¿Cómo hacer un cambio de titular con Holaluz? Lo que debes saber

Cambio de titular Holaluz: ¿por qué es necesario?

El cambio de titular con la compañía de energía Holaluz en un contrato de luz o de gas natural es un trámite rápido, sencillo y gratuito como lo sería un cambio de titular con Endesa u otra de las comercializadoras de luz. Cambiar la titularidad de los contratos de electricidad y de gas natural es un derecho que tiene todo consumidor por lo que ninguna de las compañías de luz puede negarse a realizar este cambio.

Igual que Holaluz y Endesa, Gas Natural Fenosa ofrece realizar un cambio de titular de manera rápida y sencilla ya que saben que este trámite es tan necesario como importante para los clientes que contratan el servicio de electricidad o el servicio de gas con estas compañías de luz baratas.

Cualquier contrato, ya se de luz o de gas natural, debería estar a nombre de la persona o una de las personas que hacen uso de dichos suministros. El hecho de ser el titular de un contrato supone cierta responsabilidad frente a los suministros: el titular será el encargado de abonar los importes de los recibos de luz o gas, y además será el responsable de cualquier manipulación de los contadores inteligentes o analógicos.

En caso de no cambiar la titularidad de los contratos de gas y electricidad en un inmueble, el titular podrá verse afectado en caso de impago. Si los nuevos inquilinos del inmueble dejan una deuda en los suministros será el titular quien se haga responsable de pagar el importe asociado. Es por ello que es importante cambiar el titular del suministro de electricidad y/o gas natural y así evitar este tipo de situaciones ya que la comercializadora estaría en su derecho de exigirle el impago al titular y no a los nuevos inquilinos.

¿Cuándo hay que cambiar el titular de los contratos?

Existen casos específicos en los que el cambio de titularidad será necesario:

• Compraventa de un inmueble: al comprar una vivienda o un local, el anterior propietario puede dejar dado de alta el suministro y así evitar que el nuevo propietario pague los derechos por dar de alta de la luz otra vez con Holaluz, teniendo solo que cambiar el titular del contrato.
• Alquiler de un inmueble: cuando se alquila un local o una vivienda por un periodo de media o larga duración, es aconsejable que el nuevo inquilino sea el responsable de los contratos de luz y de gas.
• Divorcio: cuando se separa un matrimonio, quien se quede con la vivienda deberá ser el titular de los contratos de electricidad y gas.
• Fallecimiento del anterior titular: en caso de que el anterior titular de los contratos fallezca, los familiares cercanos serán quienes realicen el cambio de titularidad.

El cambio de titularidad se puede hacer siempre que el cliente lo desee. En caso de tratarse de un piso de alquiler, cuando los inquilinos dejen la vivienda, el propietario podrá volver a poner los contratos a su nombre sin problema alguno.

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Otras gestiones junto con el cambio de titular

Junto con el cambio de titularidad puedes aprovechar para realizar otros trámites como :

• El cambio de tarifa
• El cambio de condiciones de los contratos de luz y de gas
• El cambio de comercializadora
• Cambiar la potencia contratada con Holaluz.

Ser el responsable del contrato te permite realizar este tipo de gestiones cuando lo desees por lo que cualquier nuevo inquilino se encuentra en su derecho de elegir tanto la mejor tarifa de luz como la comercializadora con la que la quiere contratar ya que el consumo energético del nuevo inquilino probablemente sea distinto al del anterior.

Además, al cambiar el titular de los contratos de gas natural y de electricidad, se cambian también los datos de contacto y los datos de la cuenta bancaria donde se domiciliarán los pagos, en caso de que ese sea su método de pago.

Por lo tanto, el cambio de titularidad se puede realizar o bien a través de la actual comercializadora en caso no querer cambiarla, o a través de la nueva compañía eléctrica o de gas natural que elijas para tus contratos. En cualquier caso, el cambio de titularidad debe de ser realizado por el nuevo titular ya que el anterior no va a responsabilizarse de los contratos.

Documentación necesaria para el cambio de titularidad con Holaluz

Normalmente, el cambio de titularidad se realiza a través de una llamada telefónica a Holaluz teléfono si es la comercializadora con la que desees contratar la luz y el gas en el inmueble. Necesitarás aportar los siguientes datos:

• Datos de contacto del nuevo y del anterior titular de los contratos.
• Potencia eléctrica contratada (de ella depende del precio del kWh con Holaluz a pagar en el recibo de la luz): podrás modificarla en caso de querer disminuirla o aumentarla.
• Dirección del inmueble.
• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS): un número de 20 dígitos que permite la identificación de las instalaciones de luz y de gas natural de un inmueble.
• Número de cuenta bancaria a través de la cual se realizarán los pagos de la luz y el gas.

