Dar la lectura de contador con Redexis Gas: lo que debes saber

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¿Cómo hacer la lectura de contador con Redexis Gas?  

Existen diferentes formas realizar la lectura del contador y facilitársela a Redexis Gas. Aquí te las contamos:

  • A través de la aplicación móvil YoleoGas se puede dar la lectura a la compañía Redexis gas.
  • Desde la página web de la comercializadora Redexis Gas, accediendo al área de clientes se puede aportar.
  • Asimismo, Redexis coloca un cartel de aviso de lecturas en los inmuebles que no tienen centralizados los contadores. El cliente podrá indicarle ahí la lectura del contador de su hogar a Redexis.
  • Por teléfono. De forma gratuita, el usuario puede llamar al teléfono 800 760 577, que está disponible las 24 horas del día.  [/list-custom]

¿Cómo dar la lectura del contador de gas natural a través de la app?

La aplicación YoleoGas no la utiliza solamente Redexis Gas, también la usan los usuarios de las distribuidoras Nedgia, Nortegas y Madrileña Red de Gas. ¿Cómo se da la lectura en esta plataforma? Estos son los pasos a seguir para registrarte:

  1. Hacer una foto al contador
  2. Indicar el CUPS que está en las facturas de gas
  3. Cuando la distribuidora valide la fotografía, el usuario recibirá una notificación
  4. Tras hacerlo una primera vez, después solo habrá que hacer la fotografía. También se puede activar una alarma para que avise de cuándo se debe pasar la lectura. [/list-steps]

¿Cómo hacer la lectura del contador de Redexis Gas en la web?

lectura contador redexis gas
Compruebas los datos que necesita Redexis Gas y envía tu lectura.

A través de redexisgas.es los usuarios podrán aportar su lectura del contador, es uno de los servicios que ofrece esta distribuidora. Se demandarán los siguientes datos:

  • Información personal del titular del suministro
  • CUPS (Código Universal de Punto de Suministro)
  • Dirección exacta del punto de suministro [/list-custom]

Si los usuarios aportan la lectura a tiempo, Redexis Gas la enviará a la comercializadora antes de que emita las facturas.

¿Cómo hacer la lectura del contador de Redexis Gas por teléfono

Al llamar al número gratuito 800 760 577 una locución automática pedirá al usuario:

  • El número de contador (con los ceros de la izquierda y sin guiones)
  • El valor de la lectura (los dígitos que están a la izquierda de la coma) [/list-custom]

¿Qué tipo de lecturas de contador hay?

Para que el usuario entienda la importancia de las lecturas de contador, hay dos clases de lecturas, te explicamos cuáles son y sus diferencias:

  • Lectura real: es la que refleja el consumo correcto de la instalación de gas de la vivienda o local. Si se aporta a la distribuidora, después ella la mandará a la comercializadora para que emita la factura, pero debe ser en un tiempo determinado.
  • Lectura estimada: cuando no se aporta la lectura real, se realiza la estimada. Esta se genera a través de los consumos anteriores y nunca se ajusta al 100%, cuando se obtenga la real en las siguientes facturas se podrá ajustar.  [/list-custom]

¿Qué canales de atención al cliente tiene Redexis Gas?

Para contactar con la distribuidora Redexis Gas se pueden utilizar estos canales:

  • Por teléfono: el teléfono de atención al cliente de Redexis Gas es el 900 811 339 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.
  • Escribir un correo electrónico a atencionalcliente@redexis.es
  • En caso de urgencias del suministro del gas habrá que llamar a 900 924 622
  • Asimismo tiene un área de clientes, un espacio privado donde los usuarios encontrarán información de ‘Mi Redexis Gas’
  • Acudir a una de las oficinas que tienen en diferentes puntos de España [/list-custom]

¿Cuándo se contacta con esta distribuidora? Para hacer gestiones de instalaciones, asuntos relacionados con la calidad del servicio, devolver fianzas o solicitar un cambio de titular con Redexis Gas.

¿Qué es Redexis solar?

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En la actualidad, Redexis Gas oferta la posibilidad de instalar paneles solares con su plan Solar. Por el precio de 43 euros/mes, la distribuidora Redexis Gas se encarga de estudiar cada vivienda, realizar una oferta personalizada e instalar este sistema de autoconsumo.

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Actualizado el 14 Jun, 2024

redaction Redacción de Luz y Gas
Redactor

Alejandro Plaza

Redactor Energía

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