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