Por su parte, la comercializadora Holaluz facilita este trámite aún más a sus clientes. Si ya eres cliente de Holaluz, simplemente tendrás que enviarles un mail a la dirección de correo electrónico hola@holaluz.com con los siguientes datos:

• DNI del nuevo titular escaneado por ambas caras.
• Datos de contacto del nuevo titular: teléfono y mail.
• Número de cuenta bancaria del nuevo titular.
• Dejar constancia de quien es el anterior titular.

Si por lo contrario no eres aún cliente de Holaluz pero quieres cambiar el titular de los suministros y a su vez, de comercializadora, deberás introducir los datos del nuevo titular en el siguiente formulario de alta. En este formulario te pedirán los siguientes datos:

• Dirección completa del inmueble.
• Datos de contacto del nuevo titular.
• Número de cuenta bancaria donde domiciliar los pagos.
• Si ya tienes suministro o no.

Si lo prefieres, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Holaluz y ser atendido por un asesor comercial durante la modificación del nombre del contrato. En la siguiente tabla te mostramos todas las formas de contacto con HolaLuz:

Coste por cambiar la titularidad con Holaluz

En cualquiera de los dos casos, seas o no seas cliente de Holaluz, el cambio de titular del contrato no supone ningún coste para quien lo solicite.

Se puede dar el caso en el que la distribuidora asignada en tu zona geográfica decida aprovechar para hacer una revisión de la instalación de los suministros, comprobando el boletín de instalación o bien a distancia o bien enviando un técnico al inmueble.

En caso de que necesiten desplazarse para comprobar el estado del suministro te cobrarán 8€ más IVA. Si el Boletín Eléctrico se encuentra vigente no deberás pagar ningún coste extra pero si estuviese caducado o no lo tuvieras, el técnico deberá hacer uno nuevo lo que supondría un coste entre 60€ y 150€. El coste varía dependiendo de la zona y de el profesional que lo realice por eso se aconseja siempre pedir varios presupuestos para comparar.

¿Cuánto tarda en hacerse efectivo el cambio de titularidad?

El cambio de titularidad queda formalizado en aproximadamente 15-20 días hábiles como máximo. Todo depende del momento en el que se encuentre el periodo de facturación del anterior titular. Es probable que el nuevo inquilino o propietario reciba una última factura con el nombre del anterior titular.

FAQ

¿Es lo mismo el cambio de titular y el cambio de domiciliación bancaria?

No, son gestiones distintas. El cambio de titular supone un traspaso total de responsabilidad de una persona a otra. Esto supone hacerse cargo de los pagos de las facturas de electricidad o gas natural y responder en caso de cualquier problema con los suministros.

En cambio, el cambio de domiciliación bancaria solo supone modificar la cuenta a la que están asociados los pagos de los recibos de luz o gas. Muchos propietarios utilizan este método para poner la cuenta de sus inquilinos en el contrato aunque lo mejor siempre es cambiar la titularidad para que el inquilino realice los cambios que crea convenientes en los contratos. El anterior inquilino siempre podrá volver a ser el titular del contrato y volver a las condiciones anteriormente contratadas.

Si tengo un contrato con otra compañía de gas y luz pero me quiero cambiar a Holaluz, ¿tengo que darme de baja en la otra comercializadora?

No, el cambio de compañía eléctrica se puede realizar directamente llamando a la nueva comercializadora con la que quieras contratar los servicios. En este caso, Holaluz se encargará de comunicarle a tu anterior comercializadora la baja del contrato.

No conozco Holaluz, ¿qué servicios ofrece?

Holaluz es una comercializadora de gas natural y electricidad joven que basa su modelo de negocio en energía renovable. Los clientes de Holaluz tienen muy buenas opiniones sobre Holaluz por contar con un servicio de atención al cliente rápido y eficaz pudiendo contactar con la compañía a través de diferentes canales.

¿Tengo derecho al Bono Social?

El Bono Social es un descuento que se aplica en las facturas de servicios de luz mensuales a ciertas personas que cumplen con unos requisitos. Los pensionistas, familias numerosas, personas con discapacidad o familias con rentas mínimas pueden acceder a estos descuentos que pueden llegar a ser de hasta el 40%. Únicamente 650.000 consumidores están recibiendo este tipo de ayuda, el resto de beneficiarios desconocen su existencia o no saben cómo solicitarlo. Este descuento solo es accesible a los consumidores que tienen contratada la tarifa de luz propia mercado regulado de la electricidad, el PVPC: una tarifa con precios de la electricidad que varían cada hora de cada día.

Recientemente, hubo un desacuerdo entre la CNMC y el Gobierno que hizo que Holaluz cobrase el Bono Social a sus clientes añadiendo así costes extras a sus facturas.

Durante las mudanzas, ¿se puede dar de alta o dar de baja un suministro con Holaluz?

Si, durante las mudanzas de una vivienda a otra, con Holaluz se puede dar de alta o de baja un un suministro, ya sea de luz o de gas natural.

